Обманутая покупательница - продавцу кожаных туфель доказали отсутствие натурального материала, но ему не интересно вернуть деньги
Купила туфли кожаные как написано на коробке и продавец утверждает.
После носки вся обувь облезла и в ремонте кожаной обуви подтвердили что материал не натуральный.
Продавец на отрез отказывается возвращать деньги
В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Попробуйте подать письменную претензию, но нужно написать грамотно. Если откажут, то в суд.
Спросить
Добрый вечер
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Он обязан провести экспертизу (за свой счет) и по ее результату уже дать вам ответ.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
Спросить
Здравствуйте. Отправляете письменную претензию продавцу по электронной почте или заказным письмом. В случае отказа продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или с указанием ложной информации о товаре обращайтесь с иском в суд о возврате денежных средств и возмещении морального вреда.
Спросить
Вам следует написать досудебную претензию в магазин где были куплены туфли, если возврата не будет то подавайте в суд
Спросить
Юлия, добрый день. Нужно обязательно продавцу составить претензию. Товар явно не соответствует качеству, информацию Вам о товаре сообщили ложную.
За помощью обращайтесь к любому юристу.
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Купила БАД реолекс, декларировали как средство для снижения веса, после недели приема обратный эффект, возможно ли вернуть деньги (24000 руб)
не знала что в состав входит кадмий, цинк, мышьяк, даже в незначительных дозах но об этом не говорили.
Заказала костюм по интернету. Посылка пришла на почту наложенным платежом. Заплатила на почте.. посылку открыла дома. Там оказалось тряпка. Мошенники. Можно вернуть деньги в этом случае?
Здравствуйте. По факту мошенничестве Вам следует обратиться с заявлением в полицию.
СпроситьКупила готовый бизнес. 9 дней назад. Описали все классно. По факту ничего. Составлен 1 документ по факту получения денег и передаст денег и все. Никаких отчётностей так и не передали, базы клиентов и тп… могу ли я вернуть деньги?
Софья, никто Вам просто так деньги не отдаст. Не для этого они ищут... желающих купить у них бизнес, скажем так, чтобы потом отдавать деньги. Такие случаи были. Вам надо грамотно расторгать договор с учетом условий договора - ввиду неисполнения. Далее придется, скорее всего, обращаться с иском в суд.
Спросить
Вы можете лишь попытаться. Оказать профессиональную помощь в этом деле может адвокат/юрист.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Договора купли продажи нет. Есть только о передаче оборудования и передаче денежных средств.
СпроситьВам надо выбрать специалиста, которому Вы готовы показать все документы, и обратиться к нему в личные сообщения.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьПозвонили предложили балетки по приемлемой цене потом сумку затем за 2 товара скидка 50 % получила в ужасевсе нето что заказывала а деньги уже оплачены.
Вы когда покупали, оговаривали условия возврата?
Сделайте фото того что получили и напишите претензию. Должны вернуть. Если нет пишем заявление о защите прав потребителей и прокуратуру. Потом в суд идём. Думаю вернут деньги!
СпроситьКупила смарт часы, через Валдберис, прошло уже более двух недель, сейчас только понимаю, что указана не вся информация о часах у продавца, при покупке было указано, что часы уведомляют из социальных сетей и мессенджеров, но приложение Wearfit Pro которое рекомендует продавец уже после покупки и распаковки часов не отвечает тем требованиям, из социальных сетей нет ничего, мессенджеры только какие подключены это вотсап, и смс из самого телефона. Мне для работы очень нужны телеграмм, вайбер, а часы нет возможности подключить к этим мессенджерам. Значит продавец вводит в заблуждение и обманывает покупателей. Нигде про это приложение не сказано, чтобы с ним перед покупкой ознакомиться, вся технологическая поддержка осуществляется через номер вотсап, где рекомендуют скачать данное приложение WearfitPro. Можно ли вернуть часы обратно продавцу и потребовать возврата денег? Заранее спасибо.
Ольга, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьВыписала игрушку робота пришла бумага и шапка обратилась в полицию, но мне кажется этого малона чеке указан адрес по факту на карте нет этой организации.
С этим должны разбираться правоохранительные органы, устанавливать кто и где находится. Вы столкнулись с частым видом мошенничества.
Спросить
Здравствуйте. Если юр.лицо получатель наложенного платежа - деньги вернуть реально, если физ. лицо - не реально. Смотрите квитанцию, которую Вы получили в почтовом отделении, когда деньги отдавали. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьЗаказала 3 стильных платья по интернету. На странице идет такой адрес: ООО "Одежда" ОГРН 1042401780728 ИНН 2460034348 г.Красноярск, ул. Красная Площадь.1
Оплата прошла по адресу: ЗАО "Сервис дистанционной торговли" г.Подольск, мкр Климовск, ул.Индустриальная, д.11
Пришла посылка ПО №15 г. Чебоксары. Посылку открыла на почте в присутствии сотрудников почты. Я-добросовестный покупатель и оплатила 4884,78 рублей.
В посылке оказалась земля, 2 залежалые никому ненужные футболки и девчоночье платье. Это не мой заказ.
Помогите найти этих мошенников. Думаю, они создали фейковую страницу и обманывают людей. Надо проверить этих мошенников.
Еще хотела добавить, что заказ подтверждает девушка по этому номеру телефона: +74950498507
СпроситьКупила квартиру, в техническом паспорте которой было указано, что перекрытия железобетонные. В процессе ремонтных работ оказалось, что перекрытия деревянные.
Могу ли я подать в суд на БТИ, каковы шансы выиграть суд и какую денежную компенсацию я могу получить?
Уважаемая Татьяна, а продавец продавал вам квартиру с какими перекрытиями. Или сам не знал? Может обманул. Тогда часть денег за квартиру можно вернуть.
Спросить
Трудно сказать, знал ли об этом продавец. Но все ориентировались на технический паспорт.
Спросить
Тогда - иск к БТИ подать можно, выиграть - нельзя. Ни сейчас, ни ранее в обязанности БТИ не входила фактическая проверка материала построек, все оформлялось на основании представляемых документов застройщика.
СпроситьЗаказала и оплатила телефон в интернет-магазине, ни телефона, ничего не получила, теперь же на звонки не отвечают и в чате поддержки молчат.
Заказала наконечник Фрея от Елены Голуновой, доверилась, пришла посылка, не малые деньги, теперь я поняла что мошенники, что делать они грозят, что по закону они вправе взыскать, всю сумму и пени, лежит на почте, я не беру звонки, и я передумала забирать заказ, что мне делать?
Здравствуйте. Нужно правильно и грамотно расторгнуть договор, чтоб не было правовых последствий. Именно этим продавец Вам и угрожает.
Спросить
Здравствуйте.
Ничего можете не делать. У Вас есть право отказаться от товара в любое время до его получения в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. В суд никто не обращается в таких случаях, все заканчивается только пустыми угрозами.
С уважением.
Спросить
Ничего не нужно расторгать.
Просто всех в черн список и удалите.
Не хотите получать и не нужно. Это Ваше право, оно предоставлено законом о защите прав потребителей. Ст 32.
Спросить5 дней назад купили собаку через интернет, с пересылкой в другой город получилось 78200 тыс руб. до оплаты у заводчика у точнялось наличие документов и родословных ее родителей. Меня уверили, что собака будет с документами. Обговаривалось, что собаку хочу купить для разведения. В итоге нам прислали собаку без документов и клейма. Скинули лишь фотографию метрики щенка и сказали, что документы придут по почте. Когда я начала вводить данные собак на сайте ркф, то выяснилось, что помет не зарегистрирован и предполагаемые родители собаки выглядят совершенно по-другому. У щенка, которого я купила не будет документов и о выставках и разведении можно навсегда забыть. Обратилась снова к заводчику, чтобы она вернула деньги за собаку. От неё получила ответ: Пересылайте мне собаку за свой счёт и я вам верну 65 тыс. сейчас же я хочу подать в суд на неё. Помогите пожалуйста составить заявление о мошенничестве.
Вы можете заказать услугу составления документа любому выбранному юристу в личном чате, Марина Юрьевна.
СпроситьЯ заказала в телеграмм группе себе подик. Как только произошло оплата, меня заблокировали, и удалили сообщения, могу предоставить скрины. Потратила 2500.
Добрый день. Сделайте скрины переписки и оплаты и напишите заявление в полицию о мошенничестве.
