Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина вернуть или заменить пароварку - есть ли правовые основания в таком случае?

14.03.2005, 14:37
• г. Екатеринбург

У меня вот какой вопрос:

Купил в магазине бытовой техники пароварку, попробовал сварить рис, но вместо 50 мин написаных в инструкции варил рис полтора часа и он еще не доварился. Все действия с моей стороны были правильными, количество риса в пределах нормы. Решил ее вернуть обратно в магазин, но возвращать деньги или заменить ее на другую они отказываются, ссылаются на закон о защите прав потребителей. Скажите имеют ли они на это право ведь пароварка явно плохого качества?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Денис.

Странно, обычно рис так долго не варится даже в простой кастрюле (может быть рис был какой-то особенный?).

Ваши действия:

1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией (сручите под роспись) (срок ответа 10 дней).

2. В случае отказа, либо молчания, сдайте пароварку для проверки в независимую потребительскую экспертизу (надеюсь, в Вашем городе есть такая).

3. Если экспертизой будет установлено, что качество товара не соответствует заявленному в инструкции, требуйте возврата денег через суд + стоимость экспертизы +компенсация: 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения Ваших требований (ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

С уважением!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
487
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.5 7 063 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 4 525 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Курск
Благочев П.В.
5 66 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё