В апреле 2012 года я купила модем с функцией вай фай. в ноябре он сломался. В магазине его забрали на диагностику на 20 дней. Этот срок прошел, а модем так и не продиагностировали. Подскажите, как написать заявление о возврате денег и в какой срок они обязаны их вернуть?
По закону сатья 18 ФЗ О защите прав потребителей вы имеете право
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как бы по закону должны сразу вернуть деньги, но на практике будут волокитить. Напишите сначала им претензию в которой потребуте вернуть деньги за товар, установите срок 10 суток, так же укажите, что в случае не выполнения требований обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда. После 10 суток обращайтесь в суд.
Всего доброго.
Спросить
По закону срок 7 суток! Обращайтесь.
Спросить