СпроситьДва дня (9.10.20) назад купила кожаный пуховик, а сегодня приехала его вернуть. Деньги мне сразу не вернули, взяли товар, выдали мне акт приема-передачи товара на хранения, сказали приехать завтра. Правомерны ли действия магазина.
Здравствуйте.
По какой причине возвращаете? Если не подошел, то вернуть деньги Вам обязаны в течение трех дней, ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Если у Вас претензии по качеству, то в течение 10 дней, ст.22 Закона.
СпроситьЯ в наследство получила квартиру от дяди. Т.к других родственников нет. перед смертью в 28.06.2014, а умер 18.07.2014. он приобрёл в кредит постельное белье из натурального материала (овечьей шерсти). Страхование жизни не было. Об кредите я не знала. Извещений на почту не поступала. Спустя 2 года на адрес пришло извещение. Что долг растет. Нужна оплата. Придя в банк я принесла св.о смерти, они слушать не хотят. Требуют вернуть сумму и проценты в судебном порядке. Т.к. я принесла наследство. Мой дядя приобрёл за 60 тыс., вернуть надо 280 т.р.это приблизительно. Т. к платежей не было. П рощу Вас подскажите что делать. Придется ли мне выплачивать. Я согласна выплатить 60 т.но неустойки платить не хочется. И белья у него не оказалась. Помогите.
Вы можете подать иск о признании сделки недействительной хотя бы в части размера процентов. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Доброго времени суток. Можно подать исковое заявление в суд и оспорить договор или ждать обращения в суд где принести свои возражения или подать встречный иск.
СпроситьВопрос по поводу ситуации. Сложившейся у моей подруги. Она частный предприниматель. Шьет свадебнык и вечерние платья. Договоры с заказчиками не заключает. Рассчитано на взаимную порядочность. Вот такая ситуация сейчас сложилась. Заказчица на последней примерке отдала 3/4 суммы. За пошив и материалы. Осталась довольна платьем. Сказал. Что только надо лямочки немного подтянуть. Уехала. А через 15 минут звонит швее и говорит. Извини. Но я не буду забирать платье. Не объясняет причину. Требует возврата денег. Причем названивает постоянно уже с угрозами. Дама не бедная. Имеет свой ресторан. Платье заказывала из дорогого натурального материала. С отделкой стразами Сваровски. Все это модельер покупала за свои деньги. Как быть в этой ситуации? И на чьей стороне закон? Спасибо.
Отдала очки в оптику для замены на оправе душек. Очки были со стеклянными линзами «хамелеон». При получении очков обнаружила, что вместо стекла-пластик. Врут, что так и было. Видео предоставить отказываются и заявляют, что не докажу, да и пластик дороже, чем стекло.
А в квитанции на приём в ремонт какие линзы были указаны и какое видео вы от них хотите?
Спросить
Добрый день!
Если у Вас есть доказательства подтверждающие, что у Вас были стекла, то нужно писать претензию, а далее обращаться в суд.
Спросить
Сложность в том, что вы не сможете доказать, что у вас было стекло при сдаче в ремонт. Для этого у вас должен быть акт приема в котором будет отражен этот факт.
СпроситьКупила вчера себе пальто. Дома померила и все же не понравилось. Не одевала. Сохранены чек и товарный вид. Могу ли я обратно его вернуть продавцу и вернуть деньги.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Спросить
Вопрос решается исключительно с согласия продавца Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
СпроситьОбъясните, пожалуйста, как при помощи государства вернуть деньги обманутым вкладчикам? Постановление суда есть.
Ознакомьтесь внимательно с постановлением суда, либо предоставьте его для ознакомления мне, чтобы можно было понять вашу ситуацию. Возможно ответ на ваш вопрос содержится в постановлении суда.
СпроситьВ феврале 2016 года купила туфли кожаные, их практически не носила, в сентябре обнаружила производственный брак (кожа треснула вдоль подошвы), можно ли их вернуть обратно.
Заказали угловой шкаф, заплатили полностью сумму, прошло 3 месяца товара нет. Просим продавца вернуть деньги, продавец говорит Нужно писать заявление и ждать ещё 10 дней чтобы вернули деньги. Что делать?
Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)
Спросить
