Каким образом коллектор нарушает права при контакте с родственниками должника?
199₽ VIP
Маме сына, который берет займы, позвонили на работу с требованием передать сыну информацию о просроченной задолженности. При этом коллектор пригрозил, что позвонит руководству и расскажет, что сын берет кредиты и скрывается. Что в этом случае нарушает коллектор?
Нарушение Федерального закона"О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция)
Спросить
Коллекторам следует подать заявление об отказе от взаимодействия, а также потребовать прекращения обработки данных третьих лиц, которые к займу не имеют никакого отношения.
Параллельно подайте жалобы в прокуратуру и приставам.
В течение месяца проведут проверку и вынесут процессуальное решение.
Коллекторы не могут звонить родственникам сына, они не являются стороной по договору займа.
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
Рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах.
- см. ст 807, 819 ГК РФ, ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ", ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", ст. 7 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...
Спросить
Здравствуйте уважаемая Людочка!
В данном случае, действия коллектора являются неправомерными.
Любые методы работы таких специалистов не должны выходить за рамки закона. Ст. 6 и ст. 7 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 г. регулируют отношения коллекторских компаний с должниками.
И действительно, недобросовестные представители коллекторских компаний чаще всего давят на неплательщиков психологическое давления.
Нередко бывает так, что либо коллекторы, либо работники банка беспокоят родственников должника, членов его семьи и даже друзей, соседей и сослуживцев. Согласно ч.5 ст.4 Закона № 230-ФЗ такие действие квалифицируются как законные только в двух случаях:
Если у сборщика долгов есть письменное согласие заемщика на то, чтобы обращаться к третьим лицам (вы могли дать его при подписании кредитного договора).
Если третьи лица не направили возражений по поводу контактов с ними.
Таким образом, чтобы у коллекторов не было законных оснований третировать ваших родных, близких и знакомых, тем более работодателя.
В этой связи рекомендую Вам незамедлительно направить жалобу в органы внутренних дел (ст. 144 УПК РФ) и Прокуратуру для проведения проверки в отношении данного коллектора и привлечения к ответственности (ст.10 ФЗ"О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Рад был Вам помочь!
Уважаемая Людочка!
Спросить
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Это законоположение нарушают представители кредитора.
Вам следует подать жалобу в ФСПП РФ. Именно данное ведомство полномочно заниматься нарушениями кредиторами и их представителями ФЗ РФ 230. Кредитор будет привлечен к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Вы вправе также в судебном порядке потребовать взыскания с кредитора компенсации морального вреда на основании ст. 11 ФЗ РФ 230.
Спросить
Здравствуйте, Людочка!
Попробую разъяснить Ваш этот юридический вопрос не голословно, а с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете потом внимательно ознакомиться.
Во-первых, так называемые в народе "Коллекторы" или "Коллекторские агентства" - это Юридические лица (Организации), которые на основании Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный Закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» на законных основаниях занимаются взысканием долгов по займам и кредитам с их заемщиков в досудебном порядке, в судебном порядке и после взыскания судом долга с должников.
У настоящих "Коллекторов" работают опытные юристы, которые подают тысячи исков в суды разных городов России о взыскании долгов с %-ми и с пени с должников кредитов и займов.
Во-вторых, сотрудники настоящих "Коллекторов" не занимаются тем, о чем Вы пишите в своем вопросе, так как за это Юридическую организацию могут лишить Лицензию на оказание услуг этого Федерального Закона № 230-ФЗ.
В-третьих, как правило, кредиторы в лице МФО нередко нанимают для этих целей "псевдоколлекторов" (не настоящих "Коллекторов"), которые вот такими звонками и СМС донимают должников и их родственников.
Выход в этом случае один - обратиться на основании Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О полиции" официально с заявлением в полицию.
Спросить
Добрый день, Людочка!
На законодательном уровне интересующий Вас вопрос, регулируется нормами ФЗ № 230 от 03.07.2016 г., согласно положениям которого, без согласия Должника звонить родственникам последнего, недопустимо! Не говоря уже о звонках на работу родственников Должника!
Вы имеете право обратиться с жалобой в органы ФССП, а также прокуратуру (согласно ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗСпросить
Уважаемый посетитель сайта, пока он ничего не нарушает, а просто говорит, а говорить может что угодно, кроме оскорблений. Вы же в свою очередь, примите меры к погашению сыном задолженности, и не ждите продолжений общения к с коллекторами. Работают коллекторы на основании Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 10.07.2023) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности.
Всего вам хорошего.
Спросить
Здравствуйте, Людмила! Если они никаких кредитов или займов не брали, не выступали поручителем (ст.362 ГК РФ - нужна письменная форма), то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").
Они не являются должниками! За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться с заявлением об административном правонарушении в ФССП.
Спросить
Добрый вечер, Людмила.
1)Взаимодействие коллекторских агентств с должниками подчиняется федеральному закону 230-ФЗ от 2016 года.
Пункт 5 статьи 4 этого НПА гласит, что кредитор (или коллектор от его имени) имеет право обращаться к родственникам должника или к любым другим третьим лицам, с которыми он знаком.
2)Цель такого контакта сформулирована как «направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие».
3)5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Исходя из указанной нормы закона, звонить или иным способом взаимодействовать с третьими лицами (близкие, родственники) коллекторы могут только при наличии одновременно: согласия самого должника и если третьи лица (близкие, родственники) не против взаимодействовать с коллекторами.
Спросить
Любые методы работы таких специалистов не должны выходить за рамки закона. Ст. 6 и ст. 7 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 г. регулируют отношения коллекторских компаний с должниками.
Коллекторы не могут звонить родственникам сына, они не являются стороной по договору займа.
Спросить
Людочка, здравствуйте 🤝
В случае, описанном Вами, коллектор нарушает некоторые правила и принципы, регулирующие процедуры взыскания задолженностей. Вот несколько нарушений, которые могли произойти:
1. Нарушение конфиденциальности информации
Коллектор нарушает конфиденциальность информации, когда позвонил на работу и разгласил факт просроченной задолженности вашего сына. Коллекторы обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать информацию о задолженностях третьим лицам, не имеющим отношения к взысканию, то есть нарушение Федерального закона"О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция)
2. Нарушение профессиональной этики
Коллекторы должны придерживаться определенных профессиональных стандартов и этических правил. Это включает в себя вежливое обращение, уважение к правам и конфиденциальности должника, а также соблюдение законов и норм, регулирующих процедуры взыскания долгов.
В случае нарушения коллектором закона, Вы имеете право написать жалобу в ФССП
—————
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Вопрос такого плана, появились просрочки по кредитам и мфо и естественно начались звонки от этих организаций, почти все практически соблюдают 230 ФЗ. Но есть один человек, который звонит мне, пишет смс, нашел мобильный телефон руководителя, хотя его никто не указывал, звонит и пишет ему, то же самое с друзьями, говорит им что я должник и сумму которую должны. Причем это каждый день. При этом он представляется только имя и отчество и какой-то там центр, а саму организацию не называет, даже когда его об этом попросили. Вопрос у меня такой помогите как с ним бороться? Заранее спасибо.
Есть задолжность в компании Рос деньги. Пока нет возможности оплатить займ в связи с фин. трудным положением. Звонять на работу, позорят, сообщают третьим лицам о моей задолжности.
В кредитном договоре не оговаривается, что передача может быть организации не имеющей лицензии на финансовую деятельность, это может быть др.банк или что-то подобное. Какое право и отношение к передачи имеет коллектор.
У меня следующая ситуация: брал в банке кредит, предоставлял все необходимые достоверные сведения, но последние 2 года не платил его. банк уступил долг коллекторской фирме, которая насчитала задолженность 260 т. р. Может ли коллектор обратиться в полицию для привлечения меня к уголовной ответственности? Каким образом коллектор сможет взыскать долг?
Имеет ли банк право передать кредитную задолженность колекторским фирмам, а также все личные данные должника этим организациям? Заранее спасибо за ответ! С уважением Андрей.
Законно ли? Представитель банка приехал ко мне домой? И начал вымогать у меня долг в полной сумме.
Законно ли это? Решение суда на руках. И у судебных приставов.
