Испорченный оптический нивелир после передачи - право на возврат товара и возврат денег

Уважаемая Екатерина

Да если товар по договору передан не был, это означает, что одной стороной договора обязательства не исполнены обращайтесь в суд если стороны юридические лица то в арбитражный суд

Удачи вам и всего хорошего.

Здравствуйте.

Очень сложно будет доказать тот факт, что товар не был передан. Шансы на успех в судебном процессе достаточно малы.

Нужно смотреть документы чтобы решить этот вопрос, каким образом оговорена поставка в договоре? Почему подписали акты без товара?

Здравствуйте!

Подписание приемопередаточного акта сторонами, свидетельствует о приемке товара, надо доказывать обратное, что проблематично.

Добрый день!

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

если суд удовлетворит ваше требование

то нужно чтобы приставы его исполнили

а это происходит крайне редко.

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации сторона вправе обратиться в суд

Удачи Вам и всего доброго!

Согласно п. 2 ст. 456 ГК РФ документы передаются одновременно с товаром (буквально - одновременно с передачей вещи).

Вместе с тем, в случае предъявления иска покупатель может ссылаться на отсутствие фактического исполнения договора поставки поставщиком и указывать, что кроме акта передачи нет других доказательств поставки: доверенности на получение товара, транспортных документов.

Кроме того, акт приемки-передачи товара может быть ненадлежаще оформлен, подписан неуполномоченным лицом и т.п.

Для полной консультации необходимо видеть договор и имеющиеся документы.

Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон, если со стороны поставщика нарушений не было, то покупатель не вправе был отказаться от товара, соответственно у поставщика не было обязанности забирать товар.

Здравствуйте.

Нужно смотреть договор ст.420 ГК РФ

В законе про такие случаи указано "разумный срок", думаю месяц - это уже свыше разумного. Подавайте иск в суд о взыскании суммы платежа

Срок поставки - по договору поставки. И только.

Совет.

Напишите запрос к поставщику с просьбой разъяснить почему товар не был поставлен в оговоренные сроки (5 дней). Если содержание их ответа будет свидетельствовать о том, что они признают эти 5 дней, то переписка позволит получить доказательства нарушения срока поставки.

Если они ответят, что о 5 днях не договаривались, то тогда -- длинные переговоры и переписка о разумных сроках, которые были нарушены. После этого требование о возврате денег.

С уважением, Олег Ионович.

В соответствии со ст. 523 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора поставки допускается в случае : неоднократного нарушения срока поставки товара.

Договор считается расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления от другой стороны об односторонним отказе от исполнения договора поставки.

А в соответствии со ст. 487 ГК РФ "

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Если договор поставки, является действующим, а срок поставки товара просрочен, то до предъявления в суд требования о возврате предварительной оплаты со ссылкой на п. 3 ст. 487 ГК необходимо произвести следующие действия:

- направить стороне по договору претензию, в которой заявить требование об исполнении обязательства и указать новый срок поставки товара;

- по истечении срока поставки товара, указанного в претензии, заявить об одностороннем отказе от исполнения договора со ссылкой на абз.3 п. 2 ст. 523 ГК.

Только после этого возможно взыскание предварительной оплаты, в противном случае, суд откажет до окончании срока договора во взыскании, т.е обратиться в суд можно буде только после истечения срока договора, если раньше обратиться , то суд откажет и второй раз по этим основаниям иск не примет либо взыскивайте только пеню за нарушения срока поставки по договору поставки

Анастасия. подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства

подавайте заявление в полицию. прокуратуру. кроме этого УБЭП попытайтесь заставить всех их работать. если найдете координаты данного лица, но уголовного дела не будет - обращайтесь в суд и взыскивайте ущерб

Вернуть можно только если докажете, что Вам не предоставили полную информацию о товаре, ввели в заблуждение о его качествах, функциях (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). А так оснований нет для возврата.

Доброго времени суток. Когда речь идёт о сложном техническом товаре, вам может помочь только суд в котором Вам придется доказать что вас плохо информировали при продаже данных часов (ст.10 ЗОЗПП). Других выходов нет.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава I Статья 10

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Они Вам правильно сказали. Но! Тут делается так сначала нужно написать на имя директора организации (Связного) претензию укажите там, что данная функция является основной по которому вы осуществляли выбор товара и его покупку. Далее просите дать письменный ответ на претензию и просите вернуть деньги! Вам придет ответ, что это тех. сложный товар отдайте его продавцу он направит на экспертизу и если будет выяснено, что поломка не по Вашей вине вам обменяют на аналогичный рабочий товар, а при отсутствии такового вернут деньги.

Вы пишете претензию, что экспертам их не доверяете и требуете вернуть деньги за товар просрочку и моральный вред и прикладываете своя экспертное заключение! (Где его взять - в любом сервис центре по ремонту сотовых рублей за 500 Вам напечатают то что нужно (заводской дефект и.т.п.) дадут чек (желательно если у них будет сертификат на эл. ремонтные работы).

Если отпишутся, что не согласны и.т.д. тогда вообще сказка собираете всё, что накопилась и с иском к мировому судье Вашего участка.

Ценна иска: Цена товара+Проценты по дням (3% день от стоимости товара)+ 50% штраф+ моральный вред компенсация.

Итог при стоимости товара в 15 т.р. вы получаете до 50 т.р. после окончания процесса. Со взысканием проблем не будет т.к. ответчик крупная сеть и не будет банкротится из-за такой суммы

Здравствуйте! Подавайте претензию в двух экземплярах, на втором чтобы поставили входящий №. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Здесь два момента. Вернуть деньги за товар либо обменять его на товар с обратной связью Вы имеете право в случае если Вам не была предоставлена полная и достоверная информация. В частности, например, при продаже говорили о том, что часы с обратной связью, а оказалось, что нет. Само по себе отсутствие обратной связи не является недостатком товара, это - конструктинвая особенность данной модели телефона.

А вот если Вам не была предоставлена полная ии достоверная информация-тогда Вы имеете право требовать. Но Вам придется доказывать, что это так и было, ст.55,56 ГПК РФ.Возможно пригодятся свидетели.

Подаете претензию продавцу. При отказе обращаетесь в суд. Через суд можете добиться взыскания компенсации морального вреда, неустойки за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Здравствуйте! Возвращать в судебном порядке, вам нужно составить исковое заявление в суд

Для начала направляете письменную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаетесь в суд с соответствующим исковым заявлением.

Если необходима помощь, можете связаться со мной по указанным ниже телефонам.

вы заключали договор посредством электронной подписи или только на основании выставленного счета?

Здравствуйте. Обращайтесь в суд.

Татьяна Анатольевна, если фирма серьезная, тогда очень странно, что не поставили. Можно требование заявить о поставке товара и взыскании санкций за просрочку.

Если фирма-однодневка, тогда претензионное письмо для отказа от договора и последующий возврат денег, в том числе через суд.

Дело рассматривается в АС по месту нахождения ответчика, если в договоре не указана договорная подсудность.

Обращайтесь с письменной претензией и с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. При отказе обращайтесь в суд.

Юрий, для начала досудебная претензия, в которой вы требуйте или принятия товара и оплаты, или расторжения договора и оплаты ваших убытков.

Если ваши требования не удовлетворят, то можете смело обращаться в суд.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор поставки, он у вас на руках?

По правилам Закона досудебная претензия обязательна.