Как получить возврат денег за онлайн-курс обучения без предоставления данных паспорта?
Сделала предоплату за курс обучения по онлайну но потом передумала сейчас просят заполнить заявление о возврате денег и данные паспорта я не хочу и не раздаю данные паспорта да еще и скрин паспорта что мне делать
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Татьяна, направляйте претензию с требованием возврата денег и расторжении договора.
Спросить
Здравствуйте, вы неосязаемы писать номер и сепию паспорта и предоставлять его копию. Можете в претензии указать фио, адрес проживания и реквизиты куда нужно перечислить деньги
Спросить
Как вернуть деньги? 15.10.22. Оплатил онлайн курс обучения через банк в рассрочку. Но 16.10.22. по семейным обстоятельствам решил расторгнуть договор. Направил заявление на расторжение и возврат средств на почту, пишу им игнорируют и не отвечают. Курс обучения начинается с 02.11.22.
Внесла предоплату за курс онлайн обучения. Но через день передумала. Сказали предоплата не возвращается. По договору. Курс ещё даже не начался. Я понимаю, деньги не вернуть раз по договору?
Купила курс обучения, оплачивала в рассрочку за 3 мес. Обучение закончилось, но то что было заявлено не выполнено, на работу они нас не устроили как обещали, сертификат не прислали, а кому прислали он вообще ужасный, и вообще обучение поверхностное. Кураторы на претензии студентов не отвечают, просто заблокировали общий чат. Что можно сделать и как быть, как доказать что они предоставляют ужасную услугу.
Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
У меня клиент хочет вернуть деньги за обучение, имеет ли значение, что на момент покупки онлайн-курса была одна редакция оферты, а вот недавно они (школа) новую редакцию выложили. Поменяли раздел о возвратах..
Мне в претензии на старую ссылаться редакцию, когда покупала клиентка курс?
Курс в предпринимательский целях проводится.
Вы должны руководствоваться нормами ЗаконА РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",А редакциями вашей школы. Если вы нормы закона нарушили, то и суд встанет на сторону потребителя, а не редакции вашего договора и оферты.
Спросить
Вечер добрый, Алина.
Можно вернуть, если обещание закрепленно письменным договором.
СпроситьЗаключила договор на дистанционное обучение. Период обучения с 24.02.21-19.05.21 (510 а. ч.). Подключили меня в апреле и сказали, что за это время я все успею. Курсом я не довольна. Он расчитан не на получение знаний, а на получение корочек об образовании. Цена договора 17500 руб. Оплатила на данный момент 1000 руб. Итоговый тест не проходила, так как находилась в командировке и доступ к нему мне так и не открыли. Можно в такой ситуации рассторгнуть договор? Если да, то как быть с оплатой?
Здравствуйте! К сожалению в нынешнее время, дистанционное образование практически все построено по единому принципу - получение выгоды от договора на обучение. Условия при которых можно расторгнуть договор можно посмотреть в самом договоре, чтобы более точно ответить на Ваш вопрос необходимо с ним ознакомится.
СпроситьВчера приобрела пробный период дистанционного курса за 199 р. на 7 дней, по итогу которого обещали сертификат. Когда оплатила вышло сообщение, что дальше будет автоматически списываться сумма за полный курс 2999 руб. В объявление это не было указано, говорилось только про пробный период.
Доступ к курсу я отметила, чтобы открылся 06.09. В договоре оферты указано, что возврат средств возможен ДО открытия курса. Т.к доступ еще не открылся они должны вернуть мне д/с. Это указано в договоре оферты пункт ниже. П. 10.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору Оферты по любому основанию до предоставления доступа к материалам Курса. "Стоимость оплаченных услуг возвращается за вычетом стоимости оказанных дополнительных услуг, в размере, установленном п.5.1.1. настоящей Оферты, являющейся фактически понесенными расходами Исполнителя." п.5.1.1 Такого пункта нет в их договоре о котором они указывают, что стоимость вернут за вычетом дополнительных услуг. Но никаких дополнительных услуг оказано не было.
Я написала им письмо, на что они сказали, что якобы оформили заявку на возврат д/с. Дозвониться не удается, сразу завершается звонок. Писала им на другую почту сообщений 40, оттуда даже не пришло ответа.
Но до сих пор д/с не поступили. Я думаю, они специально ждут наступления 06 сентября, чтобы потом сказать, что д/с не подлежат возврату т.к услуга выполнена в полном объеме. У них это также указано в их договоре оферты.
Что можно сделать в таком случае? Это же идет как не исполнение обязательств по договору Оферты. Нарушение п.5.1.1 которого даже нет в их договоре. Можно ли подать иск на данную организацию? И какой это вид судопроизводства — административное, гражданское или уголовное?
Какие денежные средства Вы пытаетесь вернуть? 199 руб или уже списали 2999 руб? Если списали 2999, то сначала в адрес организации нужно направить досудебную претензию, а потом уже в суд обращаться. С юр.лицами споры разрешаются в Арбитражном суде.
СпроситьДля возврата денег за онлайн-курс просят ксерокопию паспорта с фотографией и пропиской, законно ли это? И могу ли я отказаться? Чем я рискую?
Да законно, т.к. нужно идентифицировать получателя - чтобы перечисление денег не выглядело как отмывка доходов. Т.к. они находятся вне Вашего города, то по иному Вам они вернуть деньги не смогут.
СпроситьМесяц назад приобрела аэрогриль. Вчера в процессе приготовления в колбу пошел дым и начал плавиться пластик крышки.
Могу ли я обменять этот аэрогриль на другой или сдать его и получить деньги обратно? (является ли аэрогриль технически сложным товаром? Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.11 вроде не является). Может ли продавец настоять на ремонте товара и отказать мне в обмене или возврате денег? (мне бы не хотелось пользоваться товаром, который один раз уже чуть не устроил пожар)
является ли аэрогриль технически сложным товаром? согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.11 вроде не является
ПРЕДЪЯВИТЕ ПРОДАВЦУ ПРЕТЕНЗИЮ с ТРЕБОВАНИЕМ ОБМЕНА ТОВАРА.
Он обязан провести экспертизу о причинах неисправности и выполнить Ваше требование.
Удачи
СпроситьКак вернуть деньги за онлайн курс, который был оплачен в рассрочку банком?
Купила онлайн курс, деньги перевел Банк, процент оплатил исполнитель. Я плачу ещемесячные платежи. Обучение начнется через два дня. Зочу отказаться и вернуть деньги. Как правильно это сделать?
Да, вы вправе отказаться от курса. Для этого обратитесь с заявлением о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте! В пункте 2.4.3. Договора действительно предусмотрено право Заказчик отказаться от договора в течение 14 дней с момента предоставления доступа. Вместе с тем, как верно указал уважаемый коллега Урванцев Евгений, подобные положения договора ущемляют Ваши права и вступают в противоречие с императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанный пункт не может применяться к Вашим правоотношениями поскольку является недействительным.
Так, согласно ст. 32 вышеназванного Закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, сейчас Вам нужно обратиться к Исполнителю именно с письменной претензией и указать требование о возврате средств за курсы пропорционально времени не пройдённых занятий и уроков. Уже пройденные курсы могут считаться расходами, которые фактически понес Исполнитель при выполнении своих обязательств.
В случае, если Вам будет отказано в возврате части денежных средств, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания денег.
СпроситьЗдравствуйте, могу ли я во второй раз взять учебный отпуск в этом году, если первая сессия (я заочно учусь на первом курсе университета) уже была продолжительностью 40 дней. Нюанс такой, что вторая сессия в этом году является уже вторым курсом университета. То есть 40 дней на курс обучения мне положен в календарный год или на первый и второй курс обучения?
В соответствии со ст.173 ТК РФ вы имеете право на предоставления учебного отпуска продолжительностью по 40 календарных дней, на каждом из последующих курсов соответственно - по 50 календарных дней (при освоении образовательных программ высшего образования в сокращенные сроки на втором курсе - 50 календарных дней);
То есть вы имеете право на получение учебного отпуска 40 дней на первом курсе и на втором курсе, данный отпуск не привязан календарному году
Если вы сейчас обучаетесь уже на втором курсе, то естественно имеете право получить учебный отпуск продолжительностью 40 дней.
Спросить
Добрый день!
Постановлением Правительства РФ от 28.10.2013 N 966 (ред. от 21.02.2020) "О лицензировании образовательной деятельности" утвержден перечень образовательных услуг по реализации образовательных программ, подлежащих лицензированию, указанная Вами деятельность не входит в указанный перечень и соответственно лицензированию не подлежит.
Спросить
Добрый вечер!
Смотря какие основания для возврата. На основании норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
СпроситьМожно ли вернуть 100% оплату за обучение, доступ к ко всем урокам открыт, но передумала проходить онлайнобучение (обучение по монтажу видео). На каком основании могут не вернуть деньги.
100% нет, Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава III Статья 32 Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно подавать досудебную претензию.
Обратитесь к любому юристу на сайте и Вам составят документ на платной основе.
СпроситьЗа помощью в подготовке претензии вы можете обратиться к любому юристу сайта в личные сообщения.
Спросить
Заявление на возврат чего?
А так можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения, у каждого свои расценки.
С уважением.
Спросить
Данный случай попадает под Закон по защите прав потребителей (ЗПП) составляется претензия и направляется организации оказывающей услуги, в случае отказа через Суд с выставлением штрафа. Обращайтесь 500 р документы. Срок составления 2 дня.
Спросить
Могу ли я вернуть деньги за онлайн курс. Если не смогла его пройти так как проблемы со здоровьем. Деньги не возвращают. Прошло три месяца.
Надежда, чтобы вам ответить на ваш вопрос нужно видеть договор, который вы заключили, он на руках у вас?
Ну а если в целом, то предъявляйте претензию, в которой ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
СпроситьЗдравствуйте.
Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.32 Закона о защите прав потребителей. Фактические расходы исполнитель должен подтвердить документально.
СпроситьВы можете составить претензию к онлайн-школе скиллбокс о возврате денежных средств за онлайн-курс java-разработчик, а в случае получения отрицательного ответа - с исковым заявлением в суд?
Кратко: оплатил курс, прошел 10 % от курса,3% из них вводный курс по работе на платформе. Решил отказаться, так как
1)материалы в школе слабее, чем в открытом доступе.
2) куратор-преподаватель давал мне неверные рекомендации (для 2018 года, но в 2022 году на платформе для написания кода вышли новые расширения) ,что говорит о его некомпетентности
3) для практических заданий, например, для этапа 4, теоретический задания оказывались на этапе 5, который изучается после сдачи этапа 4,что вызывало недоумения.
4) После неоднократного обращения в техподдержку эти недочеты исправляли, неверные задания убирали, куратора заменили. Я потерял полтора месяца.
Общий вывод: материалы курса и опыт преподавателей не соответствуют оплаченной сумме.
Хочу вернуть деньги за онлайн-курсы. Кроме причины возврата и банковских реквизитов, исполнитель также требует скан паспорта. Законно ли это?
