Как банк Ренессанс Кредит запутал нас в условиях кредита за новый телевизор - идем в суд или ждем иных действий?

90₽ VIP

Меня зовут Инна, г. Ростова-на-Дону. В ноябре 2010 г. мы с мужем решили приобрести новый телевизор. В магазине «М-Видео» выбрали телевизор, подходящий по качеству и стоимости. Планировали купить за наличные, но менеджер стал уговаривать взять его в рассрочку, т.к. именно на эту модель распространялась акция «0% первоначальный взнос, 0% процентов на 12 месяце». Данную акцию поддерживало несколько банков, в том числе и КБ «Ренессанс Кредит», т.к. муж уже брал в этом банке два кредита и погасил их полностью, без просрочек решили, что через этот банк будет проще оформить договор. Представитель банка КБ «Ренессанс Кредит» предложила внести 10 % стоимости и оформить договор на 6 месяцев. Эти условия она стала предлагать из-за того, что я настаивала на покупку за наличные так как не верила в данную акцию, не понимая выгоды банка, если он не получает дохода от предоставления кредита. Муж меня уговорил и подписал договор с банком на условиях 10 % первоначальный взнос на 6 месяцев. Нам был распечатан договор и график погашения задолженности исходя из расчета 36 месяцев. Данную ситуацию представитель банка объяснила стандартной формой договора и в графике погашения, своей рукой, отметила 6 месяцев, указала сумму ежемесячных платежей и дату, до которой необходимо вносить платежи. Все эти условия нами были выполнены. В октябре 2012 г. пришло СМС сообщение от банка, что по данному кредиту есть задолженность в 163 руб. При выяснении этой ситуации (думали какой-то платеж не своевременно зачислен, т.к. платили не в банке, а через «Евросеть»), выясняется следующее: данный кредит не закрыт и продолжает действовать и платить надо до ноября 2013 г. Как объясняли сотрудники банка, что надо было позвонить в банк и предупредить о досрочном погашении. Ну, во первых нас об этом не предупреждали, а во вторых какое досрочное погашение? В самом договоре так же не прописаны условия, при которых следовало звонить в банк. В отделении банка слушать ни о чем не хотят, отправляют в Москву, а там как роботы отвечают: Вы должны платить до 2013 г., платите. Мы сделали копии всех платежных документов, договора, графика, написали письмо с просьбой дать разъяснение как мог кредит, предоставленный на 6 месяцев с ежемесячными платежами в 4000 руб. превратится в договор на 36 месяцев с платежами в 1000 руб. Ответа из банка нет, зато стала звонить Служба взыскания. Звонят каждый день по нескольку раз, и ели одни хотя бы выслушают, а один раз девушка даже обещала разобраться в сложившейся ситуации, то в основном это грубый «наезд». Я предложила всем у кого есть претензии обратиться в суд и в случае, если в суде мы не сможем доказать свою правоту, то тогда по исполнительному листу мы погасим задолженность, а сейчас мы никому не должны доказывать свою невиновность. Подскажите, пожалуйста, правы ли мы, следует ли нам предпринять еще какие либо действия, или же, не обращать внимание на звонки и ждать будет ли обращение в суд? Спасибо.