Как улучшить жилищные условия при бездействии префектуры?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Необходима консультация по следующему вопросу: девушка зарегистрирована в коммунальной квартире в г. Москве. Вместе с ней зарегистрирована ее малолетняя дочь, ее родной брат с семьей. Из квартиры в связи со смертью выписаны ее родители. Еще при их жизни вся семья (на тот момент - папа,мама, их дочь, их сын) были поставлены в общую очередь на улучшение жилищных условий (1987 год). Сейчас те, кто стоял в этой очереди после них (по номеру постановки соответственно) получили квартиры. Им же (ей и брату, уже после гибели родителей) предложили один вариант, они не отказались, но потом в устной форме сотрудник префектуры сообщила девушке, что она не прошла комиссию (без объяснения причин). сейчас девушка вышла замуж, живет с мужем в другом городе в принадлежащей ему квартире. Внимание, вопрос: что девушка может извлечь из данной ситуации, при условии существования соответствующего Закона гор. Москвы, и наличия у супруга собственной недвижимости в достаточном размере учетной нормы, где они и проживают (однако официально она прописана в коммунальной квартире в Москве, соседи могут подтвердить, что она там проживает постоянно)? В общем-то вопрос для нас стоИт следующим образом: стОит ли в этой ситуации тратить время, и чего можно добиться? Насколько я понимаю, чтобы добиться улучшения жилищных условий, супругам придется развестись, прождать 5 лет, и только после этого писать обращения в префектуру, а если они не отреагируют - то в прокуратуру. если не реагирует прокуратура - тогда в суд с неясными перспективами его окончания. Либо есть смысл написать обращение в прокуратуру по поводу бездействия сотрудников префектуры на протяжении всего последнего времени???? Рассказ получился путанный, поэтому если есть вопросы - обязательно отвечу. С уважением, посетитель сайта