Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым смартфоном - отсутствие связи и дефектный дисплей, как решить?

21.02.2013, 20:37
• г. Самара

Купила смартфон полтора месяца назад. В течении этого времени несколько раз блокировалась связь: номера не набирались и входящие не поступали (терялась сеть), все восстанавливалось только после перезагрузки. В последнее время добавилась еще одна проблема: на дисплее внизу экрана появилась сиреневая полоса. Написала продавцу претензию с требованием вернуть деньги. Продавец не возвращает деньги, ссылаясь на то, что надо сначало сдать смартфон на проверку качества на 21 день. В праве ли они ставить такие условия? Как мне действовать дальше? Заранее спасибо за помощь.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Уважаемая Наталья, г.Самара !

Если вы в поданной Претензии НЕ указали срока для ответа, то в этом случае по истечении 30 кал. дней вы вправе обратиться в Суд с исковыми требованиями к Продавцу.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 21.02.2013г

20:42 моск.

Спросить

сначала направляете претензию;

все обращения надо отправлять письменно с уведомлениями, чтобы в дальнейшем продавец не утверждал, что вы ему ничего не направляли;

если не выполняют ваши требования, указанные в претензии, обращайтесь в суд с иском;

ваши права защищает Закон РФ " О защите прав потребителей;

экспертизу сматфона надо провести самим;

взыскиваете также неустойку, затраты на экспертизу, услуги юриста, моральный вред;

также суд присуждает вам 50 % штрафа от суммы удовлетворенных требований.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России