17 декабря была куплена корпусная мебель в магазине г. Комсомольска - на - Амуре, (изготовитель ООО &quot

Добрый день, очень Вас прошу рассмотреть мой вопрос. 17 декабря была куплена корпусная мебель в магазине г.Комсомольска - на - Амуре, ( изготовитель ООО Террикон г.Пенза), условия доставки - самовывоз, мы живем около1,5 часов езды от Комсомольска. При получении со склада - качество упаковки, комплектация - без видимых повреждений. 18 декабря при сборке обнаружили повреждение, в виде трещины около 70 см. на дверце одного из шкафов, сразу связались с магазином, нам ответили, что 19 к нам приедет - представитель магазина и будет осматривать товар. К нам никто не приехал, а когда я позвонила в магазин, мне ответили, что к нам приедет независимый эксперт двери шкафа можно прикручивать, а упаковку - выбросить. 15 января к нам приехал зксперт, и дал заключение, что повреждение, в результате транспортировки, какой именно не указывает.При письменном ответе, администрация магазина, нам отказала в замене некачественного товара, так как была уничтожена упаковка. У меня вопросы - в течении какого времени должна проводиться экспертиза товара, почему не указанно, приблизительно, в течении какого времени мог появиться данный дефект, обязательно ли нам нужно было сохранять упаковку ? Заранее благодарна, Ольга.