Потерянная посылка - Как вернуть деньги через суд?

У меня следующая история произошла! 4 ноября 2012 в интернет магазине заказал себе пальто из США еще кое какие вещи на общую сумму 431$ (вместе с доставкой). Раньше уже заказывал там вещи, посылка пришла недели через 3 и. Изначально сроками доставки не интересовался, расчитывал что в течении месяца придет точно. Время шло посылки нет. Куда обратиться толком не знал. Поэтому написал письмо отправителю, только через 2 а месяца (15.01.13). Отправитель мне прислал номер посылки (ec504364968us) и попросил обратиться в службу ems своего региона. В общем на сайте я узнал что посылка прибыла в сортировочный центр еще 8.12.12, а 11.12.12 при ошибке вручения покинула сортировочный центр и о дальнейшей судьбе её ничего не известно. Я тут же звоню в колл центр, мне сообщают что нужно подавать заявление на розыск посылки, только в эл. виде, в свободной форме изложив проблему. Я так и сделал. По истечении еще одного месяца со мной так никто и не связался. В общем нашел я время приехал в отделение EMS. Встретили очень мило, с сочувствием и пониманием проблемы. Позвонили, бумаги подняли, нашли записи о моей посылке. Оказалось что перепутали накладные, мою посылку в нижний новгород отправили. Предложили написать заявление на розыск от руки, на спец бланке. Сроки рассмотрения заявления весьма размытые! Сказали мы вам позвоним если найдем. Намекнула что вероятность этого примерно нулю равна. Порекомендовала раскачать интернет магазин на возмещение денег. Дали ксерокопию акта об описании моей посылки, и отрывной корешок от моего заявления на розыск. Ясно что никто ничего не найдет, с отправителя спрашивать то же не чего. Остается через суд. Все детали покупки сохранены, письма чеки в электроном варианте. Как правильно подать иск в суд, есть ли шансы на возврат денег?