
Не выходя из магазина, на другом стеллаже увидел другой, который понравился больше.
В магазине Л’Этуаль приобрел парфюмерный набор к празднику. Не выходя из магазина, на другом стеллаже увидел другой, который понравился больше. Пытался обменять, но мне отказали, сославшись на перечень товаров, не подлежащих обмену... На вопрос, почему отсутствуют ценники и однотипный товар разбросан по всему торговому залу, что не дает возможности сориентироваться, администратор спокойно заявила, что скоро Новый год и стоимость можно узнать на кассе (что и делали мы и все покупатели, отстояв очередь, чтобы только узнать цену?!).
Имел ли я право, не выходя из магазина, при наличии чека и фирменного пакета, буквально через пять минут после покупки обменять ее на другой, в той же кассе и у того же продавца, которая, естественно, помнила, меня и не отказывалась от этого?
Спасибо.
По закону не можете, ни через 5 минут, ни через 1 минуту. Если только администрация магазина пойдет вам навстречу. На нарушение правил торговли, отсутствие ценников или их несоответствие реальным ценам вы вправе жаловаться в районную торговую инспекцию. Но это не дает вам права требовать обмена товара, для косметики и парфюмерии он не предусмотрен. Выкладка товара должна не обязательно производиться на одной витрине, расположение одного типа товара на разных витринах не является нарушением.
СпроситьЗдравствуйте!
Юридически магазин прав.
Порядок обмена товаров установлен в ГК РФ
Статья 502. Обмен товара
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
3. Парфюмерно-косметические товары
СпроситьЮристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?
Нарушение акционного предложения - отказ от продажи товара по неправильной цене
Может ли магазин отказать в обмене товара, если я попросила обменять его сразу после покупки?
Продавцы подняли цену на треть после покупки металлического троса - что делать?
Магазин отказывается вернуть деньги за кухонный стол - правомерно ли это?
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Отказ продавца от продажи вентиляторов без ценника - правомерно ли это?
