Проблемы с починкой iPhone - сервис вернул не мой телефон

Прошу помощи!

Неделю назад (24.02.13), уронила телефон - Iphone в воду. Не долго думая, сразу обратилась в Iphone - servis , за помощью починки телефона.

Для начала, мне предложили сделать экспертизу телефона (что бы определить, что нужно чинить). Через 2 дня (26.02.13), мне позвонили с сервиса, объяснили, что сломалось и выходит это на сумму 7 000 руб. Я согласилась.

Через день, из Iphone - servis , мне позвонили опять и сказали, что сломалась ещё какая - то деталь телефона, поэтому сумма починки телефона обойдется в 9 000 руб. Я согласилась, тем самым они мне сказали, что телефон будет готов к вечеру, на следующий день они позвонят, то можно будет прийти и его забрать.

Прошло 2 дня, ни звонка. Я решила позвонить сама в этот сервис, ответила диспетчер - (которая вообще не понимала, о каком телефоне идёт речь, сказала, что перезвонит). Через час, они позвонили, и сказали: У нас плохая новость - телефон не подлежит ремонту!.

Я сразу собралась и пошла за телефоном. В сервисе мне рассказали, что и как, и по каким причинам он сломан.

Когда я села в машину, начала рассматривать телефон, а на нём много коцек, царапин, в щелях пыль, грязь, сразу видно, что телефон старый, точно НЕ МОЙ.

НЕ МОЙ - потому что, я свой телефон купила, примерно 2 месяца назад, берегла его, он у меня всегда был чистенький, тем более в Чехле и не одной царапины на нём не было.

Вернувшись в сервис, предъявила, что этот телефон не мой! На что, они мне ответили, что человека, который его чинил, сейчас нет, т.к. суббота (2.03.13) - выходной день, забрали телефон и написали мне расписку. Сказали приходить в понедельник, будем разбираться!

Все документы на телефон при мне, в том числе и IMEI (имя телефона).