Клиент отказывается вернуть лишний товар, несмотря на видеозапись отгрузки - что делать?
Тк отгрузили лишний товар на 30 тыс клиенту, клиент не хочет отдавать, говорит что не дома и тп, а позже стал отрицать получение, есть видеозапись отгрузки товара, что делать, помогите
Пишите официальную претензию, с указанием того, что иначе будете вынуждены подать в суд и написать заявление в полицию.
Спросить
Выставлять досудебную претензию ТК, которая по договору - ст.420 ГК - занималась доставкой.
Спросить
Здравствуйте, доказательства у вас есть - отправляйте претензию с требованием вернуть лишний товар. После этого, вы вправе обратиться с заявлением в полицию и с иском в суд.
Спросить
Работаю кассиром в банке, передала клиенту лишние деньги. Клиент отказывается вернуть, какие мои дальнейшие действия?! Обратиться в суд с иском? Если да на какую статью ссылаться в заявлении?
Вы выполняли трудовую функцию, поэтому Вы не должны обращаться в суд. Поэтому руководство банка должны написать досудебное требование о возврате излишне полученных денежных средств, в случае отказа обращаться в суд. Единственное, если у вас полная материальная ответственность, работодатель может потребовать возместить денежные средства Вас.
СпроситьСлучайно отбила на кассе вместо одной позиции две. Клиенту предложили вернуть деньги или товар, хотели решить конфликт мирно. Но он несогласен, что делать?
Купили очки на заказ, они не подошли, ребёнок в них просто не видит. Хотели вернуть, оптика сделала экспертизу, говорит все нормально, в возврате отказали. 2 недели уже прошло. Что можно предпринять?
Здравствуйте. Перед тем как выписать очки, производится проверка зрения, предлагаются линзы для проверки комфортности, как себя будет чувствовать человек в таких очках. Выбор сделали. Если вы считаете, что вам предоставили не те линзы, то, конечно вина продавца, вы можете направить жалобу руководству и в роспотребнадзор. Т.к. провели экспертизу, должно быть заключение. Скорей всего, всго нет. можете обратиться в суд.
СпроситьРаботаю оператором в торговой компании произошла ситуация клиенту отгрузили товар документа подписанного нет со склада товар отгружён клиент отказывается платить и говорит что товар не получал как доказать что товар отгружён экспедитор говорит что товар доставил.
Добрый день Александра, в вашем случае помогут обращение в полицию, свидетельские показания и видео с камер наблюдения, буду признателен за оставленный отзыв.
СпроситьА без полиции вопрос решить можно просто предприятие не будет обращаться в полицию им проще вычесть из зарплаты оператора.
СпроситьЯ заказал товар через итернет магазит, посылка пришла на почту наложенным платежем. Я оплатил и забрал. Открыл дома, а там два товара. Что мне делать, следует ли вернуть второй?
Ознакомьтесь с правилами на интернет-портале. Может это бонус)
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
Юристы данного сайта первыми не звонят.
Если Вам позвонили - это мошенники.
СпроситьЯ знаю, что ни по интернету, ни в жизни никаких договоров не заключала.
Ко мне на почту пришло такое сообщение (Вы нарушили соблюдение договора на отгрузку товара. В партии товара обнаружен брак. Татарстан.
В связи с этим направляем Вам официальное письмо Россия Приволжский ФО).
Я знаю, что ни никаких договоров не заключала. Ничего ни кому не отгружала. Что это может быть.
Если вы ничего не заключали и не отгружали, беспокоиться нечего. Ничего делать не нужно, вы можете просто проигнорировать такое сообщение.
Спросить
Скорее всего это очередные мошенники, которые в дальнейшем предложат заплатить наложенный платеж за получение письма на почте или произвести иную оплату через интернет. Если не знаете о чем речь и к вам отношения не имеют, забудьте, ничего не платите.
СпроситьУ меня таков вопрос: Если мне пришёл лишний товар из интеренет-магазина, и продавец требует чтобы я отправил его, а он оплатит почту, я обязан ли вернуть его? Могу ли я не возвращать?
строго по закону, это является неосновательным обогащением, так что должны вернуть.
Спросить
Требования продавца не законны. Обязанности осуществлять действия, направленные на отправку товара у вас нет. Возврат товара вы можете осуществить любым удобным вам способом, но не тем способом, который вам навязывают. Тем более, что продавец вам не подтвердил свои полномочия действовать от имени магазина.
Спросить
Купила газовую колонку, мастер при монтаже заявил, что подключении не возможно из-за недостаточного напора воды. В магазин обратно колонку не берут. Что я могу, какие мои действия. На какой закон можно сослаться. Укажите, пожалуйста, статью.
Если товар надлежащего качества, вы можете только обменять товар в течение 14 дней с даты покупки. См. ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьСогласование и контроль за отгрузкой вели руководители из Москвы и бухгалтер филиала. Есть прямые доказательства (переписка коммерческого директора и менеджера), что я не участвовала в согласовании и не могла отследить в тот момент поступление денег за товар.
Я (руководитель филиала) находилась в отпуске и принимать участие в согласовании не могла ни морально, ни физически, тк занималась уходом в больнице за тяжело больной сестрой и далее ее похоронами.
Отгрузка произошла без оплаты.
При выходе из отпуска я начала заниматься "выбиванием денег" из клиента любым способом. На что он сказал, что может перечислить только на личный лицевой счет (сберкнижку), и что если не согласимся, то долго будем ждать. Я дала ему реквизиты и клиент сразу перечислил сумму долга копейка в копейку. В банке сумму снимала в два этапа из-за отсутствия полной суммы наличности. Одну часть сняла и пробила через Кассу, а вторую часть сняла только при выходе бухгалтера из отпуска (через 14 дней).
С того времени прошло 7 месяцев.
Работодатель в один день предложил расстаться по соглашению сторон без оплаты отступных, на что я не согласилась.
Теперь буквально ищет причины, строчит докладные записки, придумывает разные версии о корысти моих действий, требует объясниельную на докладную записку по этому факту.
Вопрос: насколько тяжелы для меня последствия за операцию через сберкнижку, ведь можно проверить мою порядочность, а не затравливать меня. Угрожает уголовной ответственностью. Нужно ли писать объясниельную? Законно ли будет дисциплинарное взыскание (выговор)?
Прошу помощи в дальнейших действиях.
Уважаемая Алла!
Видимо работодатель поставил себе задачу избавиться от Вас и , вероятно, сделает это по любым формальным основаниям. Будет лучше, если Вы начнете искать новую работу.
Успехов, РК
СпроситьВ договоре указано, что оплата в течение 5 дней с даты отгрузки товара. Я с продавцом нахожусь в одном городе. И в договоре указано, что товар доставляется продавцом до меня. Как в данном случае определить дату отгрузки?
Добрый день!
Дата отгрузки товара - это дата первого составленного продавцом первичного документа на имя покупателя или перевозчика, который доставит товар покупателю (например, накладной или ЕПД).
СпроситьВ июле при возврате денежных средств клиенту была ошибочно выдана сумма 2500. при просьбе вернуть денежные средства клиент отказался. Можно верну ошибочно выданные ДС, все документы о выплате данной суммы есть.
Деньги зачислились через банкомат на счет другого клиента, операция с функцией nfc. Клиент не известен мне, но банк по моему заявлению связался с тем' кому была зачислена моя денежная сумма. Человек отказался добровольно вернуть. Полиция вынесла отказное' т.к. отсутстаует состав и это необоснованное обогащение. Что делать дальше?
Вам остается только подавать исковое заявление от возврате неосновательного обогащения если известно место жительства лица, если нет то к сожалению вы ниче не сделаете.
Спросить
Можно ли получить эти сведения в полиции? Они отправляли запрос в банк, но на момент вынесения постановления он еще не был получен.
Спросить
Добрый день!
Нужно написать заявление на имя начальника полиции о дачи разрешения на ознакомлении с материалами производства с применением средств фото-видеофиксации или предоставлении копии материалов из дела.
Возможно в них найдете адрес.
СпроситьТакая ситуация, в салоне красоты клиенту был перечислен возврат денег, по ошибке 2 раз одна и та же сумма, заметили не сразу, через несколько часов, обратились непосредственно к клиенту, она сказала это ваша ошибка, возвращать средства не собирается, а мне теперь платить из своей зп около 10 тыс. Что можно предпринять? Чем напугать?
Пугать не нужно, необходимо сначала направить письменную претензию на возврат денег на основе норм ГК, домашний адрес известен?
Спросить
Такая ситуация, в салоне красоты клиенту был перечислен возврат денег, по ошибке 2 раз одна и та же сумма, заметили не сразу, через несколько часов, обратились непосредственно к клиенту, она сказала это ваша ошибка, возвращать средства не собирается, а мне теперь платить из своей зп около 10 тыс. Что можно предпринять? Чем напугать? Можно за необоснованное удержание денежных средств.
СпроситьОшибочно перевела деньги клиенту Сбербанка. Перевела по номеру телефона. Этот человек отказывается вернуть их. Какие шансы, что я выиграю это дело через суд?
При совершении операции допустила ошибку, в банке в результате которой в собственность клиенту безосновательно было передано 100 000 рублей клиент отказывается возвращать деньги, что делать?
Предъявить сначала ему письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, не сделает в указанный срок - взыскать принудительно.
СпроситьКассир предприятия при приеме денежных средств допустила ошибку в пользу клиента и приняла на 100 тыс. руб. больше чем фактически внес клиент. При возникновении недостачи а конце дня были просмотрены камеры видео наблюдения и установлена причина недостачи. Клиент добровольно внести деньги отказался. Как поступить в данной ситуации? Можно ли предприятию через суд взыскать с клиента данную сумму?
Можно, если имеется подтверждение.
Нужно детально знать ситуацию. Обращайтесь очно, постараюсь Вам помочь
СпроситьСотрудник вашего отдела при напоминании клиенту о необходимости вернуть кредит получил грубый отказ с намеком на то, что за ним стоят крупные криминальные структуры. Ваши действия.
Насколько соответствует законодательству работа "Тайным покупателем" Записывать консультацию в магазине и фотографировать фасад можно или нет? На некоторых магазинах есть объявление " фото и видеозапись запрещена" Кто прав?
