Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с сенсорным телефоном - отказ магазина и вопросы гарантии

03.02.2013, 17:30
• г. Когалым

Ответ на такую ситуацию. Купил сенсорный телефон 7 месяцев на зад через пару месяцев телефон перестал разблокироваться, а сейчас он временами стал терять сеть. Понёс его в магазин для проверки качества, в котором мне отказались его принять, ссылаясь на статью 18 “ЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ “ и то, что прошло уже больше 15 дней. Предложили сдать по гарантии, что меня не устроило по тому, что проблема является не постоянной. Подскажите, что делать в данной ситуации. С уважением Евгений Владимирович.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Евгений Владимирович! Продавец, конечно же, не прав! (сотовый телефон в данном случае не является технически сложным товаром). Необходимо обратиться с письменной претензией в 2-х экземплярах (одну с отметкой о принятии оставите у себя), потом обращайтесь с исковым заявлением в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи сотового телефона, ссылаясь на производственный недостаток. В обоснование указывайте статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В рамках судебного разбирательства, ходатайствуйте о назначеннии экспертизы в Торгово-промышленной Палате РФ Вашего региона. Те выдают исчерпающее заключение, согласно которому можно докапаться до многих импортных Товаров. Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России