Как вернуть и поменять неисправную посудомойку взятую в кредит и кто должен приехать забирать

• г. Москва

Взяли в кредит в марте 2023 посудомойку в июле этого же года установили, один раз помыли второй раз она уже не работает. Могу ли я её вернуть обратно и поменять на другую и кто должен приезжать забирать.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Можно вернуть, но надо сначала написать претензию-требование в адрес продавца, через нее поставить вопрос о транспортировке (это можно обсудить на досудебной стадии и жалоб надзорникам, чтобы не раздувать конфликт), Светлана.

Спросить

Есть у вас такое право, в соответствии со ст.ст. 18 и 21 Закона о защите прав потребителей. Забрать некачественный товар должен продавец или производитель, по вашему письменному требованию.

Спросить

Здравствуйте. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Это предусмотрено ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". При этом, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)-ст. 18 вышеназванного закона. Обращайтесь письменно к продавцу с соответствующими требованиями. Продавец может сказать, что необходима экспертиза и ремонт. В этом случае, организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (ст. 20 Закона).

Спросить

Здравствуйте! У вас есть такое право! Но для начала вам нужно подготовить претензию и направить продавцу! В течении 7 дней они должны забрать посудомойку и направить на оценку! Также в течении 3-х дней предоставить аналогичный товар до устранения ваших претензий!

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов