Проблемы с золотыми серьгами - подвесная часть отпала и серьги перетираются уже через 3 месяца эксплуатации
В апреле я купила золотые серьги с подвесной частью и через 3 месяца у одной серьги перетирается и отпадает подвесная часть с камнем, а вторая серьга также на грани перетирания. Обратилась к продавцу, написала заявление с просьбой о замене на другое изделие. На что получила ответ, что серьги перетерлись в процессе эксплуатации и механического воздействия, и предлагают мне либо вернуть сломанные серьги, либо ремонт, но за мой счёт. Напоминаю, что эксплуатировать всего 3 месяца. Гарантию даёт завод 6 месяцев. Ещё при покупке я сказала продавцу, что была ситуация с другими серьгами-перетерлись, на что продавец сказала, что с их изделиями такого не произойдёт. Могу ли рассчитывать либо на возврат средств, либо на замену на другие изделие?
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
Спросить