Проблема с платежом на карту Сбербанка через Киви банк - Кто несет ответственность и как решить ситуацию?

16.02.2013, 20:37

• г. Ставрополь

Не прошел платеж на карту сбербанка который проводился электронно КИВИ банком.

В банке киви говорят, что с их стороны все правильно и посылают в банк, в банке отвечают, что надо обращаться к киви. Весьма мало приятная ситуация ( (Я взяла адрес чтобы написать письмо в Киви банк через почту России с запросом документов с мокрыми печатями. Потом с этим письмом мне куда обращаться? Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гурьев Д.И. 5.0

16.02.2013, 21:07,

г. Астрахань

Здравствуйте Людмила.

Согласно Указаниям Центрального Банка РФ платеж на расчетные счета граждан и организаций составляет 1 операционный день.

Т.е. платеж если Вы сделали до 11 часов дня - деньги должны поступить после обеда того же дня. Если платеж был оформлен после обеда - то поступление денег необходимо ожидать на следующий день до обеда.

Раз деньги не поступили Вам необходимо письменно написать претензию в Киви и в Сбербанк. Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам должны ответить в течении 10 календарных дней. Если ответа не поступило или ответ Вас не удовлетворил Вы вправе требовать с виновной стороны процент за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ.

Можно обратиться в ЦБ РФ о проведении внеплановой проверки по факту нарушения законодательства о банках и банковской деятельности. Решение ЦБ РФ можно приобщить к иску.

Удачи Вам.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59