Проблемы с сапогами из интернет-магазина - отклеивание подошвы и разваливание через месяц - чья вина?

1.При проведении экспертизы Вы имели право присутствовать а не быть извещенной по телефоную.2Вам предоставили информацию что в этих сапогах можно ходить только по квартире ???Если нет то вперед на защиту своих прав.Удачи

Здравствуйте! В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона ОЗПП, Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

На будущее, если выявили недостаток товара, то незамедлительно возвращайте его продавцу (изготовителю).

Добрый день, Екатерина! Честно говоря, я сомневаюсь, что кожа на сапогах может разорваться по причине попадания реагентов. Если Вы хотите отстоять свои права, то я бы посоветовал не доверять заключению такой экспертизы и провести свою независимую экспертизу. Если ее заключение будет в Вашу пользу, то тогда уже обратиться в магазин с письменной претензией и результатами экспертизы, а уже потом - в случае ее неудовлетворения - обратиться с иском в суд. Суды в подавляющем большинстве таких споров встают на сторону покупателей.