Купила платье, на след день одела его на корпоратив, а утром следующего дня обнаружила что оно пошло по швам. Могу я вернуть деньги, потраченные на приобретение этого товара. Когда оплачивала покупку мне несколько раз сказали, что платье возврату не подлежит. Объяснили тем, что якобы вещь дорогая и будет много ругани, если я все таки приду возвращать. И еще, я поставила свою подпись в товарном чеке, где они написали что товар возврату не подлежит.

Могу предложить платную консультацию с подробным изложением вариантов решения Вашей проблемы!

Они Вам неправильно объяснили, обращайтесь к продавцу с претензией. Изучите ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

И еще, я поставила свою подпись в товарном чеке, где они написали что товар возврату не подлежит.

Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина

В июле я приобрела ноутбук, но только сейчас я обнаружила, что товар не соответствует, товару который я собиралась приобрести, о чем свидетельствует чек выданный при покупке товара, данные указанные в товарном чеке не соответствуют данным на упаковке. Могу ли я потребовать у магазина, товар соответствующий товарному чеку?

Читать ответы (1)

Отказ в возврате отпаривателя - есть ли законодательная основа для такого решения?

Купили два дня назад отпариватель, дома включили его один раз, он нам не понравился из за своих габаритов, решили его вернуть обратно в магазин, но мне отказали, сослались на то,что товаром пользовались и данный товар возврату не подлежит. Подскажите это действительно так, что такие товары как отпариватели не подлежат возврату.

Читать ответы (1)

Как вернуть платье после истечения срока обмена - проблемы с возвратом на примере покупки в конце декабря

Вопрос такой. Моя девушка купила платья 16 декабря. Пришла домой еще раз померила и ей не понравилась. Пошла сдавать его где то числа 27 декабря. На что хозяйка сказала, что платье не подлежит обмену потому что данный товар продан со скидкой - якобы уцененный товар. Мы с ней пришли еще раз 31 декабря и хотели все уладить мирным путем. Все соседние отделы работали, а они уже к этому времени закрылись. По ЗПП 31 декабря - это был последний день обмена (возврата) платья. 1 января они не работают. Можно ли попробовать возвратить платье 2 января? Ведь в последний день они закрылись раньше положенного...

Читать ответы (1)

Покупательница платья осталась без денег при покупке б/у товара, который остался в магазине

Приобрела свадебное платье 2 месяца назад (меня предупредили что оно уходит в прокат и вернётся ко мне б/у) я согласилась, дала аванс в размере 2000 руб, позже когда платье вернулось я его помярала и решила купить доплатила ещё 18 000 руб, но платье осталось в магазине! После чего я обнаружила что оно подрезано, после первого проката! Деньги возвращать отказались, объяснили это тем что уже прошло более 2-х недель со дня покупки (но факта передачи товара не было, повторю, оно всё это время было в магазине!) могу ли я вернуть денежные средства, если чеки у меня на руках, а товар так и остался в магазине!?

Читать ответы (1)

Дочь покупает свадебное платье, но выясняется, что товар не соответствует ожиданиям. Как вернуть деньги в магазине?

Моя дочь купила свадебное платье, которое до дня свадьбы осталось в магазине. Через три недели она поняла, что платье не того цвета и решила забрать деньги за платье. Платья нужного цвета в магазине не оказалось. Продавец в день покупки платья не предупредила, что товар не подлежит обмену и возврату. Вместо чека выдан расходный кассовый ордер без печати и подписи продавца. Должен ли магазин вернуть дочери деньги в полном объеме?

Читать ответы (1)

Вечернее платье не подлежит возврату в интернет-магазине - что делать и как вернуть деньги?

Купила вечернее платье в интернет-магазине (мерила его на квартире у продавца). На следующий день, померив платье дома и обнаружив, что оно великовато, написала продавцу просьбу о возврате товара, на что она ответила, что вечерние платья возврату не подлежат, сославшись на постановление Правительства РФ от 19 янв. 1998 г. №55, п.5. Правда ли, что вечерние платья не подлежат возврату? И если нет, что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата

Купила платье в магазине. Придя домой и перемерив его решила вернуть, но обнаружила что нет этикетки от товара. Т.е. продавец, когда упаковывал товар, обрезал эту этикетку. Могу ли вернуть платье в магазин без этикетки? 14 дней со времени покупки не прошло.

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом товара в магазине - как защитить свои права потребителя

Если я купила платье, на следующий день пришла вернуть товар в магазин и вернуть деньги за него, написала заявление. Мне сказали заявление будет рассмотрено втечение 14 дней, через 2 дня после этого, сказали, что деньги могут не вернут, так как вещь была по распродаже. И я решила тогда не ждать 14 дней, зная что директор может решить не возвращать денег и пришла забрать платье и отказаться от заявления. Меня попросили написать новое заявление, и указать, что я прошу не рассматривать мое старое заявление, так как платье я забрала, и претензий не имею. После чего я узнала, что на самом деле не имеет значения, что вещь по распродаже, что они мне должны были принять мой отказ от платья и вернуть деньги. Могу ли я теперь пойти в защиту прав потребителей с чеком и платьем и там написать заявление на возврат платья в магазин? Со дня покупки прошло 5 дней.

Читать ответы (1)

Неполученный товар - возможно ли получить возврат денег после технической ошибки в магазине?

Купила товар в магазине на 400 рублей. Во время оплаты (оплачивала банковской картой) касса зависла и выдала 2 маленьких чека, а третий, который отдают покупателю, нет, соответственно и продукты мне не отдавали. Сказали что оплата не прошла (хотя деньги с карты списались). Я опаздывала, поэтому мы договорились на словах что они пробьют товары ещё раз на соседней кассе, а вечером сделают возврат по первому чеку. Вечером придя в магазин мне сказали что оплата так и не прошла и никакого возврата они делать не будут соответственно. Могу ли я написать претензию на возврат денежных средств из-за неполучения товара за который заплатила?

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег за шубу без товарного чека - реально ли?

Купила шубу, обнаружила дома брак. Сдала Ее обратно, с заявлением чтоб вернули денежные средства. Сказали вернуть деньги, как будут наличные. (оговариваясь те что покупают шубы а кредит в основном). На товарном чеке написали что шуба сдана в магазин и подпись. Чек я потеряла. Мне вернут деньги без чека?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59