Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ принять посылку на Почте России - возможные рычаги воздействия

13.09.2023, 21:35
• г. Санкт-Петербург

Отправлял объектив через Авито доставку на нашей замечательной Почте России.

Упаковка была моя (коробочка и пупырчатая пленочка). Сотрудник отказалась принять, обоснуя отказ тем, что у меня нет пузырчатой пленки (!) и моя коробка очень хрупкая (видимо, она умеет проводить экспертизу глазами). Говорила, что недавно отправляли ноутбук и сломали его, потом она выплачивала из своего кармана.

Посылку так и не приняли. На горячей линии сказали, что мою посылку обязаны принять, но сотруднице и начальнице было все равно. Акт отказа тоже не выдали. Имеется полное видео этой ситуации.

Это же не моя проблема, что они не умеют возить посылки и бьют их.

Жалоба на горячую линию составлена, но, вероятно, ничего не даст, а я бы очень хотел, чтобы к сотруднику применили серьезные санкции.

Подскажите, пожалуйста, возможные рычаги воздействия на эту ситуацию.

Читать ответы (1)
Горячая линия
Жалоба на горячую линию
Почта России
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Написать официальную претензию в адрес отделения Почты России, где произошел инцидент. Опишите ситуацию, укажите дату и время, ФИО сотрудников. Потребуйте принять меры и дать официальный ответ. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением.

Обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции - региональное управление Почты России, головной офис Почты России, Роспотребнадзор.

Оставить негативный отзыв об отделении в интернете - на сайте Почты России, на тематических форумах.

При наличии видеозаписи инцидента можно отправить ее в СМИ либо опубликовать в соцсетях с хештегом отделения Почты России. Негативная огласка часто побуждает компании реагировать.

Подача иска о возмещении убытков, если таковые имеются.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги