Подскажите мы обязаны, в данном случае, вернуть покупателю деньги?

02.02.2013, 13:14

• г. Москва

Доброго времени суток. Прошу Вас помочь в следующем вопросе. У нас магазин строительных материалов. Покупатель приобрел люминесцентную лампу 30w. Лампу проверили на месте (в магазине), на специальном приборе. Лампа была исправна. Вечером следующего дня покупатель принес данную лампу обратно со словами: Она не горит. Верните деньги. Цена вопроса конечно не велика, но покупатель пришел со скандалом и тут уже дело принципа. Искала в интернете, но ничего по поводу возврата ламп не нашла. Подскажите мы обязаны, в данном случае, вернуть покупателю деньги?

Читать ответы (0)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Подскажите мы обязаны, в данном случае, вернуть покупателю деньги?

Возможность замены или возврата неисправной энергосберегающей лампы при наличии чека из магазина Магнит

Недостаточное освещение настольной лампы - возможность обмена или возврата денег

Права покупателя - как поступить при перегоревших диодах в Led лампе для сушки ногтей

Продавец отказал в обмене светодиодной лампы по гарантии - виноваты производитель или потребитель?

Как правильно обменивать энергосберегающие лампы в ситуации, когда покупатели требуют замену по гарантии?

Какой статус имеет гарантия на энергосберегающие лампы и какие права имеет продавец при их замене?

Ответ на претензию по поводу возврата ксеноновой лампы для автомобиля

Как вернуть настольную лампу без упаковки и инструкции, если она начала плавиться через два часа?

Проблемы с новой энергосберегающей лампой - купленная в интернет-магазине, лампа не горит и имеет признаки Б/У

Отказ в обмене светодиодной лампы без сохраненной упаковки - правомерный или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59