Что делать покупателю, если сумма в чеке на кассе оказывается больше, чем указано на ценнике в торговом зале? Спасибо.
Что делать покупателю, если сумма в чеке на кассе оказывается больше, чем указано на ценнике в торговом зале? Спасибо.
Увидев, что стоимость товара в чеке оказалась выше, чем было указано на ценнике, возвращаемся в торговый зал и фотографируем товар вместе с ценником (благодаря мобильному телефону такая возможность сейчас есть практически у каждого). Если в магазине работают благоразумные сотрудники, как правило, конфликт исчерпывается уже на стадии фотографирования: покупателю пробивают чек с правильной ценой либо возвращают разницу в стоимости, если он уже оплатил товар.
Спросить
Ценники товаров в торговом зале являются публичной офертой (ст. ст. 494 ГК РФ), и продавец обязан соблюдать заданные им же самим условия сделки.
Неправильное указание цены нарушает статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и право покупателя на достоверную информацию о товаре.
В такой ситуации потребитель может требовать продать товар по той цене, что указана в ценнике, а если он уже расплатился, - возвратить разницу в цене на основании ст. 1102 ГК РФ.
Также он может отказаться от исполнения договора купли-продажи на основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств (сам товар придется вернуть продавцу).
Спросить
Здоавствуйте! Скажите. Пожалуйста. Обязаны ли работники мебельного магазина в обязательном порядке или по просьбе покупателя. Выносить купленную и оплаченную мебель из торгового зала до входа в торговый центр. Если торговый зал находится не на первом этаже. А купленный товар громоздкий и тяжелый.
Бесплатно не обязаны у вас с ними договор купли-продажи. Если договор предусматривает доставку тогда другое дело. Если условия о таком нет, вы сами забираете товар. По своему желанию они могут это сделать, но не обязаны. Обычно это отдельная услуга за отдельную плату.
Спросить
Скажите пжл. Работаю мерчендайзером по пивной продукции, нужна ли медицинская книжка для предоставлению сетевым магазинам, если я работаю только в торговом зале, вход на склад для меня не нужен, именно работа в торговом зале, выставление проверка планограммы.
Теоретически не нужна. Но работодатель решает о необходимости. Есть обязательный список профессей где она нужна, а на других это как подстраховка работодателя.
Спросить
Работаю кассиром в ЗАО Тандер. Нас обязывают записывать номер купюр достоинством 5 тысяч при покупателе в тетрадь (тетрадь обычная). К сожалению, некоторые купюры я не переписала (огромный поток покупателей). В инкассаторской сумке выявили фальшивку, теперь меня обязывают ее оплатить. Сканер в торговом зале отсутствует. Законно ли требование директора?
Работаю контролёром торгового зала. На работе не редко бывают ситуации когда подвыпившие покупатели грубят продавцам. Делаю замечания, прошу выйти на улицу. Управляющей всё это не нравится и она требует действовать более жестко, применять силу. А я могу только вызвать полицию. Какие мои действия не будут неправомерными? И ещё вопрос. После выдачи заработной платы могу ли я потребовать расчётный талончик, так он по моему называется. Это где указаны отработанные смены, сумма налога и сумма на руки? На работе мне отвечают что мы таких не выдаем. Зарплату получаю в кассе магазина. Спасибо.
Виктор,
Я не думаю, что применение силы по отношению к покупателям входят в Ваши должностные инструкции. По вопросу расчетного листа Вы имеете право его требовать, так как это обязанность работодателя согласно трудовому законодательству.
Спросить
22.09.2008 года мной в салоне был заключен договор купли-продажи с условием доставки (далее – договор) дивана «Доминик» (готовый экземпляр представлен в торговом зале). За данный диван была произведена предоплата в размере полной стоимости дивана. Срок доставки дивана и, следовательно, срок исполнения обязательств продавца, указанный в договоре – 29.09.2008 года.
24.09.2008 года вышеуказанный договор был мною расторгнут и выдвинуто требование о возврате предоплаты за диван, т.к. диван не подошел по размеру (габаритам). На момент написания заявления диван находился в торговом зале, в собственность покупателя предоставлен не был.
Продавец на основании одного из пунктов подписаного договора требует выплаты компенсации в размере 5% от суммы, уплаченой за диван. Правомерно ли это?
Полагаю, что условие договора о 5% незаконно, нарушает права потребителя по сравнению с установленными Законом "О защите прав потребителей". Напишите и передайте в салон письменную претензию. Вам должны вернуть всю сумму, вами уплаченную, а также неустойку за все время, в течение которого требование потребителя не исполнялось продавцом в добровольном порядке.
СпроситьМожет ли контролер торгового зала оштрафовать кассира за то, что он пока не было покупателей полистал книгу, которую забыл покупатель. Спасибо.
Уважаемая Лариса! Начнем с того, что штрафы вообще не предусмотрены трудовым законодательством. Вынести взыскание - возможно, если вашими правилами трудового распорядка запрещено листать книги. В любом случае, любое дисциплинарное взыскание должно быть обосновано, с Вас должны попросить объяснительную, - затем, если взыскание все-таки будет наложено, должен быть вынесен письменный приказ, копию которого Вам должны вручить под роспись.
Спросить
Здравствуйте.
Если речь идет о контрольных весах, то в доступном для потребителя месте - п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
СпроситьНе подскажете, как лучше поступить? Администрация магазина сдает площади магазина в аренду частным лицам. Какую ответственность и каким образом администрация несет за сохранность товара арендаторов, который находится в торговом зале магазина?
Если иное не оговорено в договоре, никакой ответственности. Аналогично, и никаких прав на этот товар.
СпроситьSOS! Ответьте, пожайлуста!
Ситуация следующая:
Есть магазин, который принадлежит ЗАО, в том числе и товар в этом магазине.
Продают товар в магазине продавцы, которые являются работниками ООО.
Торгует товаром ЗАО Частный предприниматель (ЧП) на основании Соглашения о сотрудничестве между
ЧП и ЗАО, но ЧП становится владельцем товара только в момент его продажи (через кассу,
которая является собственностью ЧП). ЧП продает товар через продавцов, которых предоставля ет ООО на основе договора возмездного оказания услуг между ООО и ЧП.
Вопрос: как продавцы ООО будут нести материальную ответственность за товар ЗАО в торговом зале?
Между ООО и ЗАО нет никаких соглашений. Как можно наладить в данной ситуации материальную ответственность?
Между ЗАО и ЧП Соглашение о сотрудничестве.
Между ООО и ЧП договор возмезного оказания услуг.
Между ООО и ЗАО нет соглашений.
В таком варианте взаимодействия - никак нельзя. Для того, чтобы возникала материальная ответственность работника, товар должен быть передан ему. У вас передачи товара нет.
В рамках взаимоотношений можно осуществлять каждый день передачу товара от ЗАО ЧП, а от ЧП - ООО. И уж ООО передает товар материально ответственным лицам. Но это будет такая волокита с бухгалтерией, особенно если будете еще и оформлять возврат непроданного товара.
СпроситьНе могут, по условиям Вашей ситуации, отсутствуют договорные отношения между ЗАО и ООО.
СпроситьПродавец прямо в торговом зале на товар, который стоит уже давно, пооменял ценник с более высокой ценой. Имеет ли право на это продавец товара?
Здравствуйте. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.
Спросить
Валерий, а где ему ценники менять, если товар стоит в торговом зале, может быть к Вам домой придти, когда Вы его купите, и там ценник поменять? 
Странный вопрос.
Разумеется, может, это его работа.
СпроситьИмею ли я право по закону открыть бутылку пива в торговом зале сделать несколько глатков после этого отстояв очередь оплатить ее или открывать можно после оплаты хотелось бы узнать статью если такая есть?
Товар становиться Ваш только после его оплаты, до этого момента использовать нельзя
СпроситьИмею ли я открыть бутылку пива в торговом зале попробовать его на вкус после этого отстаять очередь и оплатить его.
вообще, то что вы взяли на полке в магазине и еще не оплатили, принадлежит магазину, т. е. фактически Вы уничтожаете собственность (товар) магазина, однако, учитывая, то что Вы это оплатите в этом нет ничего криминального.
СпроситьПеред Новым Годом дала коллеге в долг 10 тысяч рублей. Передача денег происходила в Торговом Зале магазина МЕТРО Кэш энд Керри во время рабочего дня. Расписку с него не брала. Договор о возврате был на июль 2012 года. Однако в июне человек пропал, отключил номер телефона, съехал со съемной квартиры.
Могу ли я как то вернуть деньги правовым путем?
Можно ли вытащить запись с камер наблюдения в торговом зале, т.к. на ней возможно есть момент передачи денег (для доказательства) ?
В трудовом договоре водителя погрузчика написано что мы должны помогать в выкладке товара в торговом зале. А я так понимаю по сан минимуму нам этого делать нельзя. Как понять этот пункт.
Просто - выполнять все требования руководителей в части размещения конкретного товара. Если закон нарушать будут - это их (руководителей) ответственность, не Ваша.
Спросить
(не диски, а именно радио).
Дело в том, что в один из наших магазинов в Краснодаре нагрянули проверкой и указали, что магазины не имеют право включать радиостанцию в торговом зале без заключения договора.
Виталий, правильно нагрянули Не имеете.
С уважением,
Вадим Колосов
Юрист по интеллектуальной собственности и Интернет-праву
СпроситьКак законно удалить попрошайку из торгового зала магазина? Или если он попрошайничает возле входа в магазин, чем создает неудобства покупателям.
Вызовите полицию. Прибывший наряд полиции во всем разберется. Объясните, что человек пристает к прохожим и покупателям магазина.
Спросить
