Проблемы с телевизором - ожидание результатов экспертизы и возможные варианты решения

Геннадий, продавец все правильно сделал. 20 дней для экспертизы - это стандартный срок.

Почийте закон о защите прав потребителей. Если экспертиза не найдет дефект, тогда обратитесь самостоятельно в любой авторизированный сервис-центр от производителя. С результатами экспертизы обменяете телевизор или заберете деньги. В противном случае идите в суд.

Желаем Вам удачи.

Должны были вам аналогичный товар при выявлении недостатков в ТВ. Таким образом НГ не был бы испорчен. Закон о Защите прав потребителей.

ст. 20 ч. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007

Но раз не предоставили и испортили НГ, то в случае если вина продавца в некачественном товаре, составляйте претензию и иск в суд, с возмещением морального вреда за испорченный НГ.