Могу ли я обменять подаренный телефон с браком

Если телефон исправен, можно. Но, только по доброй воле продавца.

05.11.16 куплен смартфон saMSUNG GALAXY A5 (2016) МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ЕГО ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, Т.К. ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ НЕ ПРОХОДЯТ НА 80%

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу. Телефон заберут на экспертизу. Если выявится брак, то сможете потребовать возврат денег или замену телефона.

Здравствуйте, Людмила!

Вам следует обращаться с письменной претензией к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если претензию не удовлетворят или не отреагируют, то жалобу направляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.

Нос. пошлина по таким искам не оплачивается.

Требовать замены товара вы можете только в том случае, если вам продан некачественный товар

Законодательством - это не регулируется.

С согласия продавца - да.

пишите свое несогласие и жалуйтесь в трудовую инспекцию либо в органы прокуратуры

То что он вам не понравился Это не основание для возврата товара

нет,не можете т.к. это сложно технических аппарат.

Обменять или вернуть возможно только с согласия продавца в связи с тем, что этот товар является технически сложным изделием, в связи с чем он не подлежит возврату/обмену при надлежащем качестве.

Как вариант- сдайте/обменяйте его с небольшим дисконтом.

могу ли я требовать подменный фонд примерно с аналогичными примерно характеристиками сенсорный дисплей на ОС Android?

Требовать можете, но здесь продавец прав.

Вам полагается сдать находку в полицию. Имеете право на получение вознаграждение в размере до 20% от стоимости смртфона

Здравствуйте. Можете, Асма. Необходимо составить претензию и с ней обратиться непосредственно к продавцу (или в обслуживающий центр).

Добрый день, главное в этом вопросе причинно-следственная связь между падением и загрязнением и неисправностью. Если неисправность - следствие действий потребителя, ничего не сделать.

Можете отдать телефон продавцу для проверки качества, далее в случае Вашего несогласия с выводами продавца, продавец обязан будет провести экспертизу).

Хотя из вышеуказанного можно предположить, что причина неисправности эксплуатационная.