Проблемы с Банком Хоум Кредит - долгое ожидание исправления ошибок и неудовлетворительная коммуникация
Не могу добиться действий от бездействий Банка Хоум Кредит. Навредить человеку это они смогли, а вот с исправлением своих ошибок они не очень торопятся. Дело длится больше месяца, результат есть, но,27 декабря была снята комиссия за счёт Банка (за некорректное ведение счёта), но операция по счёту до сегодняшнего дня не проведена. В электронном виде отправила письмо примирителю, ответ будет дан в течении 5 рабочих дней. У меня вопрос, что ещё сделать?! В Банк съездить, там ещё написать жалобу, или может кому из руководящему составу!? Или ждать ответ?
Максимально полный и подробный ответ в данной ситуации можно получить только оплатив письменное заключение юриста, так как ответ может быть юристами подготовлен только после тщательного изучения документов и затратит значительное количество времени. Для получения заключения Вы можете обратиться в наш центр. Явно не хватает информации. Можно поподробнее. Что за дело?
Спросить
Месяц назад в банк, где имеется мой зарплатный счёт,были мной предоставлены в бумажном виде постановления от приставов о снятии ареста с счетов, хотя ранее (ещё 2 месяца назад сами приставы по электронной почте отправили в банк аналогичные постановления в электронном виде). В банке сказали, что мои бумажные постановления будут обработаны банком в течении 3 дней, но прошёл уже 1 месяц, но до сих пор банк арест с счетов моих не снял. Куда можно пожаловаться на банк в таком случае? Возможно ли с банка стребовать компенсацию морального вреда за их бездействие?
Добрый день! Пожаловаться можно в прокуратуру г.Таганрога, так как она занимаеться в том числе надзором за деятельностью кредитных учреждений, но целесообразность под вопросом, так как рассматривать Ваше обращение будут месяц минимум, потом еще идти будет не известно сколько. Я и сам в соей деятельности с этим сталкивался, и все это обоснованно тем, что в большинстве своем головной офис банка находитьс в Москве, и иных дальних городах, корреспонденцию (в том числе и постановления) они обрабатывают очень медленно и не охотно (в свою очередь если им это нужно, они шлют оперативно - факсы, сканы и т.п.). В данном случае обращение в Банк я думаю Вам не поможет, а вот попробывать выяснить у Вашего пристава-исполнителя исполнил ли он свои должностные обязанности по направлению указанного постановления в банк, и если нет, обжаловать его действия, так как они обязаны это делать, это будет более перспективно. Банки оперативней реагируют на документы должностных лиц, чем на обращения граждан, да и обжаловать действия должностного лица будет проще, чем коммерческой структуры. Сама возможность подачи иска на банк о возмещении морального вреда не исключена, но необходимо будет доказывать неправомерность действий банка.
СпроситьИмеет ли право банк брать комиссию за ведение счета, кредит закрыт в 2012 году, но в банке говорят, что если не закрыть счет, то будет начислена комиссия за ведение счета (услугами банка не пользуюсь с 2012) законно ли это?
Мы оплатили ипотеку полностью (досрочно) 29 декабря, банк должен вернуть залоговую в течении 30 дней (+ праздничные дни), до сегодняшнего дня залоговая нам не возвращена, в банке проясняют, что она не пришла еще из Кемерова. Вопрос: правомерны ли действия банка? Заранее спасибо!
Действия банка неправомерны, рекомендую написать по этому поводу жалобу и направить ее в ЦБ.
СпроситьНе плачу 15 дней за кредит 4000 руб банку хоум кредит... звонят сотрудники банка.. ругаются.. какие у меня права есть? Смогу заплатить в течении 7 дней.. банк якобы не может ждать.
Спасибо. а если они говорят - Вам, двое суток чтобы заплатить эти 4000 рублей...что мне ответить?...я им говорю,что смогу лишь заплатить в течении 7 дней только.сейчас мол не могу заплатить....но они вновь повторяю слова о двое суток и все....ни о каких штрафах они не говорят....что мне делать?
СпроситьЯ брал ипотечный кредит в банке № 1, в нем же был открыт расчетный счет. Немного позже, согласно договору, банк № 1 перепродал мой кредит банку № 2. Но у банка № 2 нет своих касс и банкоматов, поэтому я платил так же на счет банка № 1. Потом я погасил кредит и получил письменное подтверждение банке № 2 о погашении кредита. Примерно через 2 года мне звонят из банка № 1 и говорят что у меня задолженность за ведение счета в размере нескольких тысяч рублей и что в ближайшее время коллекторы у меня могут снять эти деньги с любого другого счета... На сколько правомерны эти действия? В кредитном договоре я увидел только пункты где я обязан открыть счет и нести расходы по обслуживанию кредита и совершением банковских операций по счету, но не сказано что после погашения должен уведомить банк №1.
Коллекторы у вас ничего снять не могут .Могут только приставы,по решению суда. Если банк правомерен в своих требованиях,то подаст в суд. Ждите суда,там сможете доказать ,что по договору все выплачено.
СпроситьНа счета в банке был наложен арест, в понедельник задолженность была погашена у судебных приставов и в этот же день они направили электронное письмо банку о снятии ареста, счета всё еще не доступны, банк говорит, что снятие ареста происходит в течении 9 рабочих дней. Так ли это? И можно как-то ускорить процесс?
Я подала в суд на банк за то, что банк незаконно взимал с меня различные комиссии. Я выиграла дело в Суде.
Мне выдали на руки Решение суда и исполнительный лист как истцу, в котором указано, что в мою пользу с банка взыскать страховую премию, комиссии за ведение банковского счета, комиссиию за открытие ссудного счета и комиссию за выдачу наличных денежных средств через кассы банка.
Т.к. кредит был расчитан с комиссиями, с процентами, то банк кредит рассчитал по 11.05.2011 г.
Что дальше? Может мне написать письмо в банк, чтобы эти комиссии засчитали в сумму основного долга по кредиту и годовых процентов и закрыли этот договор? Или банк по решению суда должен сам такие действия произвести?
Уважаемая Ольга
Теперь Вам нужно исполнительный лист вместе с заявлением отнести приставам и они уже будут заниматься взысканием денег с Банка это их обязанность.
С уважением Дмитрий Юрьевич
ЮК "Профит-Лоэрс"
СпроситьСитуация следующая: погасил кредит в банке, была выдана справка о полном погашении. Через 2 недели приходит СМС от банка о задолжности. В банке пояснили это так: У сотрудника была неправильная информация, вы можете обратиться с жалобой, банк рассмотрит. Обратился. По всем моим данным, я действительно погасил кредит. Ответ от банка будет в течение 9 дней. Что делать, если банк не признает своей ошибки? На данный банк очень много подобных жалоб и есть подозрение, что банк просто разводит клиентов на деньги. Банк - Альфа Банк. Что делать? Куда можно обратиться с жалобой на действия банка?
Если имеется справка о погашении задолженности, нет оснований для обращения банка в суд для взыскания долга
Спросить
Никуда не обращайтесь, если банк настаивает на наличии долга, пусть подают в суд, вы в суд представите все доказательства оплаты, а также данную справку.
На требования банка оплатить задолженность отвечайте, что будете платить только по решению суда.
Скорей всего никуда банк не обратиться, т.к. они понимают, что у вас могут сохраниться все документы о погашении кредита, а также эта справка.
Спросить
Не вижу смысла куда-то обращаться. Они пусть обращаются в суд и доказывают, что Вы им должны.
СпроситьВзяв ипотечный кредит мною была уплачена комиссия за открытие и ведение счета. Через 2 года подал в банк претензию о возврате комиссии. Через месяц получил от банка положительное решение. Прошло уже 3 месяца, никаких выплат мне произведено не было. На мои многочисленные вопросы по поводу срока выплаты ни в филиале банка где брал кредит, ни в центральном офисе мне конкретного ответа не дают.
Вопрос: каким образом мне добиться возврата банком комиссии и есть ли какой-нибудь максимальный срок у банка по ее возврату?
Олег, обращайтесь в суд требуйте штраф, моральный вред, проценты за пользование чужими денежными средствами. Судебная практика по этим делам положительная!
СпроситьВ банке провели операцию по счету, сняли деньги, на мой запрос, мне предоставили выписку по счету, однако, ответ на каком основании была проведена данная операция, не дали, только устно сказали, обращайтесь к приставам, а письменно мы вам ответим в 30-дневный срок. Правомерны ли действия банка в том, что они отказываются мне дать информацию на каком основании были сняты деньги, ответ заставляют ждать месяц, учитывая то что с банком мы состоим в договорных отношениях. И на основании чего можно привлечь банк к ответственности за такие действия?
У вас было списание по инкассо без вашего распоряжения, возможно пришло Постановление от ССП либо ИФНС, ПФР и т.д. в этом случае банк обязан произвенсти списание не позднее дня следующего. помимо выписки вам должны предоставить инкассове поручение где должно быть в назначении платежа ууказано, за что производилась выплата. Требуете платежный документ. Они его обязаны предоставить.
Спросить
