Недовольство заказанного пальто в ателье - выглядит неаккуратно и не соответствует ожиданиям

Женщина отказывается забирать заказанное пальто из ателье, требуя компенсацию за материалы без чеков - что делать?

Женщина заказала пальто в ателье два месяца ходила переделывали по её просьбе каждый раз это пальто, а теперь она не хочет его совсем забирать просит отдать деньги за ткани и фурнитуру хотя чеков нет у неё, грозит судом, ателье предложило отдать деньги (оставленный залог) и пальто, но она в отказ и просит только деньги за материалы (чеков нет) и суммы потраченные на эти материалы называет завышенные, как быть подскажите.

Читать ответы (1)

Менеджер игнорирует мои сообщения после ошибки с размером заказанного пальто - что делать?

Заказала на сайте через группу в контакте пальто, пришло пальто огромное, с менеджером договаривалась и обговаривали, что смогу ли я вернуть товар если мне не подойдёт,на что менеджер ответил да можете, не переживайте. Теперь менеджер читает мои сообщения и полностью меня игнорирует, что делать в данной ситуации? ''

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги после не получения заказанного пальто и отсутствия ответа в VK?

Я заказала пошив пальто на сумму 15000 рублей. Оплатила. Вся переписка исключительно в вк. Прошло уже достаточно много времени-2 недели-и я до сих пор не получила товар. На мои сообщения перестали отвечать. Как вернуть мои деньги?

Читать ответы (1)

Фирма грозит подать на меня в суд из-за отказа от покупки заказанного пальто - что делать?

Я заказала пальто пришло по почте я передумала его выкупать фирма приславшая пальто присылает смс с угрозами что они подают на меня в суд правомерны ли ори подать на меня в суд.

Читать ответы (3)

Проблемы с доставкой заказанного пальто - размер возможного возврата средств

Заказала пальто через интернет-магазин, произвела 100% оплату + с меня снят процент банком за перевод средств 1%. Со слов продавца товар отправлен с объявленной ценностью, на почте пришел наложенным платежом, сотрудники почты отказались выдать посылку. Сообщила продавцу, он настаивал на правильности отправки и некомпетентности почты. В результате покупку я так и не получила, она отправлена продавцу, а он отказывается возвращать деньги до получения возврата им на почте. Подскажите, в каком размере мне должны вернуть средства? Могут ли потребовать с меня оплату транспортных расходов продавца? И могу ли я претендовать на неустойку? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Продавец угрожает подать в суд из-за отказа от покупки заказанного пальто - что делать?

Ситуация такая, заказала пальто через интернет (вконтакте), посылка пришла на пункт самовывоза, но я передумала ее покупать, нет возможности. Продавец начал мне угрожать, что подаст в суд, вот так (Согласно ст. 454 ГК РФ, Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением правительства РФ "27" сентября 2007 г. № 612 в связи с нарушением договора купли-продажи подготовлен иск на сумму 6850, 470 рублей гос. пошлина, 10 530 рублей - затраты на юридическую консультацию. У вас осталось 2 дня, чтобы забрать заказ и решить вопрос в до судебном порядке). Скажите пожалуйста, она права?

Читать ответы (2)

Неприятная ситуация в ателье - ожидание, неготовность заказа и конфликт с швеей

Пришла сегодня в ателье забрать заказ, пол часа ждала швею, пока она нагуляется, затем мне сообщили что мой заказ не готов, не успела она, я была в шоке, стала возмущаться, в ответ мне нахамили, я не сдержалась и вцепилась ей в волосы, мой муж нас разнял и мы ушли домой, она написала на меня заявление в полицию, а я написала в книгу жалоб...

Читать ответы (1)

Заказала пальто через интернет месяцами назад - посылка не пришла и деньги не вернули. Что делать?

У меня тут такая ситуация. Я заказала через интерн... пальто, (пять месяцев назад). 4 месяца мне обещали приход посылки, но она так и не пришла! И уже месяц обещают вернуть деньги. Деньги тоже не пришли, хотя девушка сказала, что перевела деньги на карту. Я позвонила в службу сбербанка и мне сказали, что никаких переводов на карту не было! Подскажите, как мне быть?

Читать ответы (2)

Не вернули деньги за заказанное пальто - нужно обращаться в полицию?

Я заказала по интернету у частного лица пальто, все оплатила... Шло время ни извещения, ни пальто я так и не получила. Трек номер я не потребовала, все всегда приходило в срок и без проблем. Продавец на связь выходила не регулярно и оправдывалась всяческими проблемами. В общем, прошел месяц... Девушка сказала, что пальто вернулось по почти и мы договорились, что она вернет деньги втечение недели... Прошла еще неделя, деньги не вернули и на связь она не выходит. Есть ли смысл спустя такой промежуток обращаться в полицию? Все переписки сохранены.

Читать ответы (1)

Проблема с заказанным пальто - Как вернуть товар продавцу?

Добрый день! Пожалуйста подскажите как поступить в такой ситуации: Я заказала пальто на интернет портале "Ярмарка мастеров", которое должны были сшить по эскизу продавца, но по моим меркам. В "Правилах магазина" значиться следующее: "Условия возврата и обмена. Все модели, представленные в нашем магазине, мы изготавливаем на заказ по индивидуальным меркам и пожеланиям наших клиенток. То есть каждая вещь создается именно для Вас. Поэтому возврат и обмен невозможен. Надеемся на Ваше понимание." Я видела эти условия до покупки, но у мастера большое количество исключительно восторженных отзывов и я полагала что риски малы. Мы утвердили ткань, я выслала все запрошенные мерки, произвела 100% предоплату. Сегодня я получила пальто. Меня не устраивает как оно сшито, пальто не село по размеру. Мне так же не нравиться ткань. Мастер написала что ткань на 85% состоит из шерсти, но получив пальто я уверена что это обман! Да, с одной стороны, пальто сшито по моим меркам. Но оно сшито ужасно, если бы я могла сначала увидеть, примерить и оценить вещь, я бы ни никогда не купила этот товар! Каковы мои шансы вернуть изделие продавцу? С уважением, Дарья.

Читать ответы (1)

Как правильно поступить в ситуации, когда клиент требует возмещение ткани и отказывается забирать заказанное пальто

Я работаю в ателье, моя клиентка месяц назад принесла старое пальто и попросила его перешить, по истечению 2-х недель она решила отказаться от него и заказала пошив нового пальто оплатив мне предоплату данной работы. В связи с тем что я заболела я ей позвонила и попросила готовность пальто отложить на один день, после чего услышала отказ от вещи, я вернула ей предоплату и теперь она с угрозами требует возмещение ткани, так как пальто она забирать не хочет. Что делать и как поступить. ..Квитанции у неё нет, так как заказ был взят на дому.

Читать ответы (1)

Проблема с заказанным пальто в Инстаграм - Как вернуть деньги после получения неправильного товара?

Я заказывала в инстаграмме пальто, которое мне шили по моим меркам. Переписка шла в вотс апе. Оставляя заказ, я чётко сформулировала свои пожелания: цвет оранжевый (показала фото). Анастасия (швея и хозяев ателье) сказала, что возможно такая ткань уже закончилась. И на след день прислала варианты, она написала, что есть кирпичного цвета ткань и показала фото - я ответила, что по фото нравится, и ближе к красному - на что я разу сказала нет! Дальше я спросила, какие вообще есть ещё яркие цвета. И тут Агастасия выслала 2 фото, и на одной, и на другой были оранжевые ткани. Я спросила про них, и она мне написала, что одна - кирпич, вторая - морковь. В итоге я выбрала морковь. Выслала 50% стоимости. После пошива Анастасия выслала фото готового пальто на себе. И оно оказалось красного цвета. Я сразу ей об этом сказала, но она пыталась меня убедить в том, что она оранжевое и мне нужно посмотреть на него живьём. Через несколько дней я согласилась и оформили доставку из Иваново в Москву ко мне. Перед доставкой я оплатила 50% оставшиеся. Получила пальто и убедилась в том, что оно красное! Написала Анастасии, чтобы она вернула мне деньги, а я ей пальто! На что она отказалась. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Заказала пальто через группу ВК пришло совершенно не то! что теперь делать? Как вернуть деньги?

Заказала пальто через группу вк пришло совершенно не то! что теперь делать? Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблема с заказанным пальто во ВКонтакте - оплата прошла, но заказ не пришел

Я в контакте заказала пальто оплатила через банк должно было прийти через 2 недели но не ответа и не привета и еще удалила свою страничку куда надо обращаться.

Читать ответы (1)

Потеря друзей и мошенница в Ростове - Как решить проблему с заказанным пальто за 3000 рублей в соцсетях?

Я живу в Невинномысске заказала через соц. сеть зимнее пальто в размере 3000 р, меня удалили с друзей, переписка есть чек на оплату есть, мошенница живет в Ростове, что делать?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги и оформить претензию в ателье, если заказанная юбка не соответствует ожиданиям?

Заказали в ателье юбку внесли аванс 500 р на примерке юбка не понравилась не тот фасон который заказывали можно ли вернуть деньги и оставить юбку ателье как правильно оформить претензию?

Читать ответы (1)

Недовольство заказанным диваном - проблемы с доставкой и несоответствие товара

Заказали диван, привезли его с просроком, и диван оказался совершенно не тот, муж разписался за приемку данного дивана. В договоре нет не слова о муже и о том что он может принимать диван. Магазин сказал визите диван за свой счет обратно, и пишите притензию.

Читать ответы (2)

Недовольство заказанной дверью - можно ли требовать возврата денег после установки?

Заказала дверь изначально обговорили все нюансы и попросила до мрего звонка не начинать изготавливать отдала задаток. Масьер начал якобы сразу её делать. Звоню ему сказать что пока не надо но он уже сделал прошло 5 дней. Дверь оказалась очень громоздкой не такая какую я хотела. Мастер сказал что по другому нельзя. Я пр няла дверь посмотрела вроде все нормально подписала что притензий не имею когда захотела установить просто ужас. Деньги все о дала. Что мне делать прошло 4 дня. я могу требовать возврата денег?

Читать ответы (3)

Недовольство заказанными шторами - требую вернуть деньги или исправить ошибки

Я заказала шторы по индивидуальным размерам. Изначально хотела один дизайн штор, мне пояснили, что такая модель вам не нужна и предложили другой вариант. Дизайнер была очень настойчива и убедительна. В итоге шторы сшили и повесили. Рпезультат меня просто расстроил. Шторы выглядили очень простецки, безвкусно сшиты. Повешены ассиметрично, что с одной стороны закрывает окно на 20 см, а с другой стороны открывает стену на столько же. Это японские шторы. Которые выполнены видимо по русской технологии. Могу ли я вернуть деньги или требовать сшить другие шторы, заплатив разницу от стоимости штор?

Читать ответы (1)

Недовольство заказанной мебелью - какая ответственность за несоблюдение сроков изготовления и возврат денег?

Заказала диван, привезли совсем другую модель. Согласилась на изготовление нужной мне модели. Назначили срок изготовления 3 недели. Но в положенный срок диван не был готов. Я решила расторгнуть договор. В течении какого срока должны мне вернуть деньги, 10 рабочих дней или календарных? И что делать, если деньги в срок не вернут?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59