Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос относительно оплаты обратной доставки и решения в гарантийном случае для детских развивающих игрушек

30.10.2023, 15:23
• г. Брянск

Наша компания занимается реализацией детских развивающих игрушек. Подскажите, пожалуйста, в случае обращения клиента по поводу неисправности игрушки (экспертизой еще не установлено, это гарантийный случай или нет) обязаны ли мы оплачивать обратную доставку от клиента к нам этой игрушки?

И по "гарантийному случаю", на основании чего принимается решение? Экспертиза?

Читать ответы (2)
Гарантийный случай
Экспертизой установлено
Не гарантийный случай
Ответы на вопрос (2):

Данный вопрос регулируется ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Вам мс штат нужно юриста нанимать обязательно. Иначе много будет вопросов и проблем.

Гарантийный срок сами должны знать, какой. Все в документации указывается. Экспертиза установит, по вине потребителя возник дефект либо нет. От этого и нужно отталкиваться.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Брянск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги