Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Возможные действия для возврата денег при покупке планшета с использованными данными и повреждениями

28.01.2013, 17:55

• г. Москва

Ситуация следующая: купила планшет, продавец встувил сим карту в магазане. Когда первый раз ее вытаскивала, вытащить не смогла и вообще обнаружила явные признаки использования (на соц сети были чужие данные). На третий день отнесла и сдала в магазин. Деньги вернуть отказались (все на словах), согласились принять на гарантийный ремонт. Пришлось сдать, хотя сейчас поняла что незаконно. Прихожу забирать. Вижу на корпусе две царапины (в акте о приме на гарантийный ремонт о них конечно же ничего не было написано, но были написаны потертости, хотя я использовала только 3 дня). Забирать отказалась, деньги вернуть продавец отказался.

Ответьте пожалуйста на два вопроса:

1. Восстанавливается ли именно 14 дневный срок (ведь фактически я им пользовалась только 3 дня) или теперь из за царапин я его вернуть не могу так как они не являются существенным недостатком?

2. Какие действия возможны в данной ситуации чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (14)

Ответы на вопрос (14):

Юрист

Давыдов Р.А. 4.9

28.01.2013, 22:12,

г. Щелково

Уважаемая Елена!

Планшет является технически сложным устройством, вернуть который нельзя. Его можно только отдать на ремонт, в результате которого либо его отремонтируют и отдадут, либо (если ремонт не помог) выдадут такой же, но новый или вернут деньги.

В Вашей ситуации имеет место ненадлежащее оформление сдачи-приёмки товара на гарантийный ремонт. Доказать это будет очень сложно.

Потёртости и царапины - разные вещи, тут и без лингвиста понятно.

Вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор с приложением фотографий планшета и копии передаточного акта.

Спросить

Автор вопроса

Елена

29.01.2013, 10:13,

г. Москва

В ст. 18 закона о правах потребителя написано, что я имею право заменить товар если обнаружу недостатки в течение15 дней. Я его отнесла в течение 3 дней но пришлось сдать на ремонт. Получаю с царапинами, которые не были отображены в акте в связи с тем, что их не было. Это же тоже недостатки за которые отвечает продавец, хотя они и не являются существенными. Фактически вопрос в следующем: считается ли что в связи с тем, что я фактически им пользовалась 3 дня, что 15 дневный срок не прошел, или я теперь могу его сдать только в случае наличия существенных недостатков и за царапины с них потребовать ничего не могу?

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

29.01.2013, 10:23,

г. Ставрополь

Вы задали 17 вопросов

Повышать квалификацию юристов, не входит в задачи сайта.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

29.01.2013, 10:52,

г. Ставрополь

Открывать ЛИКБЕЗ я лично, для Вас не собираюсь.

Спросить

Автор вопроса

Елена

29.01.2013, 10:58,

г. Москва

Антонина я безумно рада что Вы умеете считать, но количество вопросов не означает что я сижу задачки по правоведению решаю. Если не знаете ответ, то это не значит что можно использовать посетителей сайта как замену психологической помощи.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

29.01.2013, 11:01,

г. Ставрополь

Если не знаете ответ, -Вы сами себе то верите. и естественно я зная ответ. Вам его не дам. Если нет юр.образования. поступайте в учебное заведение, если есть, повышайте квалификацию не за счёт ответов юристов сайта.

Спросить

Юридическая фирма

"Городское бюро экспертизы собственности" 5.0

29.01.2013, 11:03,

г. Москва

Тут вопрос в другом.

НАймите меня - 1000 рублей в месяц - и я буду по телефону отвечать на все Ваши юридические вопросы.

Включая тот, который Вы задали.

Буду, так сказать, Вашим личным юристом.

Спросить

Автор вопроса

Елена

29.01.2013, 11:23,

г. Москва

"Если нет юр.образования. поступайте в учебное заведение". Гениально. Внесите предложение руководству сделать это лозунгом сайта. А на больницах надо писать "Нет медицинского образования не фиг сюда ходить".

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

29.01.2013, 11:28,

г. Ставрополь

Обучаться нужно в учебных заведениях.