Опыт клиента - Банкомат Ситибанка съел мою карту и я столкнулся с проблемами коллекторов - можно ли подать в суд?

В течении нескольких лет имел счастье быть клиентом Ситибанка – пользовался кредитной картой. Уже почти три года назад при попытке внести очередной платеж банкомат того же банка съел карту. Дело было в воскресенье, отделение не работало. В принципе, уже собирался с Сити расставаться, так что карту восстанавливать не стал, просто погасил через пару недель задолженность в отделении. Получилась небольшая просрочка, но не по моей вине. Банк тут же насчитал мне 250 р штраф за просрочку, потом пени и т.д.

Сумма доросла до нескольких тысяч. Сначала терроризировали из банка. Написал жалобу в ЦБ с описанием проблемы. Ответ пришел через пару месяцев, правда не из ЦБ, а из Сити. В ответе ни слова о том, что просрочка произошла по вине банка, только дежурные слова о том, что сотрудники колл-центра жутко вежливые и соблюдают все законы. Потом появились коллекторы. Сначала Руссколлектор, потом Секвойя, потом Столичное. Потом все примерно на полгода пропали, сейчас опять Секвойя проснулась. С самого начала всех просил обратиться в суд, потом стал просто посылать.

Коллекторов не боюсь, понимаю, что никакого суда не будет. Вопрос в другом, можно ли их со своей стороны наказать как-нибудь. Я так понимаю, что судиться надо с Сити, как с инициатором. Есть какая-нибудь перспектива? Если кто-нибудь возьмется, каков может быть гонорар? Телефон менять из-за этих уродов не хочу. Сам ни капли не юрист, с удовольствием возложил бы это дело на профессионала.