Может ли пристав подать исковое заявление в арбитражный суд на банк, микрофинансовую организацию или коллекторское агенство если они нарушают 230 фз или некоректно общаются с должниками?
Неужели нет никакого наказания, когда коллекторы подают иск по старому адресу и паспорту, имея при этом данные нового паспорта и адреса. И еще и ходатайство пишут в суд о рассмотрения дела без ответчика, в случае его неявки. Суд проглатывает, хотя в материалах дела находится акте приема передачи прав указан мой новый паспорт. Это как понимать. Коллекторам айяйяй, а меня лишили прав. Суд вообще доки не читает.
Для того чтобы коллекторы взыскали долг с должника, банк передает поручение, доверенность или договор? Что именно? И ещё в письме написали мне якобы они отправили заявление в полицию по факту задолженности. Такое может быть одновременно с подачей иска в суд? Я считаю что это полный бред. К.
Куда жаловаться на юриста из ЖКХ? Имеется задолженность в размере 24000 т.р. за коммуналку. Оплачиваю уже через приставов. Юрист же постоянно звонит, в том числе и в выходные дни. В дверь подсовывает бумажки без печати, без фамилий с требованиями оплатить долг. Зачем то ломает почтовый ящик, и в щитке отключает свет, хотя за свет я плачу в другую организацию.
Сын, условно осужденный (до марта 2014 г.), безработный собирается взять кредит (300 тыс. руб.). Беспредел, царящий при выдаче кредитов, когда поручители, стабильный доход или залог, гарантирующий возврат денег, стали вещами необязательными - нужен только паспорт, подпитывают мою уверенность в том, что кредит ему все-таки дадут. Также я уверена в том, что выплачивать его он не будет.
Подскажите, пожалуйста, Каким образом коллекторы законно (или не совсем) могут принудить меня к погашению кредита сына? Или, например, к продаже квартиры, где мы вместе сыном проживаем, т.к. реально денежными средствами для погашения кредита я не располагаю. Заранее благодарна за ответ.
Имеют ли право коллекторы разглашать информацию о должника соседям по дому? Ходят на работу и рассказывают об этом направо и налево.
Сегодня 18.06.16 в 21.10 ко мне домой пришёл сотрудник коллекторского агенства и сказал что альфа-банк им продал мой долг. Из банка я ни каких уведомлений не получала о продаже коллекторам моего долга. У меня вопрос. Каким образом коллекторы должны предастовлять документы доказывающие их право требования по электронной почте или только заказным письмом по почте?
Была просрочка по кредиту 188 дней, до закрытия кредита осталось 34000, кредит до 02,2016, но такой суммы сейчас нет, я плачу ежемесячный платеж, в итоге банк меня преждупреждает о том что с 1 ноября они продают мои долг коллекторам, и что коллекторы уже будут с меня взыскивать деньги по своим условиям, возможно это будет как в МФО 2% в день от суммы долга, а возможно и 1000 р в день. Разве может такое быть? Якобы они свои график свои составят. Подскажите каким образом коллекторы должны взыскивать деньги? На каких условиях?
Коллектор вот уже третий день комментирует фото и пишет личные сообщения друзьям и родственникам с информацией о задолженности и оставляет свои контакты для связи следующим текстом: Уважаемые друзья и родственники *** ***, у него большие трудности, он взял денежные средства и за большой срок времени вернуть не может. Помогите своему товарищу, другу, члену семьи, скиньтесь, одолжите ему денег, пока вся эта ситуация не обернулась для него иными проблемами, его телефон.
Это разве законно?
Коллекторы подали иск. На работу от ФССП поступил исполнительный лист на 198 т. р. Получилось договориться с коллекторами на возврат 60 т. р. и они отозвали исковое. Пристав исполнительный закрыла, претензий ко мне нет. Но остался исполнительский сбор 13 т. р. Обязана ли пристав уменьшить сумму сбора по причине уменьшения суммы платежа коллекторам и отсутствии с их стороны финансовых претензий?
По закону сколько раз в день могут звонить коллекторы родственнику должника? Читала, что не более двух раз в неделю, но коллекторская компания мне сказала, что это касается только звонков должнику, а родственникам могут звонить хоть 1000 раз за день! Так ли это?
