Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сотрудники интернет-магазина отказались решить проблему с мобильным телефоном - возможна ли экспертиза виновницы?

01.02.2013, 22:05
• г. Железнодорожный

Я приобрела мобильный телефон 30.01 в интернет магазине. А 01.02 при разговоре обнаружила, что не слышу собеседника, при обращении в службу по работе с клиентами, сотрудники сослались на то, что возможно неполадки по моей вине, и взяли его на экспертизу.

Законны ли действия сотрудников магазина?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Ольга!

Действия сотрудников магазина законны. Возвращать Вам деньги они не имеют право - законодательство давно изменилось.

Они могут направить телефон на экспертизу. Если будет установлено, что поломка произошла в результате заводского брака (дефекта), то Вам либо произведут ремонт, либо выдадут новый такой же телефон, либо вернут деньги.

Если же будет установлена Ваша вина, Вам вернут Ваш телефон в том состоянии, в котором Вы его сдали, и ремонт при необходимости будете производить за свой счёт.

В заключении скажу, что когда-то был в точно такой же ситуации (только микрофон "сдох" через пару недель, а не через день). Удалось вернуть деньги, но не сразу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Железнодорожный - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги