Как вернуть сломанный товар после акта неремонтопригодности?

Добрый день, фен вы можете вернуть в течении 14 дней, если его товарный вид сохранен. В случае товар вам продан ненадлежащего качестве, то вам необходимо писать претензию. Если вашу претензию не удовлетворят, то тогда обращаться в суд.

Здравствуйте Оксана

Можете вернуть фен-щетку и потребовать возврата денег путем письменного предъявления претензии со ссылкой на дефект в виде вами изложенного со ссылкой на ст.18 Закона о праве потребителя.

Претензию направляете почтой ценным письмом с описью (сохраните экз. описи и чек), либо нарочно с проставлением на вашем экз. оттиска печати о входящем номере. Можете для себя сфотографировать товар и описать суть дефекта

При возврате товара продавец должен произвести экспертизу для установления дефекта

Вам должны оформить документ о принятии товара на экспертизу

Если по истечению 10 дней вам будет отказано в возврате денег, придется обращаться в суд с иском о взыскании денег уплаченных за фен, убытков, пени за каждый день просрочки возврата денег с даты получения продавцом претензии и судебных расходов.

напишите претензию в магазин, и отдайте под роспись, в случае отказа говорите что будете обращаться в суд, главное правильно составить претензию

Магазин не прав, при наличии документов на покупку требуйте товар за 2 тыс.

Здравствуйте! вы вправе только обменять фен.

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с претензией о наличии недостатков или о предоставлении недостоверной информации, указывайте Ваши требования, ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

Что значит не соответствует характеристике в инструкции? Это слишком растяжимое понятие, чтобы дать вам однозначный ответ на ваш вопрос. Более подробно опишите проблему.

В инструкции указано, что там автоматическое вращение насадок. В самом же фене совсем ничего вращается!

Просто так указанные товары вернуть или обменять НЕЛЬЗЯ! А вот если у чайника крышка стала плохо закрываться, то это, возможно, неисправность. Тогда можно предъявить претензию продавцу.

Далее, все советы и составление заявления, претензии и пр. в установленном порядке и в соответствии с прейскурантом.

ст.18 Закона "ОЗПП", обнаружение недостатков в товаре.

С уважением, Э.Р. Газданова.

Бесплатная консультация осуществляется - ОЧНО, ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по телефонам: +78672929258 , +79188229258 , +79289274823 . ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ "ЮрИнфо" расположен по адресу: г. Владикавказ, ул. Островского 12, ТЦ "ШЕНЕМ", 3 этаж, офис № 2.

yur.info@yandex.ru

Оказание услуг, специалистами Центра, в том числе дистанцонным способом.

Добрый день!Можете, в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" в течении 14 дней с момента покупки

Есть ли у вас гарантийный срок на данное изделие?

Все верно, Ваше право на возврат некачественного товара в течение 14 дней никто не отменял, даже если он относится к средствам личной гигиены. Пишите претензию, требуйте принять товар обратно и провести проверку качества. Если же продавец не лоялен - смело в мировой суд.

Фен-щетка относится к товарам, не подлежащим возврату. Как предмет личной гигиены

на этом основании нет

Валентина, Вернуть фен в магазин и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в документах качеству, а гарантийный срок изделия еще не подошел к концу. Во всех остальных ситуациях магазин не обязан принимать товар обратно, так как фен является электробытовым прибором, входящим в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Возьмите чек и гарантийный талон на фен. Составьте заявление-претензию в двух экземплярах и отправляйтесь с паспортом, техникой и данными документами в магазин, где приобрели данный товар. Вручите один экземпляр претензии продавцу или администратору магазина, а на втором попросите его поставить подпись о получении данной претензии.

Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По закону, магазин обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней со дня вручения претензии. Или же он может провести экспертизу, которая подтвердит или, наоборот, опровергнет факт ненадлежащего качества товара. Срок тогда будет отчитываться со дня получения заключения. Также вы вправе провести независимую экспертизу, деньги за которую будет платить тот, кто виноват в поломке прибора. За каждый просроченный день магазин должен будет оплатить вам пеню в размере 1% от суммы товара.

в 14 дней после покупки вы можете обменять фен на модель другой марки

Здравствуйте. Да, но только обоснование другое, это тех. сложный товар, просто так поменять нельзя

Здравствуйте, Марина.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации о товаре, в соответствии со ст.ст.10,12 Законам "О защите прав потребителей". На этом основании требовать возврат денег.

Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.22 Закона.

Благодарю за Ваше обращение.

Алёна, добрый день.

Если товар сам по себе качественный и не имеет недостатков, то вы его можете обменять у продавца на иной аналогичный товар (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Право возвратить фен и получить обратно деньги у вас есть в случае, если у продавца не окажется другого подходящего фена для обмена.

С уважением, Елена Ашуркова.

+ 7 964 998 73 51

Здравствуйте! Вы верно понимаете.

Можете вернуть, потребовать замену товара или деньги. И лучше, напишите письменную претензию в произвольной форме.

(укладки с помощью насадок не получаются,как описано в книжке по эксплуатации)

-- На этом основании пишите претензию в магазин и требуйте возврата ден. средств , ссылайтесь на ст. 10, 12 и 18 ЗоЗПП.

пишите претензию в магазин и требуйте возврата ден. средств

Здравствуйте! Увы, товар можно теперь только обменять.

Добрый день! скорее всего Вам откажут...т.к фен это технически сложный товар бытового назначения.

Попробуйте, некоторые продавцы идут на встречу.

Вернуть фен можно только при наличии доброй воли продавца.

Так как фен относится к товарам не подлежащим обмену или возврату, если он надлежащего качества.