Проблемы с диваном от ИП - как вернуть и что делать дальше?

Марина, сочувствую, нет ничего хуже плохого сна. Вам необходимо в соответствии с Законом о Защите прав потребителей написать заявление на возврат указав причину (не подошел по размеру, есть существенные недостатки), после чего в течении трех дней будет поставщиком принято решение, либо экспертиза либо скорее всего возврат.

Сначала направьте обоснованную претензию

1. Пишем претензию в 2 х экз о том, что Вам реализован некачественный товар.

2. На своем экз ставим у продавца отметку о приеме претензии.

3. Ждем 10 дней.

4. Если продавец решит провести экспертизу - его право, Вас об этом должны предупредить, чтобы Вы имеи возможность присутствовать.

5. Если экспертизу продавец не проводит, обязан вернуть деньги.

Будут сложности с составлением документов - обращайтесь.

Уважаемая Марина! Заявите продавцу письменную претензию, потребовав росписаться в её получении на копии должностное лицо, принявшее у вас претензию. Если "не берут", направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответом поинтересуйтесь не ранее 21 дня, дабы не терять время зря. В претензии четко отразите, что требуете принять товар обратно, как товар ненадлежащего качества и вернуть полную стоимость товара. Если продавец не согласится, то обращайтесь в суд, там вы будете ходатайствовать о назначении экспертизы.

Желаю Вам успеха.

Здравствуйте.

экспертизу должен назначать Продавец