Игорь
02.07.2022, 08:43
Как ответить на претензию клиента о возврате денег при недочетах в изделии?
Читать ответы (3)
Здравствуйте!
Мой автомагазин продал клиенту контрактную (б/у) запчасть на автомашину. Несколько раз устно предупредил клиента, что поставить деталь и опробовать в работе нужно быстро, в течение недели.
На покупку был выдан товарный чек. По истечении месяца покупатель заявляет, что деталь ему не подходит и требует вернуть ему деньги. В устной беседе я ему отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на моё предупреждение о быстрой установке детали и проверке её работоспособности. Клиент сказал, что принесёт претензию и обратится в суд. Что посоветуете в данной ситуации?
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация