Сегодня купила туалетную воду, могу ли я её обменять, то на больший объем?
Сегодня купила туалетную воду, могу ли я её обменять, то на больший объем?
Добрый день! Согласно закону «О защите прав потребителей» парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат. Это указано в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену».
Тем не менее если товар имеет дефект или не соответствуют договору купли-продажи, то можете его обменять
СпроситьКупила туалетную воду в Летуале, но запах сильно отличается от тестера, и флакон тестера и туалетной воды отличаются. Чек имеется, но упаковка вскрыта. Могу ли я обменять на другой товар. Заранее спасибо.
можете потребовать обменять или вернуть деньги по закону о защите прав потребителей за отказ от выполнения требования штраф
Спросить
Законно ли это? Сегодня купила туалетную воду по одной цене, приехала домой оторвала этикетку а там другая цена (намного меньше той, по которой купила я).
Здравствуйте
Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор
Реакция, как правило, через несколько дней.
Успеха Вам в разрешении Вашей проблемы.
СпроситьНеделю назад я купил туалетную воду в магазине семь дней, спустя пять дней после покупки я открыл её и обнаружил, что кнопка на туалетной воде не активна. Чек я выбросил сразу после покупки. Могу ли я обменять эту туалетную воду на такую же туалетную воду. Я знаю, что можно и без чека обменять.
Здравствуйте.
Можете в связи с наличием в товаре недостатков. Отсутствие чека не является основанием для отказа, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьВ магазине дьюти фри купила туалетную воду, дома обнаружила, что вместо мужской воды купила женскую. Товар надлежащего качества. Магазин отказывается обменять товар. Правомерно ли это.
Купила туалетную воду, а она оказалась некачественной. Куда я могу обратиться?
Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
СпроситьСегодня купил туалетную воду. На витрине стоял тестер а по зади него упаковка запечатаная, взял я ее пробил на кассе при выходе распечатал а в коробке лежит не тот флакон который мне понравился я подошел к витрине и оказалось что та туалетная вода которая мне подошла запечатанные упаковки стоят ниже на ряд, я подошел к кассиру попросил обменять мне духи на что она мне отказала, я попросил сделать мне возврат денег и тоже получил отрицательный ответ, после ко мне подошел директор магазина и ответил мне тем же,что мол данная продукция обмену и возврату не подлежит.
Здравствуйте! Да, парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит. Вы должны были уточнить информацию у продавца или на кассе
Спросить
Здравствуйте. Не можете, парфюмерная продукция не подлежит возврату.
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
3. Парфюмерно-косметические товары]
Товар у вас надлежащего качества, надо было учитывать тот факт, что многие не воспринимают некоторые запахи, доходит до тошноты и сильного головокружения.
Спросить
Здравствуйте! Необходимо будет доказать, что товар ненадлежащего качества. Обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора и возврата денежных средств.
Спросить
Нет вы не сможете вернуть данный товар в магазин поскольку парфюмерия не подлежит возврату. Постановление Правительства от 19 января 1998 года номер 55
Спросить
Здравствуйте. Парфюм не подлежит возврату. Если вы докажете, что насекомое было при покупке, то есть шанс вернуть товар.
Спросить
Купила туалетную воду в Магнит Косметик, открыла запах не тот и внутри плавает насекомое. Могу ли я вернуть товар, чека нет.
Нет.
Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
3. Парфюмерно-косметические товары.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете вернуть и без чека на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, так как товар имеет недостатки.
С уважением.
Спросить
Купила туалетную воду в интернете при 100% аплате на карту приват банк в сумме 400 гр. Получила посылку на почте открыла дома, а там бутылка с водой. Что делать.
Даже если человек с другова города,будит ли результат мелиций.Я знаю номер телефон и номер карты и всё.Телефон уже не взоне досяжности.
Спроситьмилиция должна будет отреагировать на заявление, то что он в другом городе не освобождает его от ответственности, позвоните продавцу, объясните ситуацию, попросите вернуть деньги, разговор запишите.
СпроситьРебенок 10 лет купила туалетную воду, целофановой упаковки нет, крышка не плотно закрывается, вернуть можно?
Добрый день, уважаемая Марина!
Конечно можно, потому что качество упаковки (тары) товара не соответствует ее целостности и безопасности для употребления этого товара. Недоброкачественность упаковки товара дает Вам право на замену товара аналогичным, на устранение недостатков тары (упаковки) товара, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар.
Спросить
Отказали в возврате туалетной воды в магазине Летуаль - есть чек и сохраненная упаковка, что делать?
Купила туалетную воду в летуаль, брызнула тестером в магазине на руку, доехала до дома, поняла что запах не подходит, вернулась в магазин сделать возврат, мне отказали, упаковка сохранена, есть чек, как быть?
По индивидуальному прибору учета ГВС у меня набегает больший объем воды, чем объем воды, который я должен оплачивать по общедомовому прибору учета (ОПУ). Должен ли я оплачивать показания ОПУ?
Хотела спросить. Купила туалетную воду и она мне не подошла (компании Mary Kay ),решила продать ее просто как б/у дешевле, разместила объявление и тут вдруг мне пишет консультант этой компании, что я не имею права продавать их продукцию и попросила удалить объявление. Правомерно ли это?
Купили туалетную воду в иль де ботэ, приехали домой, воду не распоковывали, поняли что нравится другая! Есть ли возможность обменять на ту,которая понравилась?
здравствуйте! по закону парфюмерия и ряд других товаров возврату и обмену не подлежат
СпроситьПарень сегодня приобрел мне туалетную воду в летуаль. Когда я раскрыла упаковку. Обнаружила, что парень купил не ту туалетную воду, которую я хотела. (она отличается цветом). коробка целая и флакон я не вскрывала. Только вскрыт полиэтилен. Смогу ли я заменить эту туалетную воду на другую?
Купила туалетную воду, дома проверила штрих-код, не соответствует стране производителя, указанный на упаковке. Могу я сдать этот товар?
У меня случилась вот такая беда: вчера купил туалетную воду в Летуаль. Заведомо я шел за другой водой, но попросил консультанта оказать альтереативные ароматы. В общем запах воды, которую я в итоге купил, в магазине был координально другой (пахнет крайне дешего, спиртом. И такой вывод сделал не только я). Я понял это, когда приехал домой и послушал их, открыв упаковку. Помогите пожалуйста. Как обменять эту врду на другую? Приобрел я аромат маскино sailing 50 мл.
Купила в магазине бытовой химии и парфюмерии брендированную туалетную воду. Продавец утверждал, что это оригинал. На деле оказалась подделка очень плохого качества. Магазин в обмене и возврате отказал. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, чтоб вернуть свои деньги?
Нужна сначала письменная претензия, чтобы закрепить отказ (если он будет), а потом жалоба в Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте, Яна. Если вы обращались в магазин устно, то надо направить письменную претензию. После того как на нее будет отказ, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.
Спросить
Добрый вечер, подайте для начала претензию, а параллельно жалобу в Роспотребнадзор, в случае отказа на претензию иск в суд
Спросить
Парфюмерия действительно не подлежит возврату, Однако можно заявить, что это товар ненадлежащего качества, если вам предоставит ответ видит отказы, этого вправе обратиться в суд и заявить судебную экспертизу либо туда сделать независимую
СпроситьКУпила мужу туалетную воду в ЛЭтуале, а запах не такой, как тестер и вообще какой-то душный, квартиру не проветрить. Если возможность с этим что-то сделать?
Я приобрела туалетную воду в магазине в объёме 150 мл, предварительно проверив тестер (100 мл). Дома вскрыла упаковку и духи оказались другого цвета и не соответствовал запах, сравнивала с имеющейся туалетной водой у меня того же объема, могу ли я вернуть или поменять их? Спасибо.
Здравствуйте этот товар очень сложно вернуть в магазин потому что по ГОСТу есть расхождение в цвете и Кроме того у всех восприятия запаха разные но тем не менее Попробуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей продавцу срок ответа 10 суток после чего можете обратиться с иском в суд и взыскать деньги за товар только смотрите внимательно чем вы будете доказывать свой иск.
Спросить
Добрый день! Обратитесь письменно с претензией и жалобой в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.
Спросить
