При сдаче компьютерной видеокарты на экспертизу по гарантии в магазин, они обязаны дать на время экспертизы другую или не обязаны?
При сдаче компьютерной видеокарты на экспертизу по гарантии в магазин, они обязаны дать на время экспертизы другую или не обязаны?
Здравствуйте, уважаемый Андре!
В данном конкретном Вашем, случае, с правовой точки зрения подменный товар выдается только на время ремонта. Если по результатам проверки качества он не требуется, так называемую подменку выдавать необязательно.
Таким образом, на основании вышеизложенного, и предоставленной информации, в данном конкретном Вашем случае, с юридической точки зрения, Закон о защите прав потребителей гласит: если товар оказался бракованным и сдан в ремонт, продавец обязан предоставить покупателю по его требованию аналогичный товар «на подмену» (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).
Всего доброго Вам! Рад был помочь!
Спросить
Мною была куплена компьютерная видеокарта у знакомого, с передачей мне полного комплект упаковки, и гарантийного талона. В ходе использования она сломалась и была передана в гарантийный отдел, где дали разрешение на обмен или возврат средств. При обращении на обмен/возврат, мне сообщили, что эта видеокарта покупалась на юр. фирму и возврат возможен только на ту же фирму. Сказали, что идут мне на встречю и предложили тот товар который у них есть в наличии, с меньшеми техничискими характеристиками и более низкой ценой в отличии от той за которую покупалась карта ссылаясь на то, что чека у меня нет стоимость по которой она покупалась узнать не могут, а цену товара им сообщил сервисный центр в два раза ниже покупной цены. Все ли они делают по закону или я могу требовать обмен на товар который стоит тех же денег?
Добрый день. А ваш знакомый на каком основании владел этим товаром? И знали ли вы о том, каким образом он им завладел?
Спросить
Проблема с возвратом компьютерной видеокарты - возможен ли обмен на товар соответствующей стоимости?
Мною была куплена компьютерная видеокарта у знакомого, с передачей мне полного комплект упаковки, и гарантийного талона. В ходе использования она сломалась и была передана в гарантийный отдел, где дали разрешение на обмен или возврат средств. При обращении на обмен/возврат, мне сообщили, что эта видеокарта покупалась на юр. фирму и возврат возможен только на ту же фирму. Сказали, что идут мне на встречю и предложили тот товар который у них есть в наличии, с меньшеми техничискими характеристиками и более низкой ценой в отличии от той за которую покупалась карта ссылаясь на то, что чека у меня нет стоимость по которой она покупалась узнать не могут, а цену товара им сообщил сервисный центр в два раза ниже покупной цены. Все ли они делают по закону или я могу требовать обмен на товар который стоит тех же денег?
Если документы при покупки оформлялись на юр лицо, то оно и должно заниматься вопросом возврата товара и средств.
СпроситьОтнесу в магазин компьютерную видеокарту и заберут на экспертизу. Должны предоставить подмену на время экспертизы. Если откажутся предоставлять подмену, как действовать?
Вчера купили газовую тепловую пушку, но при первом же включении, пламя было очень сильным и регулятором давления никак не регулировалось. Мы сразу выключили, обгорела передняя решетка корпуса. Спустя полтора часа, переподключили все и попробовали снова, но пушка не работает. Пушка стоит 7990. В помещении проходят фотосессии, там холодно. Естественно мы поедем в магазин возвращать, но если назначат экспертизу, обязаны ли нам на время экспертизы заменить ее? Или мы будем сидеть без отопления не известно сколько?
Я купила обувь. Она оказалась не надлежащего качества. Вернула в магазин по гарантии, обувь отправят на экспертизу. На время экспертизы магазин не должен был предоставить мне замену обуви.
Нет, на время экспертизы обуви, замены обуви для временного ношения не предусмотрено.
СпроситьСтатьи упк, фз, определяющие сроки проведения компьютерной экспертизы по уголовному делу, телефон находится на экспертизе уже больше года что можно сделать чтоб быстрее вернуть его.
Законом никаких конкретных сроков экспертизы не установлено. Следователь должен контролировать своевременность производства экспертизы.
СпроситьМагазин утверждает что нет возврата видео карты согласно тому что я якобы видео карта относится к радио вычеслительной технике так ли это.
Здравствуйте, Иван!
Если товар исправен, они не обязаны принимать исправный товар, так как видеокарта - это технически сложное устройство, не подлежащее возврату и обмену.
Если уж Вы обнаружили неисправность в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то Вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
СпроситьКупила обувь, одела один раз, порвался ремешок у правого ботинка. Понесла сдавать, отправили на экспертизу, обязаны ли продавцы после экспертизы выдать мне документ, подтверждающий заключение?
Да, обязаны вас ознакомить с результатами экспертизы. Если результат вас не устроит, можно обратиться к эксперту самостоятельно. Если решение эксперта будет в вашу пользу, затраты на экспертизу вам возместит магазин. Просто предоставьте акт, квитанцию и чек оплаченной экспертизы.
СпроситьЯ купила сенсорный телефон, на третий день заметила в нём недостатки, при покупке телефона мне сказали что я могу вернуть товар в течении 14 дней и если обнаружиться дефект, то мой телефон отправят на экспертизу! Должны ли мне на время экспертизы дать другой телефон для связи?
если напишите заявление о выдаче подменного телефона- обязаны выдать на время ремонта.
СпроситьВремя на ознакомление с компьютерной экспертизой по статье 273 и возможность задать вопросы эксперту
По 273 статье была назначена компьютерная экспертиза 19 октября.
Ее результаты пришли еще 6 декабря, но я еще не ознакомился с ней по разным причинам.
Сколько времени дается на ознакомление с экспертизой, а также на то, чтобы задать вопросы эксперту, или заявить различные ходатайства?
Здравствуйте.
Закон не устанавливает для этого никаких сроков. У Вас есть время для ознакомления с материалами дела до назначения даты рассмотрения дела либо уже в процессе можно ходатайствовать об отложении заседания для ознакомления с документами.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте, вы можете это сделать в любой момент до окончания производства по делу.
Спросить
Законом срок на ознакомление не ограничен. После ознакомления с экспертизой, при несогласии с ее выводами вы можете заявить ходатайство на проведение повторной экспертизы, либо дополнительной. Удовлетворят ли такое ходатайство, другой вопрос. Ваш адвокат должен этим вопросом озадачиться.
Спросить
Здравствуйте, Алексей.
Мотивированные Ходатайства сторон, в том числе об ознакомлении с материалами дела (заключением экспертизы) и отложении рассмотрения на разумный срок, заявленные до удаления суда в "совещательную комнату", подлежат рассмотрению судом.
Спросить
Может кто знает-независимая экспертиза компьютерной техники в мурманске.
Если у вас дело в суде (или будет в суде) суд сам может определить эксперта при назначении судебной экспертизы, Константин Юрьевич.
Спросить
Написали претензию на возврат денег за диван, т.к.рвется по швам второй раз, гарантия есть, через сколько магазин обязан дать ответ?
Если часы были на гарантии то срок ремонта просто продлевает общий срок гарантии.
Спросить
На какое время обязаны дать гарантию после ремонта наручных часов?
Вправе, но не обязаны.
Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Спросить
Да на основании ст20 закона о защите прав потребителей вам на время ремонта должны предоставить другой аккумулятор
СпроситьКупил не качественные часы, хочу обменять или вернуть деньги. После отправки на экспертизу, обязан ли магазин дать взамен другие, чем предусмотрено?
Мало данных, сколько прошло с момента покупки? Изучите с 18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьКупил видеокарту 30 месяцев назад, в чеке указанно что гарантия составляет 36 месяцев, карта не работает и при обращении в магазин отказваються принимать ссылаясь на то что эти карты с гарантией 24 месяца, а то что написанно 36 это перепутал менеджер по незнанию, в подтверждение своих слов посылают меня на сайт производителя для уточнения сроков гарантии. Что делать ведь я бы и не покупал эту карту если бы у неё была гарантия 24 мес.
Добрый день, обращайтесь письменно к продавцу с претензией на основе норм ФЗ О защите прав потребителей. Правда на вашей стороне.
При отказе в указанный срок удовлетворить ваши требования-обращайтесь в суд.
Спросить
Николай, чек подтверждает, что условием договора купли-продажи является гарантия 36 месяцев. А говорить можно что угодно на словах...
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьКупил ноутбук, через 3 дня выявил дефект. Отключается при 50% заряда батареи. Обязаны ли мне заменить товар? И если назначат экспертизу, обязаны ли выдать аналогичный товар на это время?
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, обязаны заменить, даже без экспертизы по вашему заявлению, если недостаток товара обнаружился в течении 14 дней. Могут отправить на проверку. Аналогичный товар обязаны предоставить так же -по вашему заявлению. Письменное заявление предоставьте.
СпроситьВопрос гарантии - Случайно сорванный ярлык на видеокарте и отказ в обмене – стоит ли подавать в суд?
Я приобрел видеокарту и случайно сорвал с нее ярлык, наклееный производителем. Ярлык, наклееный продавцом я пощадил. Видеокарта вышла из строя, но мне ее отказались менять, потому что в гарантии присутствует следующая надпись: "отсутствие, повреждение или несовпадение гарантийных номеров и наклеек на изделии". Мне интересно, имеет ли смысл подавать на контору в суд или я ошибся и должен с этим жить. Заранее благодарен!
Можно провести независимую экспертизу и, если будет установлено, что поломка возникла не по вине покупателя, то продавец обязан будет отремонтировать, заменить или вернуть деньги за товар.
СпроситьМожет подать иск об оспаривании отцовства и в рамках рассмотрения дела ходатайствовать о проведении генетической экспертизы. Если суд согласится с его доводами, то будете обязаны экспертизу пройти.
Деньги при этом кто будет платить?
Денежные средства в Вашем случае за экспертизу будет оплачивать истец, оспаривающий отцовство.
Спросить
Деньги платит тот уто заявляет ходатайство, но если суд удовлетворяет исковые требования, то все расходы суд может по ходатайству истца взыскать с ответчика.
По ходатайству стороны по делу суд может назначить соответствую экспертизу.
Если суд вынесет определение о проведение данной экспертизы, то он обязан будет явиться.
Спросить
