Как вернуть деньги за онлайн-курс - рассчитываем сумму возврата при просмотре 8 из 14 видео уроков
Гражданин купил курс, то есть онлайн обучение у индивидуального предпринимателя.
В процессе обучения, он решил, что курс для него не подходит. Он хочет вернуть деньги выплачиванные за курсы, или заплатить хотя бы за видео уроки, которые он посмотрел.
Из 10 доступных видео уроков, он посмотрели 8. Всего их 14.
Гражданину предложили, что могут вернуть деньги, за оставшихся 4 урока, к которым не был еще открыт доступ.
Услуга предоставлена, но он ей не воспользовался, в папку с видео он заходил, но само видео не смотрел. Как он может решить этот вопрос, на какую сумму возврата он может рассчитывать?
Здравствуйте
Нужно договор смотреть.
Так как доступ к курсам был предоставлен, фактически исполнитель выполнил свои обязательства, не смотря на то, что видео не было изучено.
Спросить
По общему правилу деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов.
В Вашем случае все зависит от условий договора.
Спросить
Все стандартно:
1.Сначала претензия от потребителя.
2. В срок 10 дней - Исполнитель предоставляет ответ (или возврат денег, столько сколько считает нужным) или не предоставляет ответ.
3.Далее в суд - он должен (потребитель) доказать - что услуга не оказана или оказана некачественно, докажет - все вернет, плюс неустойку и штраф, компенсацию морального вреда. Не докажет, не вернет ничего.
4.. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ
Спросить
Сахет, надо смотреть договор.
В целом, доказать, что Вы смотрели или нет в случае предоставления доступа, будет сложно.
СпроситьПриобретала онлайн-курс по видео. По итогу 5 уроков - курс оказался никаким, некачественным более того половины не было отражено. Я попросила сделать перерасчёт средств и вернуть разницу. На что пошли отказы и игнор. Как я могу решить вопрос с возвратом.
По-закону вопрос с возвратом можно решить в суде, предъявив требование о возврате денег.
СпроситьКак сделать возврат видео уроков.
Онлайн школа мне посчитала сколько они вернут, меня это устраивает.
Курс покупался в кредит.
Но пишут что за меня оплачивал другой человек и возврат будет на другого человека.
Договор с онлайн школой на моё имя, кредит в банке на моё имя.
Как бы в этой ситуации, и как вернуть деньги
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Алекандр, Вам нужно направить уведомление о расторжении договора и они должны Вам вернуть деньги.
СпроситьУ меня договор с Ростелекомом на услугу Домашний интернет 8/16 (скорость интернета 8 Мбит/с. в дневное время и 16 Мбит/с. в ночное) Последние полгода качество интернета заметно ухудшилось, скорость и днём и ночью редко бывает выше 5 Мбит/с., а чаще и того меньше. Техподдержка разводит руками, говорят что не могут обеспечить заявленную скорость (про ночную скорость 16 Мбит/с. вообще смеются) и предлагают перейти на тариф с 5 Мбитами в сек. Мне не нужен такой тариф так как интернет используем для просмотра онлайн видео, а для этого скорости.
Оплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
СпроситьМной был приобретен онлайн-курс по IT-тематике, был заключен договор.
Сейчас прошло более 14 дней с покупки курса и я хочу вернуть деньги.
Оплата была в рассрочку на год через Альфа-Банк. (Сейчас я плачу кредит ежемесячно)
Менеджер компании предоставляющей услуги отказывает мне на основании того, что:
"По договору оферте возврат денежных средств возможен в период 14 дней с момента оплаты курса. В вашем случае данный временной промежуток давно истек и возврат не возможен."
Курс выдается порциями, т.е. прошел блок 1 и только далее открывается материал по блоку 2 и так далее. Я прошел 10% курса, соответственно к 80% материала курса у меня никогда не было и нет доступа.
Я считаю, что в данном случае будет несправедливо оплачивать еще 9 месяцев 3500 руб. за курс, который я не прохожу. Также, мне кажется, играет в мою пользу то, что я не имею возможности как-либо смухлевать и скачать все материалы курса, а потом отказаться от него. Т.е. в моем требовании нет злого умысла.
Хотел бы поинтересоваться у юристов: можно ли требовать частично вернуть сумму за курс (допустим 80% стоимости), чтобы закрыть этими деньгами кредит?
С уважением,
Сергей.
Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Спросить
☼ Здравствуйте, Чтобы юрист мог помочь вам в вашей проблеме, нужно обратиться на очную консультацию и показать свой договор
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьМожно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой.
Вот расчет исполнителя:
1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента
На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Можно. Начинаете с претензии, ждете 10 дней и подаете иск.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьПриобрела в рассрочку онлайн обучение, курс на 2 года, через 3 месяца поняла, что оно мне совсем не подходит. Прошу вернуть деньги, отвечают что возврат возможен был только в течении 14 дней, согласно договору оферте. Учится не буду, платить тоже. Как вернуть деньги? Оплата происходит через онлайн сервисы.
Здравствуйте!
Вам необходимо подготовить претензию о расторжении договора и возврате части средств.
Спросить
Подавайте заявление на основе ст. 32 ЗЗПП либо обратитесь к юристу.
Да, деньги можно вернуть в течении 2 х недель, далее по условиям договора только.
Спросить
Здравствуйте, каким образом заключался договор на обучение? Какие условия договора были? По общим нормам, вуз (другое ваше заведение прав), работа проведена.
СпроситьНарушил требования знака проезд без остановки, остановили инспектора, сослались на видеофиксацию регистратором в патрульной машине, я вину не признал! В суде при просмотре видео с регистратора дпс на видео указана неправильная дата, суд принял показания регистратора, законно ли это?
При просмотре видео 18+ мне пришло уведомление о блакировке устройства и что через 6 часов если не оплатить штраф рассылка придёт всем моим контактам, отправится ли эта рассылка?
Врезался в резко затормозивший передо мной джип. Через месяц, при просмотре видео, понял, почему не заметил стопсигнальных огней, потому что они не загорелись. Смогу ли я что то изменить с вашей помощью? Например обжаловать протокол и получить страховку.
Если сразу на месте происшествия не были изъяты лампы джипа, то не получится ничего доказать. Это сайт юристов, а не волшебников. Если вы допустили ошибку в ответственный момент, то это только ваша вина.
Спросить
Добрый вечер Антон,
Вы нарушили ПДД Пункты 9.10 и 10.1 – вы должны соблюдать дистанцию, боковые интервалы и снижение скорости до остановки ТС в такой ситуации. После вынесения постановления в течении 10 ти дней вы могли обжаловать это в суде и может быть судья учел бы неработающие стопы впереди едущей машины и вы бы не оплачивали штраф. Сроки для обжалования у вас уже вышли или нет?
СпроситьСуд 1-й инстанции отказал в проведении экспертизы видео, которое имеется в материалах уголовного дела и является главным доказательством по делу. Можно ли в апелляционном суде просить назначить такую экспертизу или ходатайствовать просто о просмотре видео. Спасибо.
Здравствуйте, Ольга! В апелляции Вы не можете заявлять ходатайство о назначении экспертизы. Вы можете ходатайствовать о возвращении дела либо прокурору, либо на новое судебное рассмотрение и мотивировать Ваше ходатайство тем, что Вам необоснованно было отказано о проведении экспертизы! А ходатайствовать о просмотре видео Вы можете.
Спросить
Обратитесь к организатору курсов с претензией и требованием возвратить денежные средства.
Спросить
В мае купил курс, но в нем оказалась одна вода. Могу ли я вернуть деньги и каким образом?
Спросить
Выше ответил коллега. Направляйте претензию.
В случае отказа в возврате денег-вы вправе обратиться в суд, однако вам придётся доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом.
Спросить
Можете только в том случае, если в судебном порядке докажете некачественное предоставление услуги, и недостоверную информацию об услуге, согласно ст. 10 ЗоЗПП РФ.
Сначала пишете претензию организатору. Если в течении 10 дней не ответит, - подаете иск в суд.
Спросить
Надо смотреть договор. В общем сучае, т.к. онлайн курс, то это услуга. Следовательно оплату можно вернуть в части, в которой курс ещё не прослушан Вами.
СпроситьКупила онлайн курс, начало курса завтра и хотела вернуть деньги. Но сказали что в договоре написано что возврат не предоставляется. Что делать?
Они не правы, поэтому сейчас нужно срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК на возврат денег.
СпроситьНе согласна с результатом экзамена. Но инспектор гибдд отказывает в просмотре видео с экзамена для разбора ошибок. Насколько это правомерно?
Инспектор вам отказывает неправомерно Здесь нужно подавать жалобу в прокуратуру.
Спросить
Как получить возврат денег за онлайн курс обучения, оплаченный компании https://vk.com/itrecruiting?
Оплатил онлайн курс обучения в этой компании https://vk.com/itrecruiting 17 апреля. Потом понял что учеба мне не подходит. Как с ними разговаривать чтобы вернули деньги? Договор могу прислать на почту.
Напишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. По договору оказания услуг заказчик в любое время может отказаться от исполнения договора, возместить исполнителю фактически понесённые затраты. Ваш исполнитель затрат пока не понёс, так что смело отказывайтесь.
Спросить
Здравствуйте, Евгений!
Вы можете расторгнуть договор, так как вам услуги не оказанны. Или оказанны не качественно. Нужно смотреть документы. Добивайтесь от них защиты ваших прав. Обращайтесь помогу.
СпроситьЗаплатила за онлайн курсы за 1 месяц. До начала занятий попросила вернуть сумму. На что мне написали, что не могут вернуть деньги, существует только гарантия на один месяц. Действительно ли я не могу вернуть свои деньги обратно?
Добрый день!
Согласно действующему законодательству, а также принимая во внимание нормы специального Закона о защите прав потребителей - статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьМожно ли вернуть 100% оплату за обучение, доступ к ко всем урокам открыт, но передумала проходить онлайнобучение (обучение по монтажу видео). На каком основании могут не вернуть деньги.
100% нет, Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава III Статья 32 Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьОплатила за он-лайн курс. Через неделю сообщила компании что не смогу обучаться. Написала заявление о возврате денег. Отказываются возвращать. Написала Претензию о возврате денег. Не отреагировали. Как вернуть деньги?
Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Помимо этого, подавайте иск в суд о возврате денежных средств.
С уважением.
СпроситьЯ оплатила за онлайн курсы по дизайну. Прошла пару занятий и поняла, что это лохотрон. Никаких новых знаний не дают. И нет соответсвующего материала. Меня не устраивает такого уровня знаний. Я хотела отказаться от услуг и вернуть деньги. Но мне отказали. Возможно ли по закону вернуть свои деньги.
Здравствуйте. Исполнитель обязан расторгнуть договор и естественно вернуть деньги уплаченные за работу.
СпроситьОплатила онлайн-курс. Прошла весь, кроме последнего урока (сертификат не получила). Качество курса очень не понравилось. Возможно ли вернуть денежные средства?
Договор был. Ссылаются на пункты:
8.2. Вознаграждение Администратора складывается из стоимости Услуг (10%) и лицензионного вознаграждения за Контент (90%).
9.4. Возврат стоимости лицензионного вознаграждения (90% от стоимости Тарифа) не производится.
9.5. Возврат денежных средств за Услуги возможен при одновременном выполнении следующих требований:
9.5.1. Пользователь не воспользовался Услугами;
9.5.2. Пользователем не было просмотрено 2 (два) или более уроков Курса,
9.5.3. с момента получения доступа к Курсу/Услугам прошло менее 1 (одного) календарного месяца.
Юлия, условия договора противоречат законодательству. Вправе взыскать денежные средства.
Сначала следует подать претензию, а затем иск, если не вернут.
Спросить
