Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Полосы на экране нового ноутбука - проблемы с возвратом или обменом?

17.02.2013, 14:32
• г. Нижний Новгород

Вчера купили ноутбук, принесли домой, включили, а там полосы черно белые полосы на пол экрана. Сегодня пошли в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на аналогичный товар. Продавец сказал, что это может быть возможно, но только после проведения экспертизы, а это 20 дней. Ноутбук нужен на работе, подмену они предоставляют, но без программ. Правомерно ли это? Экспертиза это обязательная процедура или нет? Ведь 14 дней не прошло.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В соответствии с п 5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г № 2300-1 по товару с недостатками отнесеному к категории технически сложных в соответствии с Постановлени ем Правительства РФ 924,в первые 15 дней вы вправе заявить требование о расторжении договора. Согласно ст.22 Закона срок исполнения требования 10 дней куда включаются и любые проверки качества,предусмотренные ст.18 Закона. На 11 день Вы вправе обратиться с иском в суд по расторжению договора,возмещению морального вреда,выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки,но не более стоимости товара, штрафных санкций.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги