Претензия по приобретению телевизора Supra STV-LC 2285 FL с дефектами и отказ магазина в обмене

14.01.2013, 14:52

• г. Уфа

Я, Зарипов Р.Ф. 14 января 2013 г. приобрел телевизор Supra STV-LC 2285 FL (s/n SLF22A85G00S0759) в сети магазинов Техно расположенный по адресу г.Уфа, ул. Ферина д.19, после оплаты телевизор был получен в отделе выдачи, но не был проверен на наличие дефектов и сколов, что подтверждает гарантийный талон на данный телевизор - но без моей росписи о получении товара надлежащего качества!

По прибытию домой на данном телевизоре мною были выявлены следующие дефекты:

- металлическая планка установленная по периметру экрана телевизора была погнута.

- на месте крепления подставки сломано два посадочных зубчика.

После чего я обратился в магазин (по истечению 30 минут с момента продажи) с предложением обменять мне телевизор на телевизор надлежащего качества либо же произвести возврат денежных средств, на что мне последовал отказ администратора магазина ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. Но в данной ситуации мною тоже не был получен телевизор надлежащего качества, что подтверждает гарантийный талон со всеми печатями и штампами магазина - но без моей росписи о получении товара надлежащего качества!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Чечулина А.А. 5.0

14.01.2013, 16:41,

г. Уфа

Здравствуйте, Руслан!

Ссылка администраторов магазина "Техно" на ст. 25 Закона - незаконна.

Ст. 25 Закона о защите прав потребителей закрепляет право на обмен товара надлежащего качества.

У Вас, исходя из того что Вы описываете, обнаружены недостатки.

Следовательно, товар - ненадлежащего качества - ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Особенность состоит в том, что Телевизиор относится к Технически сложным товарам!

В отношени Технически сложных товаров устанавливаются особые правила.

Потребитель может заменить некачественный товар, либо отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги в течение 15 дней со дня покупки технически сложного товара.

Советую Вам написать письменную Претензию и подать в даный магазин в течение 15 дней со дня покупки.

Обращайтесь!

Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России