Проблема с грунтовкой - как вернуть деньги и доказать, что мы не нарушили правила хранения товара

16.01.2013, 14:50

• г. Дзержинск

Купили в магазине грунтовку для ремонта стоимостью 500 рублей. Рассчитались по безналичному расчету банковской картой. Когда мастер стал грунтовать стены. Оказалась. Что вся грунтовка сворачивается. Когда мы пришли в магазин с чеком и товаром и попросили вернуть деньги. Нам сказали. Что это мы нарушили правила хранения. Заморозили грунтовку. Хотя мы только довезли ее на машине до дома. Куда обращаться в таких случаях и как доказать. Что это не по нашей вине товар потерял качество.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Торчигин Д.С. 5.0

16.01.2013, 14:59,

г. Москва

Ирина!

Для начала претензию напишите на имя директора магазина.

Спросить

Адвокат

Чечулина А.А. 5.0

16.01.2013, 15:07,

г. Уфа

Здравствуйте, Ирина!

Вы можете сделать экспертизу. Обратиться в Экспертные учреждения, которые существуют в Вашем городе.

Сначала устно опишите ситуацию, чтобы Специалист в данной области Вам подсказал есть ли смысл с этим связываться.

Если экспертиза покажет, что грунтовка изначально была бракованой ,Продавец обязан будет оплатить Вам стоимость экспертизы вернуть стоимость товара, а также моральный вред.

Всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Печинкина Т.Е.

16.01.2013, 16:55,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте Ирина! Мой коллега прав нужно написать письменную претензию, так же думаю, что обязательно нужно сделать фотографии работ с данной грунтовкой. Неплохо было бы взять объяснение мастера в письменной форме. В ТАА Дзержинска можно провести экспертизу стройматериалов и еще в магазине затребуйте сертификат соответствия на грунтовку. А дальше можете приехать в КЦ для потребителей Н.Новгород,Кулинибина ,11 каб 401 т 831 437-08-70 мы поможем написать исковое заявление.

татьяна

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 118 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59