Я не могу получить посылку в ОПС. И что мне делать. У меня простой кнопочный телефон. Требуют смартфон или андроид. Я на смартфон еще не накопил. ОПС требует код от отправителя. У меня телефон случайно упал в воду,, и я не успел прочитать смс-сообщение. Оператор в ОПС отказалась выдать посылку без кода. Даже по паспорту. И что мне делать пенсионеру.
Добрый день, Геннадий Николаевич. Получение посылок и отправлений по смс коду является альтернативным (упрощенным) способом получения. Вам почта не вправе отказать, так как при поступлении посылки вам должно поступить извещение в электронном либо бумажном виде. Подключенные смс уведомления не лишают права получить отправление по паспорту с заполнением соответствующих данных на бумажном носителе. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются ФЗ N 176 "О почтовой связи"; ФЗ № 2300 "О защите прав потребителей". Вы вправе подать жалобу в главное управление почтовой связи по вашему региону как на бумажном носителе так и в разделе "обращений в электронном виде" на сайте почты России. Можете подать жалобу в прокуратуру в порядке ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 года, либо в суд о защите прав потребителей с соблюдением требований ст.ст.131-132 ГПК РФ. В этом же иске можете требовать компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ). Обратите внимание на ФЗ № 324 "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", возможно, вы подходите к указанной категории граждан и имеете право получить такую помощь.
Спросить
