Не выходя из магазина, на другом стеллаже увидел другой, который понравился больше.

• г. Москва

В магазине Л’Этуаль приобрел парфюмерный набор к празднику. Не выходя из магазина, на другом стеллаже увидел другой, который понравился больше. Пытался обменять, но мне отказали, сославшись на перечень товаров, не подлежащих обмену... На вопрос, почему отсутствуют ценники и однотипный товар разбросан по всему торговому залу, что не дает возможности сориентироваться, администратор спокойно заявила, что скоро Новый год и стоимость можно узнать на кассе (что и делали мы и все покупатели, отстояв очередь, чтобы только узнать цену?!).

Имел ли я право, не выходя из магазина, при наличии чека и фирменного пакета, буквально через пять минут после покупки обменять ее на другой, в той же кассе и у того же продавца, которая, естественно, помнила, меня и не отказывалась от этого?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

По закону не можете, ни через 5 минут, ни через 1 минуту. Если только администрация магазина пойдет вам навстречу. На нарушение правил торговли, отсутствие ценников или их несоответствие реальным ценам вы вправе жаловаться в районную торговую инспекцию. Но это не дает вам права требовать обмена товара, для косметики и парфюмерии он не предусмотрен. Выкладка товара должна не обязательно производиться на одной витрине, расположение одного типа товара на разных витринах не является нарушением.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Юридически магазин прав.

Порядок обмена товаров установлен в ГК РФ

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

3. Парфюмерно-косметические товары

Спросить

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 807 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
298
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 484 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 712 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
393
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 823 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
246
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 578 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5 248 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё