Анастасия Александорвна
05.09.2015, 18:23
Клиент отказался от проведения операции через терминал, требует жалобную книгу - наличие хамства и грубости сотрудника банка?
Читать ответы (1)
У меня на работе клиент написал неправду в книгу жалоб и я конечно понимаю что нельзя писать написала в книге опровержение и мои слова подтвердил сотрудник , который работал вместе со мной и все слышал. Клиент кричал на меня и оскорбил а в книге написал что это я его послала и грубила ему. Сейчас с меня просят объяснительную почему я написала в книге.Я не знаю что мне написать что бы было грамотно и второй вопрос: Я хочу подать на клиента в мировой суд по статье 129 УКРФ но незнаю, какие документы нужны для подачи?