Как вернуть товар в пункт выдачи Озон без заводской упаковки - опыт клиента
Имею ли я право вернуть товар в пункт выдачи озон, без заводской упаковки? Заказала клетку, я ее забрала, упаковку сразу выкинула, клетка меня не устроила, были дефекты. Оформила воврат через приложение, спустя 2 недели, его одобрили. Но сотркдник отказался принимать его без упаковки, ссылаясь на то что им нужен специальный штрих код от упаковки. Что мне делать?
Здравствуйте.
Упаковка не нужна, закон не содержит требований о наличии упаковки при возврате некачественного товара. Если не писали ещё письменную претензию, то делайте это сейчас, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Далее направляйте жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости иск в суд.
С уважением.
Спросить
Оформила возврат товара в озоне, деньги мне вернули но не на карту а на личный счёт озон, и оттуда я не могу вывести деньги на карту. Их просто не выводят 🤷♀️Я жду уже вторую неделю, поддержка отвечает ждите.
Мерила в Озон одежду и обувь, пришла со своими пакетами, с ними зашла в примерочную, много товара пришло не правильное вложение, я от него отказалась. Сдала все сотруднику она приняла товар, но не осматривала его при возврате, просто поставила отказ и убрала. Я забрала свои пакеты и ушла. Через два дня мне звонят с ПВЗ, якобы я подменила товар в примерочной. В примерочной нет камер, я сказала чтобы предоставили видео с примерочной, на что они ответили вы пришли с пакетами и ушли с ними, значит вынесли товар. Что делать в данной ситуации, как доказать свою невиновность?
Добрый день
Вы не должны доказывать свою невиновность = это они обязаны вашу вину доказывать:
1) ст.51 Конституции РФ Никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников, круг которых определяется федеральным законом.
2)
УПК РФ Статья 14. Презумпция невиновностиСпросить1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.
2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.
3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.
4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.
Добрый день, так и стройте свою позицию, что ничего не крали и не брали. В случае, если будет написано заявление, то сообщите что воспользуйтесь со ст 51 Конституции РФ.
Спросить
Вы не должны доказывать свою невиновность = это они обязаны вашу вину доказывать.
Спросить
Да, новый оквэд нужно добавить. Для этого в налоговую подаётся заявление о внесении изменений в сведения об индивидуальном предпринимателе, содержащиеся в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, по форме № Р 24001 (Утверждающие документы: приказ ФНС России от 31.08.2020 № ЕД-7-14/617@);
СпроситьКлиент в мае заказывала Товар в мебельном магазине. Клиенту не привезли стенку за 6000 р. Клиент за возвратом денежных средств в магазин не обращалась. В сентябре Клиент написала жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру с требованием вернуть ей 6000 р. +25000 р. За оказание ей юридических услуг по написанию претензии и 100000 р. Моральный ущерб. Я не отказываюсь ей вернуть указанную сумму и неустойку согласно договора купли продажи. Что будет если Клиент пойдёт в суд? Как лучше поступить в данном случае?
Клиенту необходимо направить заказное письмо с уведомлением о вручении с предложением о проведении переговоров по возникшей проблеме и предложить варианты решения.
В случае отказа готовиться к судебному разбирательству.
СпроситьСитуация произошла сегодня, пришла в пунк выдачи озон забрать посылки и из за своей рассеянности забыла на столе два товара, можно ли вернуться за ними? Или это моя вина что забыла?
Хочу продавать бАДЫ через интернет-магазин, но закон запрещает ими торговать напрямую. С другой стороны есть интернет-магазины как ОЗОН и WB , которые продают БАДЫ. На что они опираются при продаже БАДов? мне очень грамотная консультация юриста. Почта для связи info@zdorovmir.com
Вопрос из раздела - как мне обойти закон.
Ответ на этот вопрос никто здесь не даст.
Можете попробовать обратиться в прокуратуру Москвы на Озон - Подробнее ➤
В ответе по любому будет дана оценка деятельности.
Только не забудьте предварительно купить у них бад и посмотреть, что они пришлют.
Спросить
Что делать в такой ситуации.
10 декабря я сделала заказ на ОЗОН, срок доставки стоял на 20.12.2020. Но после 20.12.2020 сроки сдвинули на 20.01.2021 г., что мне не подходило, так как заказ был подарком на Новый год! Я оформила отказ (мне его одобрили и озон, и продавец). Но вот сейчас уже 5.01.2021 деньги мне никто не вернул. Озон пишет, что заказ отменить не может.
Здравствуйте.
Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Так что озон просто врёт.
Основание статья 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуте! Возврат товара ненадлежащего качества, после вскрытия упаковки в пункте выдачи озон, требуют оформить возврат в личном кабинете озон, и не принимают товар в пункте выдачи без этого оформления
Куда можно обратиться с жалобой на размещение в многоквартирном доме пункта выдачи ОЗОН, нарушают отдых жильцов, шум, движение машин на придомовой территории?
Зпказал на озон телефон, плохо держит батарея, решил сделать возврат через два дня. создал заявку отправил отказ. Все сохранено как с магазина. Требуют фото товара, сделал, опять отказ, теперь требуют видео дефекта, как я должен сделать это видео не понятно. Что делать?
Купила в ломбарде тел. и зарядное устройство для него, через час мне пришлось вернуть товар, т.к. случилось несчастье с родственником, а денег у меня больше не было. За телефон деньги еле еле вернули, а за зарядник не сказали что это аксессуар и за него возврата нет. Товар новый в коробке, даже не открытый. Он мне совсем ни куда не подходит. Хоть и стоит 300 руб., но и эти деньги жалко. Прав ли продавец? И куда обратиться? Живу в Казани.
Добрый день, необходимо написать письменную претензию в которой требовать возврата денежных средств. В случае отказа необходимо обращаться в суд. Сумма не смешная, свои права нужно отстаивать!
Спросить
Извините, но мало кто будет кроме Вас заниматься проблемой в 300 рублей..
Обратитесь в ЦБ РФ через сайт - они ломбарды контролируют...
Спросить
Здравствуйте, продайте его по Авито и быстрее будет и без каких либо проблем. Ну а так продавец не прав и обязан принять у вас товар и вернуть за него денежные средства
Возврат зарядного устройства надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате зарядного устройства надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.
Спросить
Ломбард не обязан возвращать ничего, они продают б/у вещи и здесь ЗЗПП не работает. Продайте товар типа авито.
Спросить
Ирина, Доброго дня.
У Вас конечно есть право направить жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, однако проще и быстрее будет продать его на авито.
С уважением
СпроситьВопрос такой, Пункт выдачи Озон находиться в жилом доме в дворе, не где вход в парадную, а с другой стороны посередине дома.
У данного пункта выдачи есть онлайн касса для оплаты, является данный пункт выдачи торговой точкой?
И попадает ли такое коммерческое учреждение под, санпин? (что разгрузка запрещена так как окна жилого дома выходят прямо в зону их разгрузки).
Почему возник вопрос, живу на первом этаже и постоянно хлопают дверьми, клиентов много соответственно это сильно раздражает, так еще и тележки при разгрузке сильно шумят. На обращения руководство не реагирует.
И как можно повлиять на данный пункт выдачи?
Заранее спасибо за ответы!
Направьте им претензию;
потом можно иск в суд подавать (составить исковое помгту юристы/адвокаты с данного сайта);
нарушаются ваши жилищные права
в РФ каждый гражданин имеет право на жилище и на отдых в этом жилище. Право на отдых в жилом помещении гарантируется статьей 31 Конституции РФ; согласно Закону "О защите прав потребителей", жилые помещения должны обеспечивать комфортное проживание и отдых жильцов; это означает, что квартира должна иметь необходимую площадь, чистую питьевую воду, хорошую вентиляцию, удобства для приготовления пищи и т.д.
как правило, понятие "отдых в жилом помещении" включает в себя отдых, сон, занятия домашними делами, чтение, просмотр телевизора, использование интернета и другие подобные занятия; в случае нарушения прав гражданина на отдых в жилом помещении, можно обратиться в суд или другие правовые инстанции. Правительство РФ принимает меры по защите прав граждан на комфортное проживание, а также по повышению качества жилищного фонда в стране;
Спросить
Работаю в пункте выдачи озон, женщина без моего согласия меня фотографировала. Есть доказательства с видеонаблюдения. Могу ли я написать заявление, по статье 152 ГК?
За сам факт фотографирования (наведение на Вас экрана телефона) к ответственности не привлекут.
Спросить
Сам по себе факт съемки нельзя рассматривать нарушающим права. Распространение фото - это уже другой вопрос. Поэтому заявление написать вы можете, но перспектива этого дела, скорее всего, никакая.
СпроситьЕсли только сфотографировала но не использовала, то нельзя.
В силу статьи 152.1 Гражданского кодекса РФ обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, видеозаписи и др., в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.Спросить
По желанию покупателей штучный хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке) разрешается разрезать на 2-4 равные части и продавать их без взвешивания согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия.
Удачи.
Спросить
Сегодня позвонили и сказали что остался только один такой холодильник и он выставочного образца полностью в идеальном состоянии но без заводской упаковки.
Стоит ли брать такой холодильник и не возникнет ли проблем с возвратом в гарантийном случае из-за отсутствия заводской упаковки?
Купили стиральную машину в магазине в декабре. (чек есть). Доставку оформили на январь. В январе оказалось, что ст.машины в наличии нет. Предложили возврат денег, мы отказались. В магазине пообещали, что привезут из другого города такую-же. Привезли, но в негодном виде-без заводской упаковки, есть механические повреждения-об этом нам сообщили из службы доставки. (Они осматривают вещи перед доставкой). Что нам сейчас предпринять по отношению к данному магазину? Мы хотим получить исправную ст.машину.
Необходимо предъявить письменную претензию и взыскать неустойку за нарушение, если нужна помощь в составлении обращайтесь.
Спросить
