Как вернуть скользкую обувь и получить обратно деньги - советы для успешного возврата
Вчера купили обувь а она скользкая хотим сдать и получить назад деньги за товар, как это сделать правильно, сейчас собираемся ехать в магазин
При возврате качественной, но не подошедшей обуви вы можете попросить, чтобы вам её заменили на модель другого размера, фасона, цвета и т. д. Если в торговой точке не нашлось подходящей модели, то продавец обязан вернуть деньги. Получить средства вы должны в течение 3 дней.
Спросить
Для вас обувь скользкая для других нескользкая.
Согласно статьи 18 Закона РФ о защите прав потребителей обменять вы можете обувь если есть претензии к ее качеству.
Не надейтесь что вам деньги вернут-только если вы заявите - обувь скользкая
Спросить
Сегодня прошёл суд. По поводу не качественной обуви. Бодошва оказалась скользкой. Суд предложил решить все миром, но юрист магазина на мировую не согласен. Сказал ч то скользкая обувь это не дефект. Как поступить дальш? Суд отложили до 28 числа.
Здравствуйте.
Наличие дефекта определяет экспертиза. Эксперт может определить, является в данном случае скользкая подошва дефектом.
Спросить
Как Вам ответить без изучения материалов дела? Это будет непрофессиональный ответ, а так, предположение... Для того, что бы дело в суде решалось успешно, - есть специально обученные люди (Адвокаты и Юристы) "Самолечение" не всегда хорошо заканчивается.
Ссылайтесь на ст. 10,12 ЗоЗПП РФ в суде. Неплохо бы и судебную практику представить, Пленумы ВС. Заявляйте ходатайство о проведении экспертизы.
СпроситьЕсли я купила обувь и через 2 дня обула их, они оказались скользкими я вернула их в магазин мне сказали ждать 3,4 дня. Должны ли мгн вернуть деньги?
Работаю в обувном магазине, покупатель принёс обувь с претензией о том что обувь скользкая, просит вернуть деньги. Я не считаю это браком. Что делать в такой ситуации? Кто прав?
Прав покупатель. В любом случае он может обменять товар даже надлежащего качества в определенный Законом о защите прав потребителя срок. Если не ошибаюсь в течении 14 дней.
СпроситьЗдравствуйте! Я купила обувь вчера и одела 1 рпз на улицу и оказалось что они очень скользкие. Могу я их сегодня вернуть в магазин?
Доброго времени суток, уважаемая Гулия!
Если не прошло 14 дней, то такое право у Вас есть
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Вы можете возвратить товар обратно в магазин только в том случае, если он не был в употреблении. Если товар ненадлежащего качества, соблюдение такого условия не требуется.
Спросить
Доброго вам времени суток. Дело всё в том, что если не прошло 14 дней, то такое право У вас есть. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.
СпроситьКупила два дня тому назад зимнюю обувь Вчера вышла на улицу и поняла что она очень скользкая. И ходить в ней невозможно. Сегодня отнесла в магазин но ее там не приняли сказали что внешних дефектов нет. Но так как она обувалась и уже ношенная. Принять отказались. Как мне быть в данной ситуации?
Добрый вечер. Вы можете потребовать от продавца проведения экспертизы и в случае если эксперт признает этот недостаток производственным, то можете требовать замены или возврата денежных средств.
Спросить
Здравствуйте! Если товар имеет производственный брак, то вы имеете право на возврат такого товара в магазин и получение своих денежных средств. Вы можете требовать от продавца проведения соответствующей экспертизы либо самостоятельно обращаться за таковой.
Спросить
В Вашем случае Вы вправе направить претензию продавцу, где указать дату покупки, модель, стоимость обуви, Ваши претензии к качеству товара, например, что купленная Вами обувь в силу повышенной скользкости подошвы представляет опасность для Вашего здоровья и, возможно, жизни. Поскольку это свидетельствует о ненадлежащем качестве товара, не позволяющем использовать его в соответствии с назначением, то или вернуть деньги, или устранить дефект, или обменять на иную модель с выплатой (доплатой) разницы в цене, например.
Если претензию не принимает магазин, то направляете по юр. адресу или если ИП, то по адресу магазина почтой. Дальнейшие Ваши действия в зависимости от реакции продавца.
СпроситьЗдравствуйте, Марина Николаевна.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Продавец может провести экспертизу в Вашем присутствии, если будет выявлено, что скользкая подошва - это брак, то продавец обязан вернуть деньги.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Купил вчера лак акриловый по дереву. Но он мне не подходит. Могу я вернуть его и забрать деньги?
Можно ли вернуть в магазин электрощипы для волос и получить деньги назад? Товар куплен два дня назад в эксплуатации не был.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьЭто можно сделать только в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества. В противном случае – только на усмотрение продавца.
Спросить
Добрый день! В данном случае данный товар не подлежит обмену или возврату на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей, если он надлежащего качество. Вернуть можно только при наличии дефекта..
Спросить
Добрый день. Тут надо понимать причину поломки. Если это брак, то вы имеете право требовать возврата денег. В таком случае пишите претензию.
Спросить
Для начала нужно установить причину поломки Вы можете обратиться к продавцу и требовать возврата либо замены товара на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей.
СпроситьПокупатель принес обувь по браку в грязном виде. Мыть отказался и сказал, что нигде не написано, что обувь должна быть в чистом и сухом виде. Как быть продавцам? Где прочитать про сдачу обуви в магазин.
Покупатель прав.Нигде не написано.Если товар ненадлежащего качества,то вправе вернуть.ст.18 закона о защите прав потребителей
Спросить
Здравствуйте, в Вашем случае лучше всего провести независимую экспертизу на наличие заводского брака, обратиться в претензионном порядке (можно до проведения экспертизы) к продавцу и требовать возвращение денежных средств на основании Закона о защите прав потребителей.
Написать грамотную претензию с ссылками на законодательство может помочь любой юрист данного сайта.
СпроситьКупила ботинки зимние, оказалось что ходить в них невозможно очень скользкие, прошло время 10 дней с покупки Продавец отказала их принять назад я хотела доплатить и купить другие ботинки.
У меня такой вопрос. Могу ли я сейчас вернуть смартфон купленный мной поза вчера? И вернуть деньги. Так как меня не устраивает работа сенсора и его работа, иногда подглючивает и тормозит а после ремонта я не хочу по этому и покупал новый.
Сначала будет проведена экспертиза на наличие брака. На это время Вы вправе требовать замены.
Спросить
Если экспертиза обнаружит дефект, то Вы вправе обменять товар или получить за него деньги - ст. 18 ЗоЗПП. Пишите претензию продавцу.
СпроситьЯ приобрел обувь в магазине (летняя). После 1 дня эксплуатации выяснилось, что при носке она сильно жмет ногу, в ней реально больно ходить. При обращении к продавцу (на следующий день) он отказался вернуть за нее деньги в связи с тем что она ношена (немного стерта подошва) и предложил направить ее на экспертизу. Как я понимаю экспертиза ни чего не покажет, так как обувь нормальная и не раваливается. Есть ли какие либо нормативные акты касающиеся обуви, одежды регламентирующие возврат покупателем товара после носки (товар без дефектов)? И можно ли сдать обувь получив за нее деньги (или ее обменять)?
Владимир!
Статьей 25 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
При возникновении спора экспертиза должна установить была ли обувь в употреблении, сохранен ее товарный вид.
С уважением
СпроситьСкажите одели обувь в магазине и вышли в ней, поняли что жутко не удобная обувь, сняли и хотим здать? Обувь не видно что ношеная.
Обувь очень скользкая. Сдал в магазин, написал заявление. Но продавец сказал, что будет отказ, не гарантийный случай. Есть следы носки, возврата денег не будет. Они правы?
Добрый день. Если нарушен товарный вид и срок 14 дней, значит как товар надлежащего качества Вы обувь не вернёте. В то же время скользкость обуви не является признаком ее ненадлежащего качества, следовательно, как товар ненадлежащего качества ее вернуть так же не получится.
Спросить
Продавец прав.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Удачи.
Спросить
