Проблемы с золотыми серьгами - подвесная часть отпала и серьги перетираются уже через 3 месяца эксплуатации

• г. Иркутск

В апреле я купила золотые серьги с подвесной частью и через 3 месяца у одной серьги перетирается и отпадает подвесная часть с камнем, а вторая серьга также на грани перетирания. Обратилась к продавцу, написала заявление с просьбой о замене на другое изделие. На что получила ответ, что серьги перетерлись в процессе эксплуатации и механического воздействия, и предлагают мне либо вернуть сломанные серьги, либо ремонт, но за мой счёт. Напоминаю, что эксплуатировать всего 3 месяца. Гарантию даёт завод 6 месяцев. Ещё при покупке я сказала продавцу, что была ситуация с другими серьгами-перетерлись, на что продавец сказала, что с их изделиями такого не произойдёт. Могу ли рассчитывать либо на возврат средств, либо на замену на другие изделие?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.

Спросить
Елена
17.10.2020, 10:47

Проблемы с золотыми серьгами - разные цвета камней и форма швенз, является ли это браком и можно ли вернуть в магазин

Купила золотые серьги с топазом с 50 % скидкой. Дома обнаружила, что камни разного цвета, один бледнее. Также разные по форме швензы, одна толще и выпрямлена. Именник у одной снаружи, у другой внутри. Является ли это браком, и можно ли сдать серьги обратно в магазин? При покупке продавец об этих различиях не предупредил.
Читать ответы (2)
Дарья
03.02.2019, 00:52

Проблемы с золотыми серьгами - большой размер, неправильный ремонт и уменьшение веса - что делать?

Хочу вернуть золотые серьги с драгоценными камнями, надлежащего качества, но есть нюанс серьги провисают, те большие для мочки уха в магазине при примерке было непонятно тк мерилась одна серьга. Потом стало ясно, что не для меня. Длинна иглы англиского замка большая, при обращении в магазин предложили ремонт (гарантийный за счет завода). Воспользовалась, но мне ювелир сделал непрасильно (там просто кошмар испортил) и вес изделия уменьшился. Могу ли вернуть? Или лучше к ювелиру платному игра не стоит...
Читать ответы (1)
Алиса Антоновна.
21.11.2017, 08:37

Проблемы с золотыми серьгами - нужен совет

Доброго Здоровья. Здравствуйте. Купила золотые серьги, в ювелирном магазине (31.10.17), одела один раз на торжество а они легко растёгиваются и слетают, хоть и замки английские, и скатываются как качели и вид не полукольца, видны замки, а серьги лёгкие 1,9 грамм, я сохранила все ярлыки, пломбы, товарный чек там и срок годности не написан, я теперь боюсь, что они слетят и я их потеряю и для чего они тогда нужны?. могу вернуть в магазин?
Читать ответы (8)
Ксения
20.07.2018, 20:37

Проблема с золотыми серьгами - деформация и следы надпилов - что делать?

Купила на днях себе золотые серьги в популярном ювелирном магазине. После нескольких днец носки, обнаружила, что серьги различаются по форме, одна серьга деформирована. На обеих серьгах имеются надпилы, которые делают на ювелирных изделиях, когда принимают их в ломбарде! В магазине я жтого не заметила, тк серьги мне одевала продавец и смотрела я только только то,как серьги смотрятся у меня в ушах. Чек о покупке у меня есть. Что делать?
Читать ответы (1)
Людмила
20.01.2021, 11:33

Проблемы с золотыми серьгами с жемчугом - отказ от ремонта и несогласие с ремонтом

З 0.12.20 купила золотые серьги пусеты с жемчугом. Через неделю 8 января 21 стала снимать и камень оказался у меня в руке. Я снесла в магазин от ремонта я отказалась только экспертиза. Без моего согласия их отремонтировали. Как мне быть дальше.
Читать ответы (2)
Алеся
18.07.2018, 20:12

Проблемы с золотыми серьгами - качество, потеря, отказ сервисного центра

Ребенку на день рождения купили сережки золотые, серьги были куплены на объмен золоиа с доплатой. Через две недели выпал камушек мы обратились в салон с претензией, рассмотрев ее нам объменяли на другие с доплатой, но как оказалось и новые некачественные постоянно растегиваются, неоднократно ребенок их терял но слава богу находили и мы вынуждены были ьпять обратится в салон нам сказали что их неправильно используем хотя мы их как одели и не разу не снимали кроме того что когда они падали с ушей самопроизвольно но вроде как мастер их отремонтировал но они не перестали растегивать и тогда мы опять обратились с заменой но нам было по хамски отказано. Через некоторое время нам позвонили и предложили вернуть лом который шел в стоимость и доплату которую мы доплачивали в объмен на эти серьги, но лом конечноже не наш т.к наш уже на переработке а какой то чужой. Подскажите как дальше быть. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Наталья Хилько
08.12.2017, 21:23

Проблема с золотыми серьгами - слабая застёжка. Стоит ли ехать в магазин в другом городе? Примут обратно?

