Как подать жалобу на магазин, отказывающийся вернуть деньги за неисправный товар?

В какие организации я могу подать жалобу на магазин продавший мне не качественный товар, а деньги возвращать не собирается?5 января 2013 года, я-Архипкина Галина Алексеевна купила в детском магазинеМАЯдля пятилетней дочери юбочку и блузку. И в этот же день мы поехали на юбилей к свекру (дедушке). Во время приздника, через какое-то время юбка стала осыпаться. Нитки с оборки поползли в низ, ребенок и гости стали путаться в них. Настроение у ребенка подпортилось. Приехав домой я еще обнаружила, что блуза тоже испорчена, кусок на спине весь в катушках. 6 января я приехала вместе с мамой в этот магазин с этим товаром и попросила вернуть деньги. Продавец позвонила заведующей магазина, заведующая попрасила оставить товар в магазине, чтоб она посмотрела когда приедет и тогда нам перезвонит. Мы так и сделали, надеясь на то,что заведующая увидев непригодный товар для носки, примет правильное решение. Звонка мы ждали три дня и не дождавшись поехала я в магазин. Но уже по дороге в магазин звонок все-таки прозвинел. Я приехала, а продавец вернула мне товар и сказала, что денег нам не собираются отдавать, что надо было аккуратно носить вещи. То,что ребенок немного потанцевал на юбилее-это оказывается не аккуратное обращение с вещами. Но вещи она мне вернула не в том виде в котором взяла. За эти три дня продавец по своей иниациативе все нитки на юбке которые высыпались обрезала подпалила края оборки, чтоб нитки больше не высыпались (материал похож на ленточки для косичек). А про блузку сказала нечего бантики привязовать на косички, чтоб материал не закатывался. Я очень Вас прошу разобраться в этом деле. Тем более, что товар стоил не три копейки, а 1600 рублей. И дело даже не в деньгах (хотя конечно не мало важно и это), а то,что по сути продавец не имела права, что-то делать с моей вещью. Ведь я купила её,значит пока мне не вернули деньги, вещь моя. И не надо с моей вещью производить ни каких действий, что-то подрезать и подпаливать. Магазин зарегистрирован на ИП Марченко по адресу: г.Мытищи, Шараповский пр-д,дом-3 А.У меня имеется чек под №1599/0006; ИНН-502938095202; НМ-20526522; ЭКЛЗ-1251714106. Время 12-28,05.01.2013 г.