Сдал в магазин по гарантии планшетник. На устный запрос о выдаче подменного фонда, ответили не предоставляется. Хотя в договоре есть пункт об отказе получения потребителем подменного фонда! На мой вопрос изменить этот пункт на, непредостовляем. Сделали следующее, зачеркнули свой пункт ручкой и дописали от руки не предоставляется. Могу ли я на основании этого договора потребовать от них неустойку о не предоставления товара подменного фонда? Или нужно моё письменное заявление о предоставление мне товара. С уважением Александр.

Аександр, в соответствии с законом о защите прав потребителей на основании Вашего заявления они обязаны предоставить подменный товар. Но в данной ситуации вы не сможете доказать, что такое заявление было. Более подробно по Вашей ситуации Вы можете получить консультацию очно.

Возможность требования неустойки при непредоставлении подменного фонда в магазине по гарантии

М.Видео отказывается предоставить подменный товар при гарантийном ремонте - вопросы законности и возможности обращения в суд

У меня перестал включаться купленный в мае этого года телевизор. По поводу ремонта я обратился в службу поддержки М.Видео (где был куплен телевизор) и по телефону мне было предложено обратиться в авторизованный сервисный центр для ремонта, что я и сделал - напрямую сдал в Сервисный центр на гарантийный ремонт свой телевизор. Так же я обратился к Продавцу (магазин М.Видео) с Заявлением о предоставлении мне подменного товара на период ремонта, но в ответ в М.Видео мне отказали в этом, мотивировав это следующим (дословно): "Поскольку сам товар был сдан в сервисный центр, то требование о предоставлении подменного товара Вы должны предъявлять организации, в которую был сдан товар на ремонт". 1. На сколько законны данные действия Продавца о не предоставлении подменного товара и могу ли я получить через суд неустойку за не предоставлении мне подменного товара именно Продавцом? 2. Имеется ли судебная практика именно по случаям, когда при обращении Покупателя в Сервисный центр для гарантийного ремонта товара, сами требовании выдать подменный товар предъявлялись именно к Продавцу?

Читать ответы (1)

Ситилинк отказала в предоставлении подменного товара, ссылаясь на коммерческую деятельность покупателя

В свое время я покупал 9 видеокарт для компьютера в СИТИЛИНК. Коммерческой деятельностью не занимаюсь, то есть покупал как физ лицо а не ИП или ООО. Сдал по гарантии несколько видеокарт на ремонт и подал заявление в предоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта. Однако Ситилинк ответила, что я покупал 9 видеокарт а соответственно я купил их не для личных, семейных, бытовых нужд и иных нужд, а для осуществления коммерческой деятельности (сделали вывод на основании моего аккаунта через который а покупал компьютерные комплектующие) и соответственно Закон О Защите прав потребителей в данном случае не применим и ситилинк не имеет правовых оснований для предоставления подменного товара.

Читать ответы (7)

Вопрос - когда товар всё же поставят, то следовательно договор закончит своё действие?

По договору купли-продажи заплачена сумма за товар который не поставили во время (тоесть просрочен срок доставки товара по договору) . За это в договоре есть пункт о неустойке 0.1 процент за каждый день просрочки. А также пункт где сказано что договор действует до полного выполнения обязательство сторонами. Вопрос - когда товар всё же поставят, то следовательно договор закончит своё действие? Или можно будет взыскать с них неустойку которая была, даже после получения товара? Примечание: Товар нужен покупателю обязательно, и ни о каком возврате денег не идёт речь.

Читать ответы (1)

Претензия по просрочке доставки дивана и требованию возврата неустойки в соответствии с договором розничной купли-продажи

31.05.15 был заключен договор розничной купли-продажи в мебельном магазине (ИП) со 100% предоплатой. Заказывали диван. Магазин обязался доставить весь товар до 27.06.2015. Доставка дивана просрочена уже на 40 дней. Сегодня мне сообщили, что доставка откладывается еще на месяц! В случае расторжения договора и возврата внесенной суммы, я должна составить: Заявление о расторжении договора и возврат суммы., претензию на выплату неустойки.-Какую неустойку за просрочку я могу потребовать (0,5%, 1% или 3%). В договоре есть пункт, согласно которому они обязуются выплатить неустойку в размере 0,5%. Менеджеры говорят, если верно составим претензию имеем право вернуть 1% неустойки. Мой вопрос: На какую статью о защите прав потребителей мне ссылаться в претензии.

Читать ответы (1)

Нарушение сроков предоставления подменного телефона по гарантии - как поступить?

Сдал телефон по гарантии и написал заявление (заявление магазина) на предоставление подменного телефона. Знаю что предоставить его должны в течении 3-х днеё. но они этого не сделали, что мне делать? Спасибо!

Читать ответы (1)

Отказ в компенсации и неустойка - как вернуть деньги и требовать ремонт после скрытого брака в смартфоне

Приобрела смартфон. У него обнаружился скрытый брак, который обнаруживается только в определённых условиях. Сдала аппарат на ремонт, устно потребовала подменный аппарат. Меня уведомили, что в течение 3 х дней он будет и писать заявление не нужно. Я пришла через неделю и написала претензию на неустойку вплоть до предоставления полменного аппарата. Мне отказали в компенсации, т.к.я не писала заявление на подмену и не выплатили компенсацию, т к мою претензию не приравняли к заявлению на предоставление подменного фонда. В аппарате дефект не обнаружили, несмотря на его присутствие. Как вернуть неустойку и потребовать устранения дефекта?

Читать ответы (2)

Вопрос: может ли банк в судебном порядке расторгнуть договор о предоставлении банковской гарантии?

Наш банк (гарант) заключил с ООО договор о предоставлении банковской гарантии. В договоре сумма вознаграждения, которая должна быть уплачена банку за предоставление банковской гарантии разбита на 2 части, первая была уплачена в момент заключения договора. Вторая должна была быть уплачена 01.05.2009 г. За просрочку платежа предусмотрена неустойка, других последствий не определено. До настоящего времени вторая сумма не уплачена. Вопрос: может ли банк в судебном порядке расторгнуть договор о предоставлении банковской гарантии? Или допустимо только требование о взыскании вознаграждения и неустойки? Спасибо.

Читать ответы (1)

Телевизор отправлен на гарантийный ремонт, но не предоставлен подменный фонд

Сломался телевизор, сдали на дефектовку для выявления причины поломки (10 дней). По окончании этого срока выяснилось, что причина - вина производителя и телевизор отправлен на гарантийный ремонт, пишем заявление о предоставлении подменного фонда. Проходит 45 дней - ни звонка, ни привета, ни подменного фонда. Идем в магазин писать заявление на обмен товара. Однако в магазине нам сообщают, что телевизор уже 30 дней, как отремонтирован и, что странно, что нам об этом не сообщили. Хотим писать заявление на обмен и неустойку (за непредоставление подменого фонда). На какие статьи ссылаться? И на сколько это правомерно?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - отсутствие подменного фонда и невыплата неустойки при возврате товара

Сдала айфон по гарантии на проверку качества. Написала заявоение на выдачу подменного фонда. Предосиавить не смогли, т.к не было в наличии. Прошло 20 дней по поводу экспертизы ответ не дали. Написала заявление на возврат денег (стоимости товара) и выплаты 1% за не предоставленный фонд. В итоге, стоимость товара мне вернули, а неустойку нет. Стоит ли мне ещё раз писать претензию в магазин на выплату не устойки? Или можно сразу в Роспотребнадзор обращаться?

Читать ответы (1)

Как получить компенсацию от компании за не предоставление подменного фонда, если телефон будет отремонтирован уже завтра?

Сдали телефон на ремонт, написали заявление на подменный фонд, как востребовать с компании неустойку за не предоставление подменного фонда, если телефон получать уже завтра?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность требования неустойки при непредоставлении подменного фонда в магазине по гарантии

Крымск - онлайн услуги юристов