Просрочка денежного перевода.
Я совершал перевод денежных средств с одного отделения сбербанка города Новосибирска в другое отделение сбербанка в городе Братск, возникли проблемы с этим перевод. Были даны только устные обещания и отговорки. После этого я 15 января написал претензию в отделение сбербанка города Братска(ответ был только на 29 день). 16 января меня пригласили для перевода денежных средств, я пришел в отделение и совершил запрос на перевод денежных средств. Перевод не был осуществлен до 29 января, и то после обращения в отдел по защите прав потребителей. В устной форме меня заверяли что перевод будет в течение 3 рабочих дней. Но не в договоре, не в заявление сроки не прописаны нигде. Если сроки не прописаны нигде то наверно есть какие то нормативные сроки? Хотел бы узнать возможно ли привлечение сбербанка за пользованье чужими средствами. 3% за каждый день просрочки перевода. и как мне поступить? писать претензию или сразу обращаться в суд с исковым заявлением?