Неверная информация на сайте - Как вернуть деньги за подарочный сертификат на снегоходный тест-драйв?
У меня такой вопрос. Я купила мужу подарочный сертификат на снегоходный тест драйв, На сайте было указано, что катаемся 1,5 часа, а когда купила сертификат продолжительность прогулки стояла другая 1 час. Перезвонив о офис, я поинтересовалась, почему, на что она мне ответила, мол у них неверная информация на сайте. Я сказала, что отказываюсь от подарка и требую, что бы они мне вернули деньги. На что я получила ответ следующего содержания:. мы деньги не возвращаем, или выберите, что то другое. Что то другое я брать не хочу. Смогу ли я вернуть свои деньги. И как мне быть. Сумма 4299. Спасибо, Людмила.
Потребитель в любое время может отказаться от предоставления услуг с компенсацией исполнителю фактически понесенных расходов.
Пишите письмо исполнителю, требуйте возврата денег, не возвратят добровольно - в суд.
СпроситьЯ с таким вопросом, вчера купили часы вечером после покупки спустя 2 часа они стали периодически останавливаться, вечером встали вообще, утром вернули часы в отдел где их приобретали сказав что нас не устраивают такие часы и попросили вернуть деньги, но нам отказали и сказали что гарантия на них 3 дня и они в праве отдать их в ремонт и вернуть нам их,я сказала что меня не устраивают часы после ремонта на что они мне ответили на экспертизу они их отдадут а там решат что делать либо их отремонтировать либо вернуть нам деньги, хотела узнать как я должна поступать что мне делать и как добиться чтоб мне вернули деньги, мне не нужны часы после ремонта это во первых а во вторых часы в замен с их отдела.
Продавец должен провести экспертизу и если заводской брак подтвердится, то вернуть деньги.
СпроситьЗдравствуйте!
Подавайте заявление в суд. Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)
В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) перечень прилагаемых к заявлению документов.
СпроситьЯ купил наручные часы в подарок, но они к сожалению не понравились. Прошло 10 дней я пришел в магазин и сказал что часы не подошли и попросил вернуть деньги. Деньги они возвращать отказались, предложив заменить на другие или получить от них сертификат. Я отказался, тогда они предложили написать претензию и сказали что через три дня ответят вернут ли мне деньги. Они перезвонили и сославшись на 25 статью о защите прав потребителя, предложили снова заменить на другие часы или получить сертификат от магазина. Могу ли я потребовать возврат денег если не хочу менять на другой товар? И как тогда правильно написать претензию? Спасибо.
День добрый.
Направьте претензию о расторжении договора-купли продажи.
В течение 14 дней с момента покупки у Вас есть право отказаться от купленного товара.
Удачи.
СпроситьКупила мужу подарочный сертификат на приобретение часов. Но случилось так что коллеги на работе подарили ему часы. Хочу вернуть деньги возможно ли это?
Подписала договор указано было 72 часа обучения и сумма,21 час прошла, уволился преподаватель, в итоге при расторжении договора мне говорят что 72 это просто максимальное количество часов их организации по обучению, и когда мне будут возвращаться деньги за часы оставшиеся, будут считать исходя из 54 часов. Но в договоре указано 72 часа. Имеют ли они право так делать?
Проблемы с видеорегистратором - продавец предлагает выбор нового устройства или оплату за тест-драйв
Купили у индивидуального предпринимателя видеорегистратор, подключив его в машину, мы поняли, что данный видеорегистратор нам не подходит (он оказалася не удобный и плохо снимает). Пришли его вернуть, на что нам продавец ответил, либо мы за такую сумму выбираем другой видеорегистратор. Либо оплачиваем 300 рублей за тест-драйв и нам возращают деньги. На данную сумму мы ничего не нашли. И деньги за тест-драйв оплачивать не хотим! Правомерны их действия в плане тест-драйва?
Видеорегистратор - это технически сложный товар, который при надлежащем его качестве (отсутствии неиспрвностей) возврату и обмену не подлежит.
СпроситьЯ хотела бы уточнить вот такой вопрос... 8 марта на сайте http://antigav.ru/about.htm я заказала электронный ошейник для собаки и сразу оплатила, т к о том, что его нет в наличии не было ни слова. В последствии переписки с их консультантом по почте, он ответил, что данной модели нет в наличии и предложил выбрать другую, но цены за другие модели меня не устроили и попросила вернуть деньги. Он мне ответил, что может написать им на сайте в разделе напишите нам, что я и сделала, но прошла неделя ни ответа ни привета. Я позвонила 14.03 по телефону указанному на сайте, мне ответила девушка и сказала что соединит с менеджером, но у него было занято. Девушка сказала, что передаст менеджеру информацию и он в течении часа со мной свяжется, но увы, ни в течении часа, ни последующих дней звонок так и не поступил. Сегодня 17.03 я снова им позвонила и сначала молодой человек мне сказал, что вы оставили заявку на сайте и теперь ждите, на вопрос сколько мне ждать не дал вразумительного ответа. Далее я сказала что я уже позвонила вам и хочу узнать по телефону когда мне вернут деньги по заказу. Он соединил меня с какой то женщиной и она сказала то же самое что и в понедельник девушка, менеджер позвонить вам через час. Есть ли какой то закон, которым я могу воспользоваться, если мне снова не перезвонят, если я сама им снова позвоню и потребую вернуть деньги? Что-нибудь в помощь к быстрому возврату моих денег?
Добрый вечер, Марьяна!
Да закон о защите прав потребителей! советую обратиться в суд с иском о возвращении денежных средств уплаченных за товар, а предварительно перед этим направить претензию с требование возместить материальны и моральны вред, а в противном случае придется обратиться в суд и на них будут еще возложены и судебные издержки.
Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!
С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
СпроситьПолучила машину, 1 день отъездила, не нравится, как она себя ведет, на тест драйве была другая машина этой же сборки, хочу вернуть деньги! Возможно ли это?
Поскольку автомобиль относится к технически сложным товарам вернуть его (расторгнуть договор купли-продажи) можно только при наличии существенного недостатка. Практически - невозможно.
Советую обратиться к реальному адвокату/юристу, возможно, что-то удастся сделать.
Всего доброго.
СпроситьМне подарили подарочный сертификат. Когда его покупали даже не сказали какой срок годности он имеет. Затем я два раза созванивалась с данной фирмы где он был приобретён мне тоже ничего отдать его не сказали далее я записалась на приём не оказали 4 процедуры и сказали что сертификат просроченный я должна заплатить деньги хотя повторюсь ещё раз на сертификате никаких даты выпуска и окончание его не написано. Его номинал был рассчитан на 10 процедур четыре из которых мне оказали и дальше отказали. На сайте данной организации не указано что подарочные сертификаты действует только в том году в котором они приобретенны.
Здравствуйте.
Обратитесь в Комитет защиты прав потребителей.
Если подарочный сертификат приобретен в этом году, отказ фирмы неправомерен.
СпроситьУ меня с одной юр.организацией договор на оказание услуг. Услуги выполнены не были. Я написал заявление 23 марта 2015 с требованием вернуть уплаченные деньги, сохранив второй экземпляр с входящим номером у себя. Много раз шел к ним в офис, каждый раз откладывали. Прошло 2 месяца, ничего мне не вернули, официального ответа тоже не было. В последний раз был у них в офисе 29-30 апреля, обещали, что рассмотрят и, возможно, что-то вернут после майских праздников. Их офис закрылся, на телефоны не отвечают. Хочу подавать в суд. В каком случае я не смогу вернуть свои деньги? Может ли быть такое, что они закрылись и теперь с них я ничего не смогу получить обратно, т.е. что они безнаказанны?
Здравствуйте. Если вы не обратитесь в суд, то вы никогда не узнаете, получите вы свои деньги или нет.
СпроситьУ меня списали деньги я не собираюсь брать кредит я хочу чтоб вернули деньги и почему не ответили на мой вопрос когда вернут мои деньги.
Пишите претензию и обращайтесь суд. Деньги вернут когда будет судебное решение, ст.3,13 ГПК РФ.
Спросить
