Как вернуть деньги за сломанный шкаф - опыт поиска решения

• г. Новосибирск

Можно у вас проконсультироваться, дело в том что магазин отказался возвращать денежные средства за шкаф, простоял чуть меньше месяца и сложился домиком, весь перекосило в общем ужас, сначала сделали фото и отправили в магазин сказали что заменят детали которые сломались но пообщавшись со специалистом который делает мебель на заказ решили вернуть денежные средства т.к замена деталей не исправит положение т.к шифонер в принципе не правильно сделан, на наше заявление о возврате денежных средств магазин ответил отказам да ещё и сказал что нужно будет оплатить замену деталий, получается что сначало они хотели заменить детали бесплатно а теперь вообще платно и возвращать деньги они не будут т.к мы его таскали (шифонер почти 2 метра в ширину и 1,5 в длину плюс стоит на кавролине🤦) ещё у нас влага поэтому детали разбухли. В общем не знаем что делать и есть ли шанс вернуть д.с

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Если товар некачественный либо неправильно установили, собрали сотрудники магазина, то направьте письменную претензию на возврат денег. При невозврате, обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Здравствуйте, Катя. Поскольку с заявлением (претензией) о возврате денег вы уже обращались, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Помимо стоимости шкафа, вы вправе требовать: проценты за неисполнение законного требования потребителя, компенсацию морального вреда, штрафа за нарушение прав потребителя. Имейте ввиду, что по делу потребуется товароведческая экспертиза.

Спросить

В таком случае придется обращаться в суд иском о защите прав потребителей.

Спросить

Ответ отключен модератором

Татьяна викторовна
10.06.2014, 07:11

Магазин отказался возвращать деньги на месте при повторном поломке ТВ - законно ли это?

У меня вторично сломался ТВ. в первый раз в течение 45 дней осуществлялся ремонт. Недавно ТВ сломался во 2 раз. Магазин отказался возвращать деньги на месте, потребовал написать претензию, которую будут рассматривать в течение 10 рабочих дней. Законно ли действие магазина?
Читать ответы (1)
Евгения
08.04.2015, 06:35

Купила айфон три дня назад. Не понравился в использовании. Отказываются возвращать денежные средства. Как поступить?

Купила айфон три дня назад. Не понравился в использовании. Отказываются возвращать денежные средства. Как поступить?
Читать ответы (1)
Николай
16.06.2017, 09:52

По договору займа не возвращают денежные средства. Я написал требование о возврате денежных средств, какие дальнейшие шаги.

По договору займа не возвращают денежные средства. Я написал требование о возврате денежных средств, какие дальнейшие шаги.
Читать ответы (6)
Елена
15.05.2008, 19:26

Магазин отказался возвращать деньги за купленную юбку, но закон на стороне покупателя?

9 мая я купила юбку на подарок. К сожалению не подошел размер. Я решила вернуть юбку в магазин, но мне сказали, что они не имеют технической возможности, чтобы вернуть деньги. Администратор у меня забрала юбку, а я заполнила заявление, в которм указано, что " в соответствии со ст. 25.п.2 ЗЗПП" они имет право вернуть деньги в течение 3-х дней. Неужели магазин прав?!
Читать ответы (1)
Ирина
16.05.2012, 13:33

Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.

Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет. Написали притензию, пришол ответ, что якобы на возвращенном товаре не сохранен товарный вид и фабричные ярлычки, а также есть признаки того, что товар был в употреблении. Хотя товар не имел фабричных ярлычков, не был в употреблении, товар просто не захотели брать потому, что была нарушина внутренняя упаковка. Что делать дальше?
Читать ответы (1)
Екатерина
15.09.2011, 11:15

Мебельный магазин отказался возвращать деньги за несделанную работу - как защитить себя без договора и чека?

Я хотела заказать мебель (кухню). Дома сама сняла все размеры, сделала эскиз (сама инженер-проектировщик). В магазине попросила посчитать, сколько ориентировочно будет стоить мой заказ. Расчет, сказали, сделают после выхода их специалиста на адрес. Выход стоит 1500,0 руб., но сумма при заказе войдет в стоимость мебели, а если я отказываюсь, то мне возвратят 1000,0 руб. Чеков, договоров никаких не оформляли. Пришла, представитель магазина ко мне домой с одной рулеткой-метром, которым пользоваться не умеет. Спросила у меня листок бумаги и авторучку. Как смогла она сделала обмер, взяла деньги. Через три дня сказала подойти, будет готов эскиз на компьютере, расчет и т.п. В назначенное мне время не было не эскиза на компьютере, не расчета. Хозяин магазина и его девушка-«специалист» по ходу предложили мне посчитать и порисовать на бумаге, что я хочу заказать. Я отказалась и попросила вернуть мне деньги. Деньги мне не вернули. Сказали, что это за услуги дизайнера (но это мебельный магазин и нигде не было указано про услуги дизайнера). На мой взгляд, это мошенничество. Пришли к чужому человеку домой, взяли деньги, а на словах обещанную работу не сделали. Так по тысячи с населения собрать можно и мебель не изготавливать. Скажите, пожалуйста, как действовать в таких ситуациях, когда нет ни договора, ни чеков, но деньги, уплаченные, хочется чтобы вернули? Спасибо.
Читать ответы (1)
Эльдар
01.05.2020, 10:02

Проблемы с экраном на смартфоне - магазин отказался возвращать деньги и требует проведение экспертизы

Купили экран на смартфон. Когда установили обнаружили брак на экране (черная точка на экране и экран желтого цвета). Привезли в магазин, магазин отказался возвращать деньги, говлрит, что необходимо назначать экспертизу. За чьи деньги проводится экспертиза? И какие дальнейшие мои действия?
Читать ответы (1)
Мария Вячеславовна
27.07.2014, 08:01

Магазин отказался возвращать деньги, поэтому мы написали заявление на возврат и сами проведем экспертизу.

Купили мужскую сорочку. Муж одел один раз на торжество после чего рисунок в области подмышек полинял. Какие наши действия? В магазине возвращать деньги отказались. Написали заявление на возврат денег, сорочку отдали, чтоб мы провели сами экспертизу.
Читать ответы (1)
Анна
23.04.2007, 19:46

И чем я могу руководствоваться если магазин откажется возвращать деньги?

Мною были приобретены женские туфли, через день отлетели набойки, а на третий день сломался на пополам каблук. Когда отнесла туфли в магазин гарантия не кончтлась. Должны ли мне вернуть деньги? И чем я могу руководствоваться если магазин откажется возвращать деньги?
Читать ответы (1)
Екатерина
27.06.2012, 08:23

Мне придется возвращать денежные средства выданные мне на оплату проезда моих несовершеннолетних детей?

Проживаю в районе крайнего Севера, имею право на оплату проезда до места проведения отдыха и обратно. В мае отправила несовершенно летних иждевенцев в г. Краснодар (к месту проведения отдыха), планирую их забрать в сентябре. Сейчас поступило выгодное предложение о смене работы, хочу уволиться, а дети еще находятся в отпуске. Мне придется возвращать денежные средства выданные мне на оплату проезда моих несовершеннолетних детей?
Читать ответы (1)
Ирина
16.03.2019, 19:48

Написала расписку но денежные средства не получала. В суде присудили денежные средства. Как можно доказать что деньги не получала.

Написала расписку но денежные средства не получала. В суде присудили денежные средства. Как можно доказать что деньги не получала.
Читать ответы (3)
Олег
29.06.2011, 05:39

Придется ли мне возвращать денежные средства за неотработанное время?

Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившийся ситуации. Дело в том, что я устроился на работу в мае 2010 года, на сентябрь 2011 планирую взять отпуск с оплатой проезда туда и обратно. Но после заслуженного отдыха возвращаться на прежнее место работы не хочу, переезжаю в другой город (однако заявление на отпуск с последующим увольнением не пишу). Обратный проезд использую, но не весь (Туда: Тикси-Якутск-Москва-Белгород. Обратно: Белгород-Москва-Иркутск). Вопрос: обязан ли я возвращать деньги за маршрут Москва-Иркутск? Или ехать до Якутска, а деньги за Якутск-Тикси выслать организации? Кроме этого, на момент отпуска стаж моей работы будет составлять 1 год и 4 месяца. Организация предлагает взять отпускные за 2 года. Придется ли мне возвращать денежные средства за неотработанное время? Живем на крайнем севере, организация ООО.
Читать ответы (1)
Николай
20.06.2015, 12:54

Я отказался от МТС услуг а они мне не хотят возвращать денежные средства, которые находятся на номере. Что делать?

Я отказался от МТС услуг а они мне нехотят возвращать денежные средства, которые находятся на номере. Что делать?
Читать ответы (1)