Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказали в возмещении - как решить проблему с испорченным жилетом в химчистке?

11.09.2023, 09:48
• г. Новосибирск

В химчистке испортили теплый жилет, появились пятна как будто прижгли палом, лоск и разошлась ткань. На претензию о возмещении ответили отказом, ссылаясь на то, что в пункт приема перед чисткой направляли информацию, что есть раздублирование материала, затяжки и что приемщиком не верно оценена степень износа изделия была и она выше. Со мной никто не связался и не согласовал этот момент, возможно я бы отказалась от чистки, это первое. Второе, пятна и расхождение ткани появилось в другом месте, не то что присылали на фото приемщику. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)
Претензия о возмещении
Ответы на вопрос (3):

Нужно обращаться в суд с иском и требовать возврата двойную стоимость жилета.

Спросить

Виктория, при указанных обстоятельствах, решайте вопрос в судебном порядке.

Спросить

Здравствуйте.

В данном случае Вы вправе требовать не только возврат денег за некачественно оказанную услугу и непредоставление информации (ст.10 Закона о защите прав потребителей), но требовать возмещения стоимости испорченной вещи в двойном размере в соответствии со ст.35 Закона.

Если Вам исполнитель отказал, то Вы вправе обращаться с иском в суд и можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Кристина
13.08.2015, 15:53

Что делать, если в химчистке испортили свадебное платье и не предоставили акт?

Мне в химчистке испортили свадебное платье (20000 тыс. руб)на что я могу расчитывать? Никакого акта и т.п. мне не дали дали только товарный чек на котором было написанно химчистка платья 1000 руб. И все.
Читать ответы (1)
Марина
18.03.2010, 13:10

В химчистке испортили плащ-пальто, купленный в ноябре 2008 года за 27800.

В химчистке испортили плащ-пальто, купленный в ноябре 2008 года за 27800. Пальто носила не много и оно было в приличном состоянии. Химчистка факт порчи признаёт и предлагает компенсацию в размере 10 000 рублей. Есть ли шанс, не доводя до суда получить больше? Как себя вести в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Тамара
29.12.2005, 12:22

Ситуация такая-В химчистке испортили дорогой пиджак.

Ситуация такая-В химчистке испортили дорогой пиджак. На предъявленную претензию не отреагировали. Пиджак я забирать не стала, составила претензию в письменном виде и потребовала вернуть стоимость пиджака в двойном размере. В отделе защиты прав потребителей мне сказали, что я неправомерно потребовала двойную стоимость пиджака, потому как у меня даже не сохранилось чека и подтвердить стоимость пиджака не могу. Официального ответа с отдела защиты прав потребителей я тоже не получила. Какие мои действия?
Читать ответы (1)
Светлана
25.01.2010, 00:13

Химчистка испортила дубленку - как действовать и что спросить у эксперта?

После получения дубленки из химчистки обнаружено, что изменился ее цвет, декоративная кожаная отделка стала вместо красно-коричневой и гладкой - желтой и шершавой. А само полотно дубленки вместо замшевого светло-коричневого - шершавым и темно-коричневым. Остался на руках капюшон, который не проходил химическую чистку (для сравнения). На дубленке отсутствовал ярлык, но приемщица не предупреждала о возможных последствиях. Дополнительного соглашения о моем согласии на чистку не составляла, а в самой квитанции оказалась запись без расшифровки "б/гар. кач-ва" При проведении независимой экспертизы какие ставить вопросы перед экспертом? Скажите пожалуйста как быть в данной ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Наталия
02.11.2010, 13:24

Проблемы с химчисткой - испорченный пуховик и вопрос о возмещении ущерба

Сдали пуховик в химчистку (куртке около 2 лет) уже чистили-но в другой химчистке и было все отлично! Меня спросили-сдавала в чистку-я ответила да! Быстро написали квитанцию, сунули расписаться и на следующий день получать! Получать поехал муж! Вообщем куртка напрочь испорчена-стала дубовая и не какие рукова не почищены! На квитанции стоит аж 75 процентов износа! Написали претензию! Химчистка сделала экспертизу-вина производителя! Теперь и куртки нет и еще надо за экспертизу заплатить! Ведь они пробу не сделали-прежде чем чистить! Вообщем что делать-мы не знаем! Помогите пожалуйста! Стоит ли оплатить зэкспертизу и забрать куртку-потом подать иск? Но есть ли шанс выиграть?
Читать ответы (1)
Наташа
04.07.2011, 10:57

Некачественная химчистка испортила мое пальто - что делать без чека?

Я отдала в химчистку пальто, видимых пятен не было, просто было желание почистить светлое пальто. В назначенный срок я пришла за заказом, но мне заявили, что пальто не готово, потому, что за 12 лет работы они впервые столкнулись с тем, что проступил клей, котрым были укреплены подпобрта и подол и теперь технолог пытается как-то убрать образовавшиеся пятна. При приемке все маркировки на пальто были, в договоре записано, что Маркировка по ГОСТ. Если теперь химчистка вернет мне испорченное пальто с сылкой на некачественный клеевой материал производителя, как мне поступить? Пальто было приобретено 3 года за 10 тыс. рублей, но чек не сохранился.
Читать ответы (1)
Елена
16.03.2022, 01:23

Химчистка испортила куртку - что делать и как требовать компенсацию?

Около недели назад получила куртку из химчистки, при приеме подписала квитанцию, что все устраивает. Сегодня смотрю на куртку и понимаю, что мне поменяли замочек на куртке и в результате этого молния на куртке разошлась. А также резинки на капюшоне вытащили из кулиски и теперь видна резинка, непонятного качества, которую раньше было не видно, так как резинка была спрятана внутри кулиски на капюшоне. Что делать в этой ситуации, можно ли требовать какое то возмещение за испорченную вещь?
Читать ответы (1)
Екатерина
04.12.2015, 14:41

Проблема с замшевым пиджаком - химчистка испортила, а гарантии не предоставляет. Что делать?

Такая проблема, сдала замшевый пиджак в химчистку. Там его испортили. При сдаче мне дали на подпись квитанцию, в которой оказывается есть пункт что химчистка гарантии не несет. Пиджак забирать не стала. Что теперь делать?
Читать ответы (2)
Екатерина
02.09.2015, 12:49

Проблемы с химчисткой - испорченное свадебное платье и поврежденный кусок юбки. Как действовать?

Отдала свадебное платье в химчистку. Пришла получать в указанное время. Платье не готово. Сказали придти на следующий день. Пришла, сказали придти позже. В итоге когда стала забирать, мне сказали что на платье пятно, это просто сырое. Высохнет, пятна не будет. Но дома платье висит несколько дней, пятно не пропадает. Посмотрела получше, а там масляное пятно, которое они сами нанесли. Его не было. И пятно затирали. В итоге платье испортили. По моему мнению его пытались вывести спиртом. И оторван кусок от юбки. Изначально этого не было видно. Подскажите, что мне делать?
Читать ответы (2)
Елена
02.12.2015, 13:25

Химчистка испортила пуховик - как вернуть деньги и предъявить претензии

Сдали пуховик в химчистку, когда пришли забирать увидели, что он стянут по швам, сказали об этом работнику, после чего нам его отпарили и сказали, что поносите, должен прийти в исходный вид. Но, уже дома поверив пуховик, поняли, что он просто-напросто сел почти в 2 раза. Какие претензии можно предъявить и возможно ли вернуть деньги не только за химчистку, но и за испорченный пуховик. Спасибо.
Читать ответы (2)
Нина
04.09.2013, 22:13

Химчистка испортила мою норковую шубу - что делать и как вернуть деньги?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 28 августа сдала норковую шубу в химчистку, шубу относила всего 2 сезона, она у меня почти новая. Когда сдавала ее написали износ 60% .Но не в этом суть, вчера звонит мне директор химчистки и сообщает что моя шуба испорченна, что около копюшена огромная вина, но соответственно свою вину они не признают и говорят, что были другие какие-то воздействия на шубу, поэтому она и разорвалась. Сегодня я встретилась с директором химчистки, шуба в непригодном состоянии, отдала ему заявление возмещении испорченной вещи, где ссылаюсь на п.1 ст.35 Закона РФ – «О защите прав потребителей».Прочитав мое заявление, директор сказал, что обязательно ответит, но при этом сказал, что необходимо сделать экспертизу, и что он уверен, что экспертиза будет на его стороне, так как уже такие случаи уже были. Подскажите как быть, и что мне предпринять, чтобы вернуть свои деньги?
Читать ответы (2)
Марина
24.07.2015, 12:40

Как вернуть потерянную стоимость свадебного платья после испорченной химчистки?

Необходима Ваша профессиональная помощь. Ситуация следующая: около месяца назад отдала свадебное платье в химчистку, чтобы привести в надлежащий вид перед продажей. В квитанции, данной химчисткой, прописано: грязный низ и край верха (подмышки). Придя забирать платье, обнаружила огромные желтые пятна (2 больших на юбке и корсете и несколько маленьких по всему платью), забирать в таком виде отказалась. В разговоре с хозяином поняла, что ничего сделать они не смогут, т.к. уже чистили несколько раз. Вину свою не признают, утверждают, что так и было - несмотря на то, что их же квитанция говорит обратное! Товарный чек на платье есть. Что полагается в этом случае? Могу ли я требовать с хозяина химчистки возмещение убытка, а именно стоимость платья и стоимость самой чистки? И остается ли в этом случае платье у меня или в прачечной? Куда обратиться и какие дальнейшие действия предпринимать? Заранее благодарю за ответ!
Читать ответы (1)
Ника
01.10.2022, 16:26

Химчистка испортила пуховик - возможно ли получить компенсацию?

Испортили в химчистке пуховик. Отошла сзади наклейка (логотип)пуховика. Хотя я уже сдавала уже его один раз в эту же химчистку и все было хорошо. Но меня убеждают сейчас, что это некачественно приклеен логотип производителем. Пуховик я оставила в химчистке и написала заявление, что бы возвращали стоимость пуховика, а он не дешевый. Вопрос такой, есть ли вероятность что мне возместят ущерб? Или пытаться не стоит)
Читать ответы (2)
Марина
24.10.2015, 09:05

Химчистка испортила мое новое пальто - как вернуть стоимость согласно закону о защите прав потребителей?

Химчистка испортила мне новое пальто. Написала заявление у них, по п 1 ст 35 закона О защите прав потребителей. Приложила чек от пальто, в заявлении попросила вернуть стоимость пальто. Дали от ворот поворот, сказали делать экспертизу за свой счет. Разве так должно быть? Что делать, чтобы вернуть стоимость нового пальто, которое они мне испортили? Спасибо!
Читать ответы (5)
Ксения
26.12.2020, 15:43

Химчистка испортила мои кроссовки на 18 000 рублей - как вернуть деньги?

ДД! Сдала кроссовки в химчистку (ИП по ремонту и реставрации обуви) 24 октября, в итоге мне их испортили, покрасили замшу в зелёный цвет, вместо жёлтого. Испачкали. Я такую работу не приняла, сказала переделывать. В итоге, замша видимо испортилась окончательно, они предложили перешить, но прошло уже 3 месяца и мне их не отдают. Я говорю, возместите мне стоимость кроссовок иначе я подаю исковое в суд. Но мне их теперь не отдают, кормят завтраками. Кроссовки дорогие, сейчас по скидке на сайте 18.000. Подскажите куда писать, что делать?
Читать ответы (5)