Здравствуйте, купила золотые серьги. Одна серьга слетает, почти не за что держаться, плохая застёжка. Чек и пломба сохранены, двух недель не прошло. Стоит ли ехать в магазин? Примут обратно? Магазин в другом городе (в России), придётся потратить день.
Читать ответы (2)
Якаева Лидия Ивановна 1718
26.07.2021, 00:27

Киргизская соседка пропала вместе с золотыми серьгами - как решить проблему задолженности за аренду комнаты?

Я снимаю комнату с одной женщиной киргизской. Поехала домой на недельку, оставила на тумбочке золотые серёжки. В одной серёжке глазок потеряла, думала приеду схожу к ювелир. Приехала ни серёжки, ни этой киргизки, уже не появляется неделю, задолжала за комнату с мая месяца. Как поступить в этом случае.
Читать ответы (2)
Ирина
19.12.2016, 18:15

Проблема с золотыми серьгами из интернет-магазина - требуют доплату за обмен. Что делать и какие права у покупателя?

В интернет-магазине мной были приобретены золотые серьги. Спустя месяца обнаружила дефект камня в одной из сережек, при этом серьги не носились, бирка не сорвана, гарантия месяцев. Позвонила в интернет-магазин, обещали без проблем поменять, только проведут экспертизу. Потом через неделю перезвонили и сказали, что серьги подорожали в 2 раза и придется доплатить за обмен. Меня это не устраивает. Законно ли это? и что делать?
Читать ответы (1)
Дмитрия
25.12.2016, 07:28

Проблема с золотыми серьгами - как поменять некачественный товар без заводской бирки? Статьи для апелляции

Купил золотые серьги более года назад. Подарил девушки. Недавно случайно заметили два маленьких чёрных пятнышка на одной из серёжки. Полировкой не удалось убрать. Заводской бирки нет, есть только чек с магазина. Возможно ли поменять некачественный товар? Если да,то какими статьями апеллировать!.
Читать ответы (2)
Елена
20.11.2016, 12:21

Проблема с золотыми серьгами с жемчугом - требую возврат денег или замену камня

17 ноября этого года я купила золотые серьги с жемчугом, На следующий день одевая их на одной серьге жемчужина отвалилась. Вчера обратилась в магазин с просьбой замены или возврата денег, на что мне ответили прийти только в понедельник, т.к. начальства в субботу нет и сказали что вернуть их нельзя, а только поменять, причем мне предложили проехать самостоятельно в другие магазины этой же марки в нашем городе и выбрать новые серьги. Я потратила свое время и съездила посмотрела, но ничего подходящего не нашла. Так же мне предложили отдать их в ювелирную мастерскую, но подобный опыт у меня уже был и я точно знаю, что если один раз жемчуг отклеялся, то и дальше он долго не продержится и в следующий раз это может произойти не дома, а где-нибудь на улице и тогда я вообще останусь с серьгой без камня, так что этот вариант меня также не устраивает. Могу ли я потребовать возврата денег за некачественный товар?
Читать ответы (2)
Ювелирная Мастерская
25.04.2018, 20:36

Купил золотые серьги 3 месяца назад, оказались крадеными - к кому обратиться?

Я купил 3 месяца назад серьги золотые а они краденые сегодня мне говорят вы нам их верните на данный момент у меня ип с марта а это было февраль когда купил покупал изделия всякие на них и обучался ювелирному мастерству?
Читать ответы (1)
Елена викторовна
12.10.2014, 21:19

Можно ли вернуть или заменить золотые серьги с неравномерным радированным покрытием?

Купила золотые серьги с радированным покрытием и оно на одной серьге есть на всех листочках на другой не везде есть получаются серьги разные можно ли поменять?
Читать ответы (1)
Анна
12.07.2015, 17:39

Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?

Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?
Читать ответы (1)
Эльза Мидхадовна
29.05.2014, 08:09

Штраф или лишение свободы - какое наказание ожидает злоумышленницу, несознательно прихватившую мои драгоценности?

Какое наказание грозит моей знакомой, которая украла у меня из дома золотые серьги с рубином и золотое обручальное кольцо? Она не признает вины.
Читать ответы (